永利皇宫登录网址波士顿咨询,西方可从中国学

2019-11-04 09:53栏目:财经资讯
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什么推动阿里成功:西方可从中国学到新零售

近日,全球知名市场研究机构eMarketer发布其年度旗舰报告:在2019全球电商市场研究报告中,eMarketer引述“阿里巴巴”达15次,同时以专门篇章聚焦了阿里巴巴引领的“新零售”商业模式创新。

这篇文章从整体上概括了中美电商市场的不同以及阿里巴巴和亚马逊之间的差异,对国外了解中国电商市场具有一定的启示。

6月12日凌晨,互联网投资圈年度最具指导价值的报告——2019年《互联网趋势报告》发布。 “互联网女皇“玛丽·米克尔(Mary Meeker)在报告中全面展现了以阿里巴巴新零售为代表的中国互联网发展创新图景,指出中国企业创造的商业模式已经领跑全球。

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澳大利亚电商媒体《Power Retail》日前发布报道,引述波士顿咨询公司参与的一份报告,分析中国电子商务和全球其他地方相比是如何发展的。报告认为,和西方世界相比,中国的数字市场、技术平台以及线上行为发展地如此不同。探索这些不同之处可以让我们了解零售业的未来,为全球的公司提供有价值的见解。新零售是西方可以从中国学到的东西。

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今年报告中对中国互联网趋势的解读作为单独篇章由高瓴资本撰写,报告在零售创新板块,用一整页详细呈现了阿里巴巴的新零售战略成果:基于阿里巴巴商业操作系统,阿里巴巴已经落地盒马鲜生、大润华、苏宁电器、银泰百货、居然之家、天猫优品、零售通社区店以及与星巴克配送合作等新零售标杆案例。

北京时间8月23日晚,阿里巴巴集团公布2019财年第一季度(2018.4.1-2018.6.30)财报。当季,阿里巴巴收入同比大增61%达到809.20亿元人民币,连续6个季度保持超过55%的高速增长。核心电商业务收入达691.88亿元,同比增长同样高达61%。本季收入增幅超出彭博、路透等机构分析师预期,在全球范围内领先的互联网企业中,包括FANG(Facebook、亚马逊、NETFlix与谷歌)在内,只有阿里巴巴的增速超过了50%。

以下是《Power Retail》报道的相关内容:

eMarketer报告依照过去一年对各平台销售额统计得出,全球两大顶级电商平台是阿里巴巴旗下的淘宝网和天猫,过去一年平台GMV达5150亿美金和4320亿美金,亚马逊紧随其后,GMV达3440亿美金。

本文编译自波士顿咨询公司《What China Reveals About the Future of

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经调整EBITA(息税摊销前利润)为265.02亿元,核心电商业务经调整EBITA为327.97亿元,同比增长22%,超出分析师预期。核心电商调整后EBITA利润率为47%,不计菜鸟网络和饿了么的并表(2018年5月中),以及对新零售业务和Lazada的投资,核心电商业务的经调整EBITA利润率同比保持稳定。在核心业务高速增长、及持续投资新的增长机遇下,显示强劲的盈利能力。

永利皇宫登录网址 5“从服务中国走向服务全球”,阿里巴巴做到了。图为阿里巴巴18周年年会现场

公开资料显示,2018财年,天猫已连续4个季度GMV增速达41%以上。天猫总裁蒋凡也在今年4月宣布,要用三年的时间把天猫的交易额翻一番。而根据淘宝最新公开数据,最近三年加入淘宝的新商家,年成交总体量已接近5000亿元人民币的规模。

Shopping》,略有改动。这篇文章从整体上概括了中美电商市场的不同以及阿里巴巴和亚马逊之间的差异,对国外了解中国电商市场具有一定的启示。

《2019互联网趋势报告》整页展现阿里巴巴新零售战略发展:全面推进线下零售数字化

位于杭州的阿里巴巴集团总部

在2016年中国消费者在线上消费了令人极度惊讶的9350亿美元,超过了英美总和。2017年度上半年中国线上零售额同比增长33.4%,共计超过5100亿美元。

在GMV领先的同时,报告认为阿里巴巴更具先驱性的是其对零售业未来愿景的追求。eMarketer认为阿里巴巴提出、定义并践行了新零售的探索,消除了线上线下的界限以满足客户的个性化需求。

