永利皇宫登录网址新氧缘何备受资本青睐,D轮融

2019-09-16 12:34栏目:财经资讯
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中新网3月16日电16日,国内领先的美容微整平台新氧正式宣布,已完成2亿元D-2轮融资,此次融资由兰馨亚洲投资集团(以下简称“兰馨亚洲”)领投,经纬中国、挚信资本、Apax Partners、鼎晖投资跟投。其中,A轮投资方经纬已是第四次向新氧注资。泰合资本继续担任本次交易的独家财务顾问。

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中国医美市场的广袤前景与行业痛点

新氧美容是国内最大的医美网站和手机App,提供关于整形,微整形,,激光美肤的社区,点评和线上特卖,平台有5000家整形医院和近万名整形医生信息,覆盖中、韩、日等国家。

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据悉,兰馨亚洲是一家专注于中国及亚洲地区的投资集团,也是首批投资中国的国际基金之一,拥有二十四年在中国投资的经验。兰馨亚洲管理主要投资于扩张期及中后期私营企业,并具有高进入门槛、有增长潜力的高科技、零售、消费产品及服务、医疗行业,投资及协助上市的企业超过30家,投资多家互联网垂直平台,包括携程网、正保教育、易趣网、汽车之家、智联招聘等。

2018年3月16日,新氧宣布完成2亿元的D-2轮融资,此次融资由兰馨亚洲投资集团领投,经纬中国、挚信资本、Apax Partners、鼎晖投资跟投。至此,新氧D轮融资已累计达6亿元,而围绕着新氧的医美话题也再次成为医美领域的焦点。

古人云:“爱美之心,人皆有之。”由此可见,人们对于美的追求,从古到今都是一脉相承。

用户在这里分享自己变美的秘密,讨论关于化妆、保养、美容、整形、健身等各种话题,吸收让自己保持美丽和青春的各种资讯。

猎云网注:风光之下,仍有隐忧。金星曾把新氧比喻为“大众点评 天猫”的模式,巧合的是,大众点评和天猫正试图在新氧的碗里分一杯羹。MobData2018年医美行业研究报告显示,医美类app总体安装渗透率并不高,排名第一的新氧为0.14%,更美、悦美等在0.02-0.05%之间,新氧稳居第一梯队,但对新氧形成威胁的却是美团、天猫这样的流量巨头。文章来源:腾讯深网,作者:孙宏超。

继2017年12月,新氧宣布获4亿元D-1轮融资后,3个月内又迅速完成D-2轮融资。至此,新氧D轮融资累计达6亿元,并已全部到帐。新氧成为唯一进入D轮的医美平台,创下近年医美行业单轮融资规模之最。

纵观整个医美领域,新氧是首家斩获D-1轮的医美平台,在整个互联网领域中,2017年获得D轮融资的企业也是屈指可数,据泰合资本分析文章称,新氧在D-1轮融资中拿到了十余个投资意向书。4亿元D-1轮融资到账才过去不到三个月,新氧又迅速完成了D-2轮融资,新氧为何频获资本青睐?

只不过,古人再怎么涂脂抹粉,也不可能让容貌出现质的变化;而融入了最新科技的现代医美技术,却足以让人脱胎换骨。

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北京时间5月2日晚间,中国在线医美平台新氧正式赴美上市。发行价为13.8美元,开盘价为16.5美元,较发行价上涨19.5%。新氧盘中一度最高价达19.91美元,最高涨幅达44.28%。最终新氧收盘价为18.2美元,以此计算,其总市值达到18.23亿美元。

据介绍,新氧成立于2013年,旗下新氧APP及网站在2017年独立访客达1.14亿人次,超过美国realself.com,成为全球最大医美互联网平台。过去4年半的时间里,新氧凭借丰富、专业的内容和社区运营,赢得了中国医美消费者的关注和喜爱,覆盖医美App领域近90%的启动次数和超过84%的使用时长。同时新氧首创了医美电商平台,医美机构名码标价,消费者“货比三家”。推动整个行业交易的透明与安全,重构行业生态,革新效率与体验。在资本的助力下,新氧将加快在消费医疗和美业领域的布局,围绕健康和美丽提供更加便捷、完善的高品质服务。

增量市场瓜分殆尽,平台流量赢家通吃

也正因为如此,随着消费者对生活品质追求的不断提升,医美市场正在成为一块极具魅力的诱人蛋糕。

3月16日上午,据悉国内美容微整平台新氧正式宣布,已完成2亿元D-2轮融资,此次融资由兰馨亚洲投资集团领投,经纬中国、挚信资本、Apax Partners、鼎晖投资跟投。其中,A轮投资方经纬已是第四次向新氧注资。泰合资本继续担任本次交易的独家财务顾问。