想象一下,当你置身于时代广场的中央,周围全是闪烁的霓虹灯和油腔滑调的小贩,耳朵里充斥着街头艺人卖弄的现场音乐和交通拥堵带来的喧闹声。

“互联网女皇”密切关注新零售并非首年。回顾2018年度趋势报告发布时,玛丽·米克尔集中分析了阿里巴巴业务,盛赞阿里巴巴是“新零售的创造者、引领者”。

年度活跃消费者增至5.76亿,连续4季度净增超两千万,显示淘宝内容化及下沉市场进入收获期;支付宝的用户持续多年高速增长,与合作伙伴一起服务超过全球8.7亿用户;本季度新零售业务收入增长超过340%;天猫实物GMV同比增长34%,连续五个季度领跑行业,持续扩大在B2C市场的领先优势。在巨大规模体量下,阿里巴巴的收入、用户和市场份额持续强劲增长,凸显五新战略的持续推进对集团各项业务的巨大带动作用。

阿里巴巴等几家中国最大的电商公司正在定义新的边界。他们投资生鲜食品电商,用无人机触达农村地区,进军线下商店。

报告中,eMarketer列举盒马作为阿里巴巴“新零售”尝试的例证,并指出“新零售”是一个对全世界都全新的零售命题——阿里巴巴作为“新零售”概念的阐述者赢得了广泛赞誉,而这一概念也已为亚马逊、沃尔玛甚至D2C等模式的全球电商领导者所践行。

再想象一下,当你在置身线上,看到目不暇接的各类商品和优惠让你无从选择,那么欢迎你带来中国的在线购物市场,在这里消费就像是一场夺宝奇兵般的大冒险。但这幅画面,对于习惯于简单线上交易的西方消费者来说,却是一种巨大的文化冲击。

针对新零售未来,玛丽·米克尔曾断言:新零售已经显露出发展前景,并且已经比单纯的线下零售业提高了销售效率。在她看来,中国的新零售模式或可给美国零售业下一步发展带来启发,成为美国零售商的“路线图”。

非美国通用会计准则下盈利达到201.01亿元,同时,由于蚂蚁金服估值大幅增加,授予员工的蚂蚁金服相关股权奖励非现金开支达到111.8亿,员工股权奖励总开支达到了历史新高——163.78亿,导致美国通用会计准则下的季度盈利为76.50亿元,撇除蚂蚁金服相关的股权奖励开支影响,本季度盈利将同比强劲增长33%。本季自由现金流为263.58亿元。

从线上到线下的延伸是中国正在见证的新零售趋势。波士顿咨询公司参与完成了一系列名为《新零售:西方可以从中国学到的东西》(The New Retail: Lessons from China for the West)的报告,报告分析了中国数字市场和全球其他地方相比是如何发展的。

在“新零售”商业模式创新之外,报告也关注到同样中国营销模式创新对全球的影响。报告指出,亚马逊等其他美国主要零售商,当下也正在复制阿里巴巴创造的“双11”节日购物营销模式。刚刚过去的7月中旬,亚马逊在其今年的会员日增加了晚会、线下购物积分环节,多家外媒指出这越来越接近中国的“双11”。

如今中国的电子商务活动比世界上任何一个国家都要活跃。根据中国国家统计局的数据,中国消费者在2016年总共花费了7500亿美元,超过美国和英国的综合。

在短短一年间,阿里巴巴在新零售领域的全面开花印证了这点。阿里巴巴商业操作系统正快速成为中国零售的基础设施,为全球零售商的线下数字化提供了样板。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示:“阿里巴巴再度迎来了一个卓越的季度,用户快速增长,不断壮大的生态系统中互动进一步加强。中国零售平台业务继续扩大市场份额,新零售项目带动未来的收入增长,并赋能我们的零售伙伴为消费者提供无缝连接的服务。集团为用户消费全周期提供更多价值及选择的战略持续推进,包括通过数字娱乐及本地服务,触达电商以外的庞大目标市场。我们将继续投资于战略业务机遇及创新,以保障竞争优势和长期增长。”

有趣的是,和西方世界相比,中国的数字市场、技术平台以及线上行为发展地如此不同。探索这些不同之处可以让我们了解零售业的未来,为全球的公司提供有价值的见解。这些是报告中的一些重要见解:

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

这是一个令人震惊的数据,但更有趣的是中国的数字市场、技术平台和在线形式都和西方市场有着巨大的差异性。这些差异给我们提供了一窥「未来购物」的机会,并为全球零售企业变革提供了一个很有意思的视角。

阿里巴巴于5月发布的2019年财年报告显示:在财年内,阿里巴巴的核心电商业务全年收入同比强劲增长51%。在新零售方面,阿里巴巴与星巴克年内共同宣布了新零售全面战略合作,在中国35个城市超过2100家星巴克提供“专星送”配送服务,并通过支付宝及手机淘宝来帮助星巴克加速获取新会员;此外,阿里巴巴利用新零售技术对470家大润发进行数字化,助大润发加速整合其零售系统,消费者可通过手机淘宝下单,并享受由饿了么提供的配送服务。

强劲市场表现下,阿里巴巴加码投资新零售、全球化、技术等领域,员工股权激励开支也达到历史新高,阿里巴正在持续投资未来。

发现

本文将首先概述当今中国的电子商务,并探讨中西方之间一些关键差异。

在玛丽·米克尔今年发布的报告中,阿里巴巴在线上零售、生鲜零售领域的创新同样受到了关注。

本季度,阿里巴巴战略投资企业蚂蚁金服宣布新一轮股权融资,估值大幅增加,蚂蚁估值的提升不仅凸显了阿里经济体的巨大发展潜力,也将进一步提升阿里巴巴集团的战略价值,并加强阿里经济体的联动发展。

和西方消费者直接通过检索像亚马逊这样的线上平台,或是一个零售商网站来发现产品不同,中国消费者更喜欢在线上购物,就像他们和家人朋友一起在购物中心一样。因此中国的品牌通常会选择在像Alibaba.com这样的知名平台上建立自己的商店,而不是运营自己的网站。这让他们有机会成为消费者购物之旅的一部分。中国消费者登录他们喜欢的购物平台,浏览一下最新趋势,并接收实时推荐。

数字革命走向移动

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阿里巴巴集团CFO武卫对此表示:“我们又收获了一个出色的季度,集团总收入增长达61%,不计一次性项目的影响,季度盈利增长强劲。很高兴在如此巨大的规模体量下,我们的业务依然能够展现优势、快速成长。集团各个主要业务板块,包括核心电商、云计算及数字媒体和娱乐的卓越增长,均印证了我们面向未来的客户体验、产品、技术及基础设施的投资战略。通过为企业客户、合作伙伴及消费者带来独特的价值,我们有信心能够继续扩大自身的市场领先地位。”

个性化在中国是发现之旅的另一部分。西方商家基于购买和搜索历史进行产品推荐,像阿里巴巴这样的电商公司在这一方面走的更远。它利用社会互动、定位、数据分析和人工智能发展到了更高的水平。举一个例子,阿里巴巴发布了奇特的地图来庆祝七夕,定位人们去哪里约会以及中国城市中的单身人士住在哪里。

当亚马逊和电子商务在20世纪90年代重塑美国购物时,零售商和消费者都不得不重新思考他们根深蒂固的习惯。相比之下,中国的实体零售则没有那么发达,随着数字革命与可支配收入和消费增长,电子商务迅速在中国成为常态,其发展速度也达到了领先西方的地步。

2018淘宝直播GMV超过1000亿人民币,直播的创新大幅提升了交易转化率

新零售规模化爆发成常态,收入、用户和市场份额持续强劲增长

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报告指出,以淘宝直播为代表的移动直播,给用户带来了个性化、互动的购物体验,大幅提升了交易转化率。资料显示,在2018年间,直播GMV已经创造1000亿人民币。在生鲜电商领域,阿里巴巴也已开设135家以上盒马鲜生店铺,通过“自提 线上配送”模式,给用户的生鲜消费带来了全渠道的体验创新。

2018财年以来,阿里巴巴加速推进新零售战略,通过孵化新技术和战略投资改变传统新零售规模化爆发成常态,收入、用户和市场份额持续强劲增长永利皇宫登录网址波士顿咨询,西方可从中国学到新零售。零售模式,为线上和线下消费者创造无缝便捷的购物体验。新零售所促进的线上线下融合的全新业态以及新零售业务快速扩展的规模化效应,为阿里在业绩表现和业务增长的高速发展提供了爆发式的动能。