尽管有外界质疑新氧的上市时机,但这家公司面对的医美行业却是中国目前罕见的蓝海,对此,资本市场也释放出了足够乐观。

新氧创始人兼CEO金星表示,新氧一路走来,始终以用户体验为核心,不断分析行业与用户痛点,探索和创新符合中国医美市场新标准、高品质的商业模式与解决方案。通过不断实践与完善,新氧平台目前已吸引2500万医美用户以及沉淀了350万篇由消费者亲自撰写的美丽日记,营造了一套氛围友好、信息专业、价值观健康的社区电商生态系统。

对于互联网企业而言,增量市场是决定企业未来发展空间的重要指向标。但随着近几年来智能手机的不断普及,移动互联网这一增量市场正趋于饱和,“友盟 ”监测数据显示:2017年,中国智能手机存量市场设备数量达11.5亿部,也就意味着,平均每位可以使用手机的国人手中都拥有一部智能手机。

2008年,国内首款玻尿酸瑞蓝2号获批,一时间,微整形手术及培训学校席卷全国,在这波风潮带动之下,中国医美市场也焕发出了勃勃生机。

这是自去年12月新氧获得4亿元D-1轮后,仅用时短短3个月就迎来了D-2轮两亿元投资,两轮共六亿元已全部到账。

近年来,随着直播行业、短视频行业先后兴起以及消费者意识提升,医美行业进入了快速增长期。根据弗若斯特沙利文的调研,2018年医美服务行业总收入规模达到1,217亿元人民币,自2014年至2018年的年均复合增长率为23.6%。

本轮融资将重点用于吸引优秀人才,加强基础设施建设,为消费者和医美机构提供更好的服务和用户体验,同时进一步拓宽服务品类,并探索和产业链上下游的深度合作。

智能手机和各类新概念技术的增量市场已被瓜分殆尽,医美领域也不例外,随着增量流量的争夺结束,各领域均出现了赢家通吃市场流量的现象。作为医美领域领头羊的新氧率先获得D轮融资之后,市场流量也在随着其市场影响力的扩大而增加。易观数据显示,2017年12月新氧APP总启动次数超过1924万次,覆盖了医美APP领域近90%的启动次数,同时,新氧APP月度总打开时长超过72.06万小时,占据医美APP领域近84%的使用时长。且不同于其它APP的缓慢增长,新氧仍呈快速增长态势,医美APP领域的存量市场几乎都被新氧收入囊中。

2017年8月8日,《新氧2017医美行业白皮书》指出,全球每2.5个整形消费者中,就有一个是中国人;而中国每100位整形者中,就有53位90后,引发社会广泛关注。随后德勤报告也指出,与中国医美市场规模仅为900亿元的2015年相比,2017年中国医美的市场规模飞速增长到了1760亿元;预计到2020年,该市场每年还将以40%的增速迅猛发展。

永利皇宫登录网址新氧缘何备受资本青睐,D轮融资累计达6亿元。今年来,医美行业以百米冲刺的速度狂奔,经济发展到今天,人们的思想观念逐渐变化,医美、整形、微整也不再是稀罕词汇。越来越多人,为了追求美丽,投入进医美的怀抱。市场需求有了,医美带起来的一系列行业也如雨后春笋一般冒出来。

永利皇宫登录网址新氧缘何备受资本青睐,D轮融资累计达6亿元。能够在这个细分领域发展迅猛并迅速上市,新氧自然有其独到之处,根据新氧上月初提交的招股说明书显示,2018年4季度,新氧通过社交媒体网络和特定平台传播的内容,平均每月已经达到超过2.4亿的观看量。2018年通过新氧促成的医美服务交易总额为21亿元,占当年线上预约医美服务交易总额的33.1%,在线上医美服务app中,其品牌知名度、日均使用时长、用户粘性均名列第一。

兰馨亚洲合伙人洪德尚表示:“随着消费升级和颜值经济,近年来医美行业快速增长。新氧沉淀的大量美丽日记帮助消费者进行有效的消费决策,并促进了这个行业更透明市场化服务。新氧作为行业内的领先者,增长较快,用户体验较好。公司提供优质的服务和内容,具有很强的壁垒。兰馨非常看好这个领域以及新氧的未来发展。”

新氧作为医美领域的代表,正在随国民消费能力的提升和其对品质生活的追求而不断红火起来,成为医美领域中的赢家。

这也就是说,短短数年之后,中国医美的市场规模有望达到数千亿甚至是万亿之巨。

不少美容APP也争先恐后的开始抢占市场,生怕错过这张“大饼”。

不过已经领先半个身位的新氧却不乏追逐者,巨头、新玩家甚至业内上下游的合作伙伴都试图在这个混乱的领域中分一杯羹。面对这样复杂的竞争态势,创始人金星能否领导新氧保持住现在的市场地位?转型或许是最好的答案,这在中国互联网历史上不乏先例,以运营流量起家的公司反向倒逼传统行业成熟。