阿里巴巴正在定义新的边界。图为阿里巴巴18周年年会现场

中国很大程度上也是移动电商的先驱,许多消费者完全跳过PC,直接走向了智能手机时代。这可能解释了为什么三星大屏幕手机在中国的市场份额要远比西方高。而据行业估计,到2020年,手机网购将占到中国电子商务总量的74%,而在美国这一比例只有46%。

2019财年第一季度,阿里巴巴核心电商业务收入达691.88亿元,同比增长61%。以进口业务、盒马鲜生和银泰百货为核心的新零售业务(中国零售业务-其他)收入增长超过340%。

无缝的一次点击销售

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天猫618带动线上线下共振共赢,参与天猫新零售的各大商圈客流井喷,消费力强劲

在中国,平台的融合使中国消费者可以通过日益多样的渠道来发现品牌和产品。游戏、新闻和现在非常流行的直播都和电商网站连接。

在中国的未来五年,电子商务的步伐似乎不会放缓,该行业预计每年将会增长20%,这是美国和英国的两倍。这种增长不只是因为个人消费水平提升的推动,还主要得益于数亿新兴消费者的涌入,在中国许多来自小城市和农村地区的消费者尚未上网。

作为阿里新零售的主力军,天猫在巨大体量基础上仍然保持高增长,速度和规模两大指标连续五个季度占据鳌头。受益于转换率和消费者人均支出的增长,以及消费类电子产品、快速消费品、服装和家居用等品类的优异表现,本季度,天猫实物商品GMV同比增长34%,超过今年1-7月全国网上零售额29.3%的增速,连续五个季度领跑行业,进一步扩大在B2C市场的领先优势。另据Analysys易观发布的 《中国网络零售B2C市场季度监测报告(2018年第2季度)》,天猫GMV增速高于中国B2C市场总增速,市场份额增长至58.2%。

这其中淘宝就是很好的例子。淘宝添加了越来越多的电商特性,成为超级APP,消费者们可以在单个APP中交流和娱乐。这些形成了从发现到购买的无缝道路。

作为增长的一部分,我们预计电子商务在中国的渗透率将会更高,这可能会令西方感到惊讶。如今,中国消费者在网上可以购买各种商品,从有机食品到豪华汽车。在未来五年内,在线购物人群将会因为品类的增加不断拓宽。根据预测,在美国只有诸如书籍和服装等五个品类捕获了超过40%的购物者,而在中国则是从小吃到金融服务的15个类别。

对互动内容和用户体验的重视,带动淘宝用户规模的持续增长。截至2018年6月30日止12个月,中国零售平台年度活跃消费者增加2400万至5.76亿,自去年 9月止季度以来,连续四个季度用户增长幅度超过两千万。中国零售平台移动月度活跃用户达到6.34亿。用户规模的持续增长,凸显了淘宝内容化和下沉市场的深耕进入收获期。本季度,淘宝将产品和服务扩展到了低线城市,新增的年度活跃消费者中超过80%来自上述地区。

内容

中国电子商务的优势

淘宝内容生态也进入了收获期。本季度,淘宝直播月度活跃用户同比增长超过100%。引导海报、短视频和直播活动等形式,继续帮助品牌商家在淘宝上与客户互动,从而驱动购买转换率并增加年度活跃消费者。

在中国,直播正在推动线上购物的繁荣发展。线上零售商们正在与明星、重要的有影响力的人合作,在阿里巴巴这样的平台上进行视频直播。这其中的一个例子就是农村地区的农民们在C2C平台淘宝上使用直播,在中国新年的时候销售他们的梨和金桔。

中国独特的零售历史造就了这个国家成为世界上最先进的数字市场之一。借助于成熟的消费者、庞大的交易量、供应链的快速创新,以及社交媒体、多媒体和其他渠道的整合,中国的网络环境让我们对未来零售有了更多了解。中国的在线市场中,消费者、品牌和购物平台有几个明显区分于西方在线市场的关键特征。