经纬合伙人王华东表示:“作为新氧最早的投资人,过去三年,我们经历了新氧从社区到交易,再到产业链服务的平台化进程。在这期间,我们更见证了金星及其团队的成长。这个团队创新、务实,构建了基于用户分享社区的交易平台,具有极强的壁垒,未来具有极强的拓展性。”

存量市场流量再分配,社区获益电商走低

然而,在消费者的旺盛需求与可观的市场前景面前,传统医美行业获客渠道单一、营销成本居高不下、服务缺乏透明、用户满意度不高、复购率低等问题也变得日益突出。在这样的背景之下,如何通过创新的运营和服务模式,根治传统医美行业的痛点,提升医疗和服务水平,提高消费者的满意度,就成为了医美行业目前的当务之急。

但是医美行业,流量成本居高不下已是行业的巨大痛点。于是不少人来了,也不少人走了。

新氧能成为医美行业中的天猫吗?

2017年新氧交易额超60亿,同比增长300%,拉动医美产值150多亿。泰合资本高级投资经理王微表示,新氧的综合变现效率相比2016年提升一倍以上,目前单月收入数千万,已经是其他竞争对手几倍的规模。

在增量红利已经被吸完之后,各领域企业都开始争夺市场现有的用户存量。可以发现,在存量市场上,微信、QQ、微博等以用户创造信息为核心的社区型平台占据了用户大量的时间,这些网络交流平台因采用社区模式,能源源不断地产生优质内容,而拥有了极大的用户活跃度。

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为什么新氧能逃过“C轮死”的魔咒?

淘金热中的送水人

《新氧2017年医美行业白皮书》指出,2017年有1400万中国人消费医美,较2016年同比增长高达42%,远高于7%的全球增速,中国成为全球医美发展速度最快的国家。

英国《金融时报》近日报道,中国社交软件微信已经在全球范围内拥有10亿用户账户。同时,微信具有的公众号、小程序等社交功能能帮助新氧这样的社交电商更快触达微信用户群体,达到推广效果。在存量市场里,绝大多数的用户时间都被微信、微博、知乎、游戏、视频这样的APP抢去了。

全网首家获D轮融资,新氧为何备受青睐

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在绝大多数人印象中,韩国是整容行业的王者。但根据《2019全球医美消费者趋势报告》提供的数据显示,中国女性人均医美消费已经690美元左右,远高于第二位的韩国,位居全球第一。

为保证高增速下的健康业态,新氧在医美教育、保险、金融、消费等领域推出系列安全升级计划,包括:新氧严选、新氧百科、氧气保、新氧美学体系、智能客服等产品;同时在机构端的服务上,新氧搭建智能用户画像、营销后台管理系统、药械采购、商学院等良性竞争与生长模式,帮助优质机构建立品牌,降低营销成本,从而净化行业,实现良币驱逐劣币,让更多的消费者可以安全地利用科技变美,引导行业健康发展。目前,新氧业务已覆盖中、韩、新、日、泰5国的351座城市。

以用户创造信息为核心的社交社区,之所以能成为互联网发展历史中极具顽强力的互联网产品,可以在新氧这里得到答案了。新氧创始人兼CEO金星认为:好的社区,能持续贡献原创的优质内容,从而带来持续稳定的高质量流量。新氧一直重视内容建设,目前是国内最大的医美社区和媒体。

近日,在第三届YOUNG AWARD亚太医美颁奖典礼上,新氧创始人兼CEO金星宣布,新氧已经完成由安佰深股权投资集团、鼎晖投资联合投资,原投资方经纬中国、挚信资本跟投,泰合资本任独家财务顾问的4亿元人民币D-1轮融资,目前资金已全部到账。

,新氧在竞争激烈的市场开拓出了一条血路。

近年来,国内消费者对“整形”也正在从“恐惧”转向“接受”,在一些论坛中,讨论中日韩三国整形风格差异的帖子也并未像此前一样受到舆论抨击。《新氧2018年医美行业白皮书》则显示,中国社会超六成大众对医美持正面态度,为了取悦自己而整形的用户比例从2015年的14%提升至2018年的57%。

金星表示,2018年将继续加强运营团队的管理与扩张,在纵深层面作为医美生态链中机构、医生、上游厂商和消费者之间的连接器,进一步重组并优化商业模式;并持续改善用户体验,大力投入商务智能、人工智能的研发和落地。在横向层面高效拓展美与健康多元化品类,全面覆盖全国的主要一二线城市,为更多消费者提供专业、便捷地服务。

1、新氧,国内最大的医美社区

对于新氧而言,本轮融资有着非同一般的意义,因为这意味着新氧成为了全网首家取得D轮融资的医美平台。截至目前为止,新氧的用户数量已经达到2500万,业务覆盖中、日、韩、泰、新等5国的220多座城市。金星表示,接下来新氧将用这笔资金,为医疗机构、医生提供更细致、更深度的服务保障,提供全场景的用户服务体验。