智慧物流和移动支付成全球基础设施

由实验和技术推动的内容提案不仅要在中国吸引线上消费者,而且还要提高转化率。天猫创造的试妆软件,使消费者可以尝试包括Bobbi Brown和欧莱雅在内的超过2000种品牌的化妆品。顾客可以在软件内和朋友家人分享照片,也可以购买产品。

1、中国消费者渴望花钱,他们也愿意花大量的时间购物。在中国,购物不仅仅是一笔交易,这还是一种会受到朋友、名人和网红影响的社交和发现行为。平均而言,中国消费者每天在阿里巴巴的淘宝网上花费近30分钟的时间,这比美国消费者在亚马逊上花的时间要长三倍。

阿里巴巴经济体的战略布局在本季度呈现出强大联动效应,推动阿里新零售和全球化业务迈向新高。以全球化为例,本季度国际商业零售业务收入达43.16亿元,同比增长64%,背后既有东南亚电商平台Lazada和全球零售市场平台全球速卖通(Ali Express)的强劲增长带动,也离不开菜鸟网络和蚂蚁金服在全球搭建的物流和支付基础设施。

C2B商业模式

2、中国的消费者还具有很强的品牌意识,例如,典型的中国年轻消费者大概知道至少20个化妆品品牌,而美国却普遍只能认识14个。中国的年轻人也是世界最会花钱的群体,他们之间42%的人都认为需要购买更多的东西,而在英国和美国这个比例只有36%。

本季度,菜鸟的首批全球六大eHub陆续在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科和列日(比利时)推进,这些骨干节点建设将相继启动。在香港国际机场,菜鸟与中国航空、圆通速递正投资约15亿美元建设世界一流的数字物流中心。该地标性项目将成为粤港澳大湾区的重要物流枢纽,也将为香港提供新的经济与就业增长机会。

中国不仅在打造O2O商业模式,而且还正在转变传统的B2C商业模式,创造C2B商业模式,让消费者可以利用他们的洞察力为企业增加价值。从中国消费者的社交媒体行为、跟随的趋势和活动中产生的大量数据,可以让中国商家在正确的时候为消费者提供他们想要的。

3、强烈的品牌竞争也会促使企业不断进行创新,老牌的公司和新晋的玩家都在不断地创造新的产品和服务模式,以尽可能的保持竞争优势。在化妆品、乳制品和糖果等高度竞争的行业中,处于市场领导地位的企业总在不断的变化着。中国的网络商家不怕测试新产品,也不怕失败了重头再来,他们不会坚持严格的产品发布时间表。

菜鸟在全球布局6大eHub

中国庞大的线上购物群体,为这种商业模式提供了保障;强大而有价值的洞察力让预测趋势变得更容易。由于中国在电商和生产方面的快速与敏捷,C2B模式在中国同样成功。比如说,在中国,从创造到发布一个新产品的整个过程在几周内就完成了,而在西方世界,这需要几个月。中国还从制造地点的地理优势中受益,大大降低了运输时间,而这一点是西方世界遇到的挑战。

4、他们使用多媒体和多渠道来触达和吸引消费者,如今这种形式也变得越来越成熟。更重要的是,他们站在使用数据、分析和消费者洞察的前沿,这帮助他们更好地了解客户,并朝着真正消费者驱动的产品开发。

除了搭建基础设施、创新物流模式,菜鸟还在用技术提升智能物流骨干网的效率。在吉隆坡ehub,菜鸟系统直连马来西亚海关,把线下人工申报提升为线上申报,99.9%的线上预申报包裹获得秒级通关,每月累计为中小企业减少近千万个小时通关时间。

5、无缝集成的综合平台让购物变得简单而充满乐趣。在中国新闻网站、游戏、视频和电商网站构成了主要的网络中心,他们互相契合,各类平台都能植入广告进而直接抵达产品购买入口。而与其他国家的网络购物者不同,中国消费者很少访问公司或品牌官网。相反,他们更愿意通过淘宝、爱奇艺以及中国最受欢迎的社交媒体平台微信去发现自己想要的产品。

基于智能物流骨干网,中国消费者已经开始享受分钟级配送;哪怕购买进口商品,也逐步实现次日收货。在莫斯科和西欧部分城市,凭借菜鸟海外仓,当地居民能在下单当天收到中国商品。中国义乌的众多小商家,搭乘菜鸟超级经济专线,可以用更低的成本把手机壳卖到海外市场。

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支付宝和全球支付及金融机构合作,打通世界各地的网上支付渠道,全球消费者在阿里巴巴生态体系下的中外电商平台上,可以用本地化的方式完成付款。支付宝用户持续多年高速增长,和合作伙伴一起服务超过全球8.7亿用户。随着阿里巴巴全球化的步伐,全球收全球付的服务已经覆盖200多个国家和地区。

6、淘宝和微信是中国最大的五款应用之一,它们已经演变成一体式的超级应用。淘宝最初只是一个电子商务网站,现在却能提供各种社交和娱乐功能。而作为社交平台开始的微信,现在则允许用户购买和销售产品。这些超级应用程序还提供各种在线和离线服务。你可以向其他人汇款、订购食品、打电话叫出租车、预约医生、支付账单和获得电影票,在美国和英国,消费者需要为每项活动下载一个不同的应用程序。

此外,蚂蚁金服通过向当地合作伙伴输出技术经验,助力一带一路沿线的9个国家和地区打造“当地版支付宝”,包括印度、韩国、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、中国香港在内的国家和地区用户,正在逐步享受到移动支付安全而高效的服务。

两个巨人故事:阿里巴巴和亚马逊

蚂蚁金服的技术发展也在本季度继续取得突破,区块链专利的申请总量位列全球第一。6月25日,蚂蚁金服上线全球首个基于区块链的电子钱包跨境汇款服务,香港Alipay HK及菲律宾持牌电子钱包GCash率先分别在香港和菲律宾推出该服务。

另一种更好地了解东西方差异的方法是考察两个市场的关键参与者:阿里巴巴和亚马逊。从表面上看,它们似乎非常相似。两家公司都提供在线市场,每一家都占据着领先的市场份额,而且每一家都在不断扩张,并进入新的风险投资领域。但尽管两家公司都取得了巨大的成功,但它们的商业模式却截然不同。

加码投资五新、全球化和人才,为长期发展夯实根基

亚马逊在一个典型的在线零售商,它拥有自己的库存,几乎完全专注于消费者。大多数购物者来到亚马逊都是为了寻找一个特定的商品,该网站拥有几乎无限的选择、优秀的搜索引擎、低廉的价格、用户评论、产品推荐、便捷的支付、快速的配送和一流的服务,这些帮助亚马逊建立了非常忠诚的客户基础。多年来,亚马逊已经扩展到许多不同的业务和服务领域,如Kind电子书阅读器、视频流、原创电视节目、食品外卖以及企业服务。

在强劲市场表现下,阿里巴巴加码投资于新零售、新技术、新物流为代表的五新领域,以及全球化、人才、数字娱乐和本地生活服务,以此创造中国及其他新兴市场消费增长。

相比之下,阿里巴巴不携带任何库存或买卖商品。该公司像虚拟商场一样运作,为批发商和零售商提供连接买家和卖家的平台。在这个电子市场模式中,品牌自己拥有客户关系,创造出适合自己品牌的在线体验。阿里巴巴提供工具和服务,帮助品牌和小型企业进入电子商务领域,并通过游戏、新闻、视频、直播脱口秀、名人活动和在线社区直接与消费者建立联系。消费者到这些网站去娱乐,去探索新的潮流,去购物。这些基础服务依赖于阿里巴巴的技术,技术使淘宝和天猫这样的电商平台与数字营销、支付、物流、社交媒体、娱乐网站和新闻门户联结起来。

饿了么平台在上海日交易额突破1亿元,新零售新消费增长迅速

联合利华的经验是阿里巴巴为商家提供强大支撑的一个例子,联合利华使用游戏节目的现场直播视频来推广肥皂和洗发水,通过阿里巴巴的技术支持,使顾客在访问公司的线上商店时,商家就可以区分普通顾客和新顾客,从而提供定制化的页面服务给他们。联合利华使用阿里巴巴技术的头两个星期,其顾客在线上店铺的购物时间增加了26%。