根据第三方数据公司QM和易观数据,新氧已占据医美App领域70%以上的使用时长和启动次数。对于VC而言,新氧是互联网医美赛道为数不多的优质标的,它不只是在用户数据层面证明了自己,在商业化层面,新氧采取社区 内容 电商的模式,直接对接医疗机构/医生和用户。

更重要的是,这个市场还在保持高速增长。《新氧2017医美行业白皮书》显示在18-40岁女性中,中国医美用户渗透率为7.4%,韩国为42%,二者之间有近6倍的差距;同时中国医美服务消费群体相对年龄更小,为形成医美消费习惯、创造更长的消费周期创造了条件。德勤报告显示,2017年中国医美市场规模1760亿。而据ISAPS预测,至2020年,中国医美市场有望达到3150亿元,2015-2017年的年复合增速高达42.23%,预计2018-2020年的年复合增速达29.35%。

对于医美消费者来说,在进行医美消费时的决策更为慎重,下单之前要查阅大量的信息。新氧从消费者痛点出发,致力于平台内容建设,从而形成“好内容 一 大流量 一 多商户 一 重运营 一 好体验”的正循环运营体系,提供医美消费参考的整形日记、新氧百科、新媒体矩阵、新氧短评等资讯,缩短消费者搜寻成本,改善消费体验,打造出了国内最大的医美社区。

作为本轮融资的领投方,安佰深股权投资集团全球高级合伙人兼大中华区总裁张曦轲表示,新氧拥有广阔的市场空间和巨大的发展潜力,安佰深将全力支持把新氧打造成中国日益领先于全球的互联网领域的顶尖企业。而在本轮交易完成之后,安佰深2017年在中国的投资总额也超过了4亿美元,这也表明了其对中国进入新时代后高质量发展远景的看好。

新氧模式最具竞争力的地方就在于其拥有最精准的流量,成为事实上的医美流量入口,解决了行业流量匮乏的痛点,进而可以促进行业良性发展。

能够与医美行业比肩的热门消费行业是:房地产、汽车、旅游、电子产品。但与上述四个行业相比,医美行业有着独特优势:高客单 复购率+修复和抗衰的成本随着年龄增长而增高。数据显示,在医美行业,客单价超过万元非常普遍,这远高于几十、几百元的家用护肤品;在复购率方面,微整形的大多数品类基本都需要一年甚至半年重新注射,这也形成周期性刚需。

一方面,新氧开辟了国内首创的消费者整形日记,通过消费者评价,真实还原医生和机构的服务能力,推动医美市场的透明和安全性。在传统医美领域,消费者与医疗机构之间存在信息不对称的问题,存在看人报价、包装医生等不良现象,形成负面影响。

鼎晖投资也表示,在对医美App的观察和研究中,鼎晖发现新氧较同类竞品具有明显优势,在很多运营指标上都遥遥领先;而新氧创始人及团队对互联网的灵敏嗅觉,对商业模式的深刻理解,前瞻的战略眼光和卓越的执行力,也让投资方非常看好。鼎晖深信未来新氧能够解决更多医美行业痛点,渗透到更多医美健康环节,成为最有影响力的行业龙头。

新氧App的基础是内容 社区,2013年成立之初就让用户记录整形日记,进而吸引更多用户,目前已积累350万 篇整形日记,基本覆盖中国医美市场的正规医院和医生,这些内容可直接降低消费者决策成本,让优质医院和医生通过口口相传浮出水面。

这个行业还正处于洗牌期,根据Frost&Sullivan数据显示,2018年中国有大约10000家医美服务供应商,但在私立机构中,排名前五位的市场参与者仅占市场总规模的7.4%。和一般人的感知不同,传统医美行业并非暴利行业,医美会展平台美沃斯创始人秦金平对《深网》表示:“目前医美机构不存在暴利之说。情况甚至是恰恰相反,机构利润率过低,影响健康发展。”根据新三板医美机构财报,机构利润率普遍在10%以下,甚至是亏损。据公开报道显示,金星曾表示,医美行业每年平均增速为20%-30%,“医美机构正在大面积地亏损,很多人认为在整个中国的医美行业当中只有30%的机构是盈利的,甚至有更悲观的人认为盈利的机构只有20%。”

而在新氧平台上,消费者可根据之前的消费者整形日记等产品,了解相关项目信息,解答自己对整形产品的疑惑;同时,新氧还通过在上游厂商和消费者间建立连接,减少营销成本,为消费者提供高性价比的医美消费。

作为新氧A、B轮的投资方、D轮的跟投方,经纬中国合伙人王华东表示,作为新氧最早的投资人,经纬在过去三年里目睹了新氧从社区到交易,再到产业链服务的平台化进程,也见证了金星及其团队的成长,其构建的交易平台具有极强的壁垒,并且在未来具有极强的拓展性。

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钱都去了哪里?

另一方面,新氧也是国内最大的医美媒体。在新榜总榜的全国2000万个微信公众号中,新氧官方微信公众号排名第22,并且2017年,新氧微信公众号年度浏览量达到3.8亿次,触达1.2亿人,短视频全年新增5.5亿次播放。新氧通过微信公众号、短视频等多渠道为消费者输送优质透明化内容,使其成为了国内最大的医美媒体。

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第二,善于做减法,少而精。

清科研究中心曾计算过,2016年国内医美机构成功获得一个消费客户的成本在6000元以上,其中70%的资源用在获客上。据Frost&Sullivan称,医疗美容服务机构在2018年获客成本为313亿元,占该行业总收入的25.8%。以百度为例,有数据显示,其三分之一广告收入来自医疗,医疗的一半收入来自医美。有医美从业者对《深网》表示,线下医美机构此前主要通过渠道代理商和百度等渠道获客,一些新兴机构甚至会将自己收入的一半以上投入营销成本。

永利皇宫登录网址,2、内容社区发酵带来市场流量

以颠覆者形象出现的“新氧模式”

微整是时下最流行的词汇,网上各路网红张嘴就是“水光针”“破尿酸”“肉毒素”...因为其危险小,疗效高,费用低等特点成为了现在美容行业最受欢迎的项目。而且随着科技的发展,微整技术的推陈出新,也不断刺激着消费。

在这样的背景下,新氧等互联网医美平台自2015年起集中爆发。这些新兴的医美平台往往在对接线下医美资源与消费者的同时,打造经验分享和互动社区等内容服务,有效减少信息不对称,降低消费者的决策成本与风险。

新氧在医美领域发展已有5年,其整形日记的收录也达到了350万篇。并且业务覆盖中国、韩国、新加坡、日本、泰国5个国家351座城市,总计7000余家正规医美机构。在医生资源上,也已成功吸引了25814位具有职业资格的医生入驻。多家入驻的机构和雄厚的医资力量,让消费者在整形消费过程中拥有了更多、更可靠的选择。

创立于2013年的新氧,仅仅用了短短四年时间,就将“以营销为本”的传统医美行业模式,转向了“以医疗和服务为本”。这种以颠覆者形象出现的“新氧模式”,不仅让新氧赢得了众多消费者的喜爱,在市场上获得了巨大成功,而且也为中国医美市场的未来发展开辟出了一个透明、开放、健康的市场环境。

新氧创始人金星在《2017年医美行业白皮书》媒体发布会上表示:“总体来看,新氧平台上订单量最多的是微整形,达到70%。其实微整市场每年也都会有一些新的流行项目,比如水光针、热玛吉和热拉提等,而且更新迭代比较快。”

九月三融资,新氧成资本宠儿

在微信上搭建了以内容产品输出为主的社区之后,新氧在医美领域的市场影响力正在不断发酵,而当外界问到新氧过去的五年中已经完成了其第一个“五年计划”,那么在未来五年内将会有什么新的规划时,金星表示,在2018年,除继续扩张原有业务外,还有三件事情要做:其一,继续做全场景覆盖;其二,逐渐扩充其他品类;其三,增强AI和BI在整个服务体系里深度的应用。

2017年初,根据QM和易观数据等第三方数据公司的调查统计,新氧已经占据了医美App领域70%以上的使用时长和启动次数。如今凭借4亿元的D-1轮融资,新氧更是成为了医美领域全网首家进入D轮融资的平台。据统计,目前全国已经有6600家正规医美机构、25814名有执业资格的医生入驻新氧,覆盖了中国内地95%以上的正规医美市场提供方。

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2007年,先后供职tom.com、猫扑、腾讯等知名互联网公司的金星决定创业,这个技术男最初选择的创业方向是女性购物分享垂直社区,但金融危机终止了这次尝试。

拓品类、全场景为新氧大健康未来夯实路基

不仅如此,新氧还计划通过构建“全场景医美”,即针对线上和线下等不同场景的用户需求,借助微信小程序、机构预约等工具提供高品质的医美体验,让新氧成为用户触手可及的随身医美专家。

随后O2O行业开始爆发,线上与线下的结合成了互联网公司的重要方向,金星最终选择了整形领域。这并不是一个他熟悉的领域,金星甚至曾经对媒体表示,“考虑了两个月,也听到身边的朋友讲起很多失败案例,不断需要修复,还影响生活,自己开始深入整形医院去了解和接触这个行业。”

从目前来看,随着国民消费水平和对高品质生活需求的提高,医美领域消费大爆发时代将迅速到来,在这样的医美消费趋势下,医美领域的市场竞争将变得更加激烈。因此拓展医疗服务品类、建设全场景营销生态是新氧在2018年的市场机会,也是业务扩张的需要。

如此火箭般的蹿升速度,自然也让人难免感到好奇:新氧究竟掌握了怎样的秘诀?