在新零售领域,本季度,阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。财报同时披露,阿里巴巴设立了一家控股公司,将作为本地生活服务的旗舰公司,持有饿了么和口碑两大业务,并已收到超过30亿美元投资承诺,饿了么的外卖服务和口碑的到店消费将形成更紧密的协同。放大阿里巴巴新零售的视野,电子商务、线下零售和本地生活的界限已被打破,除了饿了么和口碑,盒马、高鑫零售等业务单元之间,也在加速发生化学反应。可以预期,阿里巴巴的新零售布局,将进一步带动中国商业变革,全新的消费体验和商业形态,将使消费者价值和平台价值都得以提升。

数据和分析对亚马逊和阿里巴巴都至关重要,但它们的使用方式却各不相同。亚马逊使用数据主要是根据消费者的购买模式来完善其产品和服务。该公司还与商家分享数据,帮助他们列出正确的产品,有竞争力的价格,并管理库存。阿里巴巴提供了有关消费者行为的广泛数据集,从而帮助商家提高提高它们的营销推广ROI(投资回报率),提升其数字门店的转化率。比如,数据显示商家下班以后的时间,顾客的访问率会大大增加,因此推广活动在晚上的效果可能要好于白天。

在技术领域,继续加大对AI、云计算、量子计算、大数据技术、芯片等前沿科技研发的投入。本季度,阿里云营收46.98亿元,稳居全球第三大IaaS服务提供商,智能音箱天猫精灵销售过500万台,达摩院成立不到一年,在国际顶级技术赛事获得近20项“世界第一”,成功研制世界最强量子电路模拟器“太章”。今年4月,阿里巴巴宣布全资收购中天微系统有限公司,在布局芯片产业发展上更迈进一步。

阿里巴巴还使用这些数据为消费者提供真正的个性化购物体验,这在西方尚未见到。因此,当亚马逊根据消费者的搜索或购买历史提供产品建议时,阿里巴巴可能会推荐消费者他们甚至不知道存在的新品牌、促销活动或内容。这些推荐往往很精准,所以推动了非常高的点击率和追踪率。在美国或欧洲,很少有公司能在数据分析上做到如此程度的智能化。

在物流领域,阿里巴巴和菜鸟以13.8亿美元的投资收购了中通快递约10%的股权。中通快递是中国领先且发展迅速的快递公司,双方将在新零售和行业数字化升级上展开深度探索。

中国市场的新零售

全球化也是阿里巴巴的一大业务亮点。本季度,东南亚电商平台Lazada与阿里巴巴生态系统的深入整合,带动消费者满意度和市场份额的双向增长。阿里巴巴还投资了印尼最大电商平台Tokopedia、印度电商平台Paytm Mall,以及收购南亚最大电商平台Daraz Group,加快布局亚洲市场。

如今,中国和西方的零售商面临着同样的挑战:即如何实现持续的、有利可图的增长。许多昂贵的线下大卖场和购物中心的顾客和利润正在流失到线上零售店。在中国,许多本土品牌只存在于网上,想要实现增长,就必须将他们的触角伸到线下。

数字媒体和娱乐业务方面,由于世界杯赛事的成功以及优酷内容产品的持续优化,本季度,优酷日均付費用户同比增长率达到200%。近期,优酷与苏宁体育达成战略协议,在体育内容和直播权授权方面展开合作。优酷将继续投资体育相关内容,并利用技术为中国体育迷提供无缝、独特的数字体验。

中国和西方零售商的解决方案是开发一个全渠道销售模型,利用线上和线下的优势,提供了一个无缝和引人注目的用户体验,并最终实现提高库存管理、产品选择和物流的效率。

值得注意的是,由于蚂蚁金服估值大幅增加,授予员工的蚂蚁金服相关股权奖励非现金开支达到111.8亿,员工股权奖励开支达到了历史新高——163.78亿。自上市以来,阿里巴巴授予员工的股权激励价值超过800亿。阿里巴巴相信,投资人才,让员工共享阿里生态快速发展的红利,正是对未来最大的投资。

在这个新世界里,在线和线下商业的区别消失了,消费者在所有渠道上的思考和行为方式决定了商家经营业务的方式。玩家专注于通过个性化的内容吸引客户。他们在市场、创新和物流方面发展能力,以适应不断变化的客户需求。阿里巴巴称这是一种新的零售。这些就是中西方电商市场的主要差异性,这些将知识将帮助我们更好地认识自己的市场。

本文作者 李俊,科技博客专栏作者

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