医美App未来的竞争关键将是产业资源整合,从交易闭环到产业闭环,余下的少数玩家,谁能深耕产业重度运营,谁就更可能取得最终胜利。

结果还算不错,金星踩在了风口上。

1.拓品夯实市场基础。在新氧的消费群体年龄分布中,我们发现新氧核心的用户人群,25岁以下用户占平台总用户量的53%,26~35岁用户占43%。而这些消费主体会随着年龄的增长,在未来消费市场中面临结婚、生产、家庭照护、抗衰等一系列的医疗消费需求,国内人均收入增长,人们对美和健康的服务品质要求也将越来越高。在这样的发展趋势中,新氧已经开始向生美、齿科等消费医疗机构开放,未来还会涉足儿科、妇科、产科、体检等大健康领域延伸品类,通过多种延伸品类来试水大健康市场,不断摸索新氧未来的发展方向。

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随着医美行业的快速发展,线上医美平台也开始快速发展。数据预测显示,从2018-2023年,线上医美市场预计的年复合增长率为58.2%,远快于整体医美市场的增长速度。国信证券研报显示,国内医美市场价值分配中,营销渠道占比50%,O2O平台则直接降低了医美机构获客成本,也使得信息更加透明。根据Frost&Sullivan的另一份相关数据显示,中国“线上医美市场”预计的年复合增长率将在2018-2023年提升至58.2%,这一增速远超传统医美市场。

2. 打造全场景覆盖的营销生态圈。在医美领域,打造全场景覆盖的营销生态圈,关键在于如何寻找能够触达更多用户的营销渠道。新氧认为,未来的用户是交错在各个独立的场景中,无论是线上社交场景、阅读场景、直播场景,或者是线下服务场景,新氧将会围绕用户场景贴身“输送”服务,例如通过微信场景下的小程序、机构服务场景下的“预约”等小工具输送服务。“形”有所不一,但“神”实为一体,将高品质的医美体验融入每个用户场景,让新氧成为触手可及的随身医美专家。

新氧的速成秘诀:“双轮驱动”实现螺旋上升

资料显示,新氧的主要营收来源为信息服务和预定服务两类,其中2018年信息服务占比62.3%,比前几年有较大提升。按照新氧自己的说法,它是一家致力于用科技的方式帮用户健康变美的公司,原创、可靠、专业的PGC,UGC内容构成的活跃社区,医美在线闭环交易是它的三个核心特色,是目前中国最大的专业医美服务平台,业务覆盖中国300多座城市。

总而言之,过去的五年,新氧能打破传统医美市场格局,以全新的运营模式为消费者提供安全、透明的医美服务,创造更高的市场价值;而在消费不断升级之后,不断增大的用户体量也将会成为新氧未来融资路上的有力推手。同时,服务品类得到拓宽、全场景覆盖的生态建设不断完善之后,新氧未来向大健康领域进军又将增加一层新的保障。

谈到新氧飞速成长的秘诀,金星表示:“新氧以消费者评价为底层逻辑,配合扎实的运营能力,能够在用户与商家之间实现双轮驱动,二者相辅相成,从而实现螺旋式上升。”

新氧的崛起,很大程度上源于移动互联网医美平台通过技术和商业模式创新解决了行业的痛点:提升透明度、降低医美机构获客成本、优化消费体验。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

双轮驱动之一:用户驱动

这引起了资本的追逐:2014年1月,新氧获A轮融资,投资方为经纬中国;2014年12月,新氧获B轮融资,由挚信资本领投,经纬创投跟投;2016年3月,新氧获C轮融资,由优壹品领投,与此同时新氧成为腾讯双百重点孵化项目;2017年12月,新氧获D轮融资,领投方为安佰深股权投资集团(Apax Partners),鼎晖投资联合投资,原投资方经纬中国、挚信资本继续跟投;2018年3月,新氧获D 轮融资,此次融资由兰馨亚洲投资集团领投,经纬中国、挚信资本、Apax Partners、鼎晖投资跟投;2018年8月,新氧获E轮融资,本轮融资由兰馨亚洲投资集团领投,中银国际控股有限公司、中俄投资基金、经纬中国跟投。

与大众熟知的衣食住行等传统行业不同,医美的市场化进程仅有短短10年,因此用户在形成消费前往往需要经过大量的教育和引导;而有着明确医美消费需求的存量用户,最关心的则是安全因素。针对这些用户痛点,新氧有的放矢地采取了多项举措:只有正规并优质的医院和医生方可入驻新氧平台;在220座城市派遣专务人员,实地审核医院和医生的资质、口碑与经营状态;携手泰康在线推出首个整形效果险“氧气保”,覆盖37个医美项目,理赔流程全程线上30天内完成;累积了330万篇由消费者撰写的整形日记,帮助潜在消费者提前解决真实效果可见、机构服务评价标签化的需求⋯⋯

财务及行业统计数据显示:新氧是首个实现规模化盈利的互联网医美平台,在过去9个季度还实现了连续的营收同比与环比增长;2019年一季度的总营收相当于2017年同期的约7.3倍。

不仅如此,新氧还做出了一项创举:首次将大众意义上非标化的“美”进行定量和体系化梳理,将用户数据、面部结构、美学心理等多领域整合,以3种气质、24个局部美学细节为切入点,为消费者提供全面、科学的美学与医疗建议,更好地满足其对安心变美的个性化需求。

泰合资本曾任新氧4轮融资的独家财务顾问,其管理合伙人郭如意对《深网》表示,“从资本市场看,传统医疗领域上市公司都在‘治病救人’的产业链上,仅有少数几家专注在体检健康相关的产业,与“美”相关的上市企业是稀缺的,这与人们的消费升级趋势相比明显是断档的。新氧上市会激活产业链上下游,带动包括相关器械、药商、服务机构、从业者、甚至创业者的发展。”

双轮驱动之二:商家驱动

巨头进场、竞争加剧

除了用户驱动之外,与合作伙伴的交互融合,也是新氧能够取得飞速发展的关键一环。

风光之下,仍有隐忧。金星曾把新氧比喻为“大众点评 天猫”的模式,巧合的是,大众点评和天猫正试图在新氧的碗里分一杯羹。

据介绍,对于合作商家及机构,新氧团队会深入协助其完成互联网经营转型,并承担营销、品项设计、线上咨询、术后管理等多环节职能,以“体外团队”的角色帮助合作机构开展线上营销,让机构可以更加专注于医疗服务与技术研发;而在线下服务场景,合作机构也可以与新氧团队融为一体,为用户提供更好的服务。

MobData2018年医美行业研究报告显示,医美类app总体安装渗透率并不高,排名第一的新氧为0.14%,更美、悦美等在0.02-0.05%之间,新氧稳居第一梯队,但对新氧形成威胁的却是美团、天猫这样的流量巨头。

与搜索、团购等传统的线上“导客”模式不一样的是,新氧更加看重机构品牌的未来成长空间,并且通过创建透明、开放的新竞争机制,引入用户真实口碑的“整形日记”等举措,让优质的医院品牌能够在新氧平台上成长和传播,从而实现“良币驱逐劣币”的良性循环。

2016年4月,天猫和阿里健康合并入局医美市场,此外阿里投资的美丽神器app入驻天猫医美平台。2017年天猫双11全球购物狂欢节期间,阿里健康平台的医疗美容类成交额就开始了大幅提升,相较上一年度同比增长了520%;2018年,阿里健康还和医美企业艾尔建建立了战略合作关系,布局线上医美平台的意图十分明显。

新氧的最新对手则是美团,2019年1月,美团举办了一场盛大的医美行业峰会。就在这场峰会上,美团医美业务部负责人李晓辉曾谈到美团未来在医美行业的发展战略是“通过联动行业来实现”,“在上游供应链上,与瑞蓝、华熙生物、艾尔建等品牌商和经销机构达成合作,开放第三方运营服务能力,并为消费者设计医美消费模式,以形成一个消费闭环”。

在短期内,巨头们的入侵还无法撼动新氧在在线医美平台方面的优势地位,毕竟对于巨头们来说医美只是诸多行业中的一个。更让新氧烦心的也许是整个医美行业,就像打车平台、外卖平台、电商平台在诞生之初一样,平台不得不为混乱的行业背书。

中国医师协会美容与整形分会候任会长江华对《深网》表示:改革开放40年到现在,特别是最近20年,医美行业发展非常迅猛。总体来看,整个医美行业的发展是沿着国家规定的有关政策制度的引导而发展的,发展比较顺利。但同时也出现行业概念界定不清晰、人才短缺、企业经营难以跟上发展速度的问题。医美行业既不完全是一个服务型行业,同时也有别于传统的医疗行业,是一个敏感又特殊的领域。

根据中国数据研究中心、中国整形美容协会联合发布的《中国医美“地下黑针”白皮书》显示,目前中国合规的医美行业执业者大约有17000名左右,但非法执业者数量超过150000名,几乎是合规医师的9倍。非正规医美机构所使用的药品大多数也都来自非合规机构,而普通的消费者很难辨别机构和药品的正规与否,这让外界对这个行业充满了质疑。

金星曾提到,新氧仅准许正规机构、正规医生入驻,并提供药品来源查询。通过严格的审核,在最大程度上降低医疗事故发生的机率。作为医疗平台,新氧还提供保险介绍和先行垫付,减少消费者一旦出现事故后的后顾之忧。目前,新氧的客诉率可以控制在千分之一以内。

但在这样的行业大环境里,新氧必须要花费高昂的成本来清除消费者对医美企业的不信任感,从招股书上看,新氧最大的成本支出在于数目庞大的市场营销费用,整个2018年,新氧公司营销费用累计是3.06亿元,占到公司收入的49.6%,接近一半。不过当新氧上市后以及医美行业逐渐成熟规范,这部分费用可能会得到有效控制,就像曾经的电商行业一样。

在短时间内,新氧暂时还有对手们无法撼动的护城河:真实性UGC内容。

根据新氧公司招股书的披露,截止2018年底,新氧平台上累积了超过200万篇美丽日记,线上内容无疑是新氧面对竞争对手时的壁垒。资料显示,新氧诞生于2013年,新氧官微诞生于2015年4月。2019年3月新榜总排名已经达到了13位,长期居于美体类和企业类公众号第一位。至2018年第4季度时,新氧新媒体矩阵全网月均观看总量超2.4亿次。目前新氧共有新氧美学院、美少女挖掘机等8个微信公众号,涵盖医美、娱乐、美妆、护肤、健身等垂直领域,其短视频矩阵包括《明星整容教室》《拆姐搞测评》等十余档栏目。

2016年时,新氧的平均MAU为45万,2018年时,平均MAU翻了3倍多至140万,用户规模快速增长;2016年时,购买用户总数为7.16万,2017年翻倍至15.24万,2018年再次翻倍至31.3万,成交次数爆发式提升。

在双边效应下,2016年时,新氧平台上的医疗服务提供商仅有3200家,但至2018年,提升至5600家,这其中包括了近4000家医美服务提供商,以及1600余家其他消费医疗保健服务提供商。服务范围已不局限于医美,还包括体检、妇科、疫苗、产后护理等。向新氧支付信息服务费和/或预订服务费的客户从2016年的1309家上升到了2018年的3256家。与此同时,平台上促成的医美服务交易额从2018年一季度的4.12亿增长68.4%至2019年一季度的6.94亿。

整体来看,新氧的用户和客户都处于增长中,同时新氧也具备了相对成熟的盈利能力,能够自我造血。

需要提醒新氧的是目前中国医美服务行业高度分散且混乱,巨头加入更是将医美行业推至“下半场”。在医美市场的“下半场”中,曾经的流量运营优势只是一部分,更重要的是如何整合资源,为用户提供综合性的专业服务。更重要的是,医美平台能否像历史上其他以流量起家的互联网公司一样,倒逼上游企业更加规范,或许将决定新氧等医美平台的最终命运。

去年年底,在新氧第四届亚太区医美行业颁奖典礼上,金星在演讲中表示,过去新氧做的事情是把消费者和医美机构在平台上聚集起来,“但还有很多的点,比如医生、咨询师、厂商,这些点我们都还没有实现一个真正的互联网化。”所以金星定了一个目标,“成为医美行业最大的产业互联网平台,为医美行业的产业赋能。”

此前新氧方面对《深网》表示,新氧已经研发推出了医美领域第一款真正的效果模拟辅助系统“新氧魔镜”,该系统在模拟整容效果的同时,可自动智能的提供美容解决方案。在“新氧魔镜”诞生后的7个月内,已有200万人得到智能分析诊疗。

同时,新氧正在试图向行业中游机构更多赋能,在帮助商家建立差异化的品牌和信誉的同时,向其提供“软件即服务”和专业培训课程,帮助医美服务商更好地管理客户资料、提高转化率并升级服务内容。“产业的成熟是需要时间的,我们选择跟随产业一起成长,多做一些基础性的工作,成为产业的基础设施。”金星曾公开表示。郭如意则表示,“新氧上市同样会激活产业链上下游,带动包括相关器械、药商、服务机构、从业者、甚至创业者的发展,增强他们对医美行业的信心,最终平台也将会得到来自产业链上下游的信任。”

对上下游进行改造,是一个新的尝试,新氧多轮投资人经纬中国合伙人王华东对《深网》表示,新氧上市后可以接受更多来自资本、社会、用户和行业的监督,“反向推动公司对数据的审核,激发更多医美行业赛道内参与者的踊跃热情,提振消费医疗行业和从业者的信心。”同时他还表示,未来新氧可以做纵向打通,“参与产业链上下游的服务,凭借已有积累的用户和海量数据去改造供应链,重构这个产业里面的生产关系。”

新氧科技则于其招股书中表示,公司通过帮助其他消费医疗服务提供商在新氧平台及社交媒体网络上分发高粘性内容,已取得一小部分营收。

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