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2019-12-01 00:30栏目:财经资讯
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中新网7月5日电 风靡全球的分享经济模式也渗透到了中国的旅游度假行业。7月5日,国内最大在线旅行社携程旅游宣布,推出以“当地人带你玩”为定位的“全球当地向导”平台,集合国内以及海外的当地导游、向导达人、留学生华人等,为游客带去当地陪游、包车接送、特色体验、旅途聚会等目的地服务,解决自由行游客缺乏向导、没有当地人带、不知道怎么玩等难题。

暑期旅游旺季来临,海岛游是中国游客遇险的重灾区。据统计,仅2017年上半年,在泰国旅游的中国游客溺水死亡人数达74人。

往年国庆全家旅游都是跟着大团队走,今年网上选了一个去云南的私家团,虽然贵了几百块,但不用跟陌生人一起,而且专车专导说走就走,不用再赶行程了。在一家携程旅游门店报名的张女士说。

中新网12月21日电 改革开放40年,是旅游从奢侈品到变成全民参与的生活必需品的过程,也是中国旅游业从开端到爆发到实现世界第一的历程。从国内游到出境游,从跟团到自由行、定制游,从线下门店到互联网、手机端,不断出现的创新旅行方式,完全改变了中国人的旅游与生活。特别是互联网的出现,极大地解放了中国旅游者。近日,携程发布《改革开放40年,改变中国人的十大旅游方式》,盘点那些激动人心的旅游故事。

12月6日电 一项权威的国际性调查显示,中国游客将主导全球出境旅游市场,他们的旅行动机主要受移动端的驱动。在行前、行中使用移动端应用程序的比例远超其他亚太国家。76%的中国旅客都会在旅行途中使用移动端上的应用程序,携程是被使用最多的程序,其次是微信。

目前,已经有8000多名当地向导加入这一平台,来自包括中国在内的全球80个国家,在800多个目的地城市提供服务。从提供全球旅游产品到提供全球当地向导,这是携程就“共享旅行服务”进行的首次创新之举,也是携程布局国际化和休闲度假市场的新进展。

携程旅游的数据显示,从旅游保险最近一年的报案理赔看,中国游客海外旅行,意外死亡的保险理赔中,50%以上是海岛溺水,包括下海游泳、参加浮潜或水上活动,以及游泳池溺水等。相关的保险救援和理赔金额也是最高的,很多达到30万到50万元。

刚进大学的小王和同学国庆准备去杭州、上海,之前习惯自助游,这一次他们通过网上的当地向导平台,找了一位好评的向导定制行程,每天花500元请向导开车带着玩。

一 在线旅游:从手拎帆布包到手握APP

全球旅游行业领先的技术服务公司Amadeus近日发布了《我的旅程洞察报告:中国旅客需求偏好》报告。报告对亚太地区的14个国家和地区6870名旅游者进行了深入调研。结果显示,与其他国家相比,在线预订平台对中国游客的影响尤为显著,携程等中国本土在线旅游品牌成功吸引了大众并迎合了旅客需求。

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6、7、8三个月是案发率最高的三个月份,案件数占到全年的50%,主要因为这三个月是旅游高峰期;另外因为是夏天雷雨、台风的等恶劣天气频发。

9月27日,携程旅行网发布国庆旅游消费升级报告显示,今年国庆百姓旅游消费升级,游客更愿意把钱花在体验上,在吃住行游等方面追求品质与个性化。5钻、私家团、定制游、当地向导等一系列升级型新产品成为网红。景区门票降价、假日制度完善、高铁开通等有利政策,也推动了国内民众越来越愿意外出旅游。

1999年,“黄金周”制度开始实施,中国旅游业也出现了全新事物:在线旅行服务商,结束了中国人出门订酒店要靠朋友,买张机票还需要人情的年代。中国第一家OTA携程的出现命中了旅游行业的多个痛点。此后高速发展,在机票、酒店、度假等板块先后迎来爆炸式增长。包括跟团游在内,转移到互联网和手机端预订。

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记者获悉,“当地向导”平台已经在携程APP“旅游”频道正式上线,主要针对预订机票、酒店、火车票、自由行等产品的散客。旅游者可以通过手机端根据所在的目的地来选择向导,然后直接与向导咨询下单。也可通过“携程当地向导”微信公众号在关联的小程序上进行查看和下单。

海岛已经成为我国游客出境游度假的首选目的地。携程跟团游、自由行的订单数据显示,目前报名暑期出发的用户中,海岛游占出境游总人数的30%。十大人气海岛包括:普吉岛、长滩岛、芽庄、马尔代夫、冲绳、巴厘岛、沙巴、塞班岛、夏威夷。

跨省游 人均费用超过3000元

最新数据显示,携程全品牌月活跃用户数超过2亿,其中海外用户量达到9000万。截至今年9月的一年内,总交易额达到了6900亿元人民币,实现在全球同类企业的第一。

此前,全球旅游业权威研究机构PhoCusWright对中国20多个城市的出境旅游者调查也发现,中国向移动端渠道飞速跨越的发展步伐远远领先于美国和欧洲市场。携程是出境旅游客进行在线预订的首选网站,有69%的被调查者选择,使用外国品牌的比例只有1%到2%。

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尤其是海岛自由行游客比例提升,也面临着更大的安全风险。 有一位游客去泰国旅游,自由行活动期间在海里游泳时溺水,抢救无效死亡,随即携程协助客人家属向保险公司报案,最终医疗救援、遗体转运回国、死亡赔偿等,费用一共达到40万元人民币。

国庆长假来临,携程预测显示,今年国庆旅游预计将超过7亿人次,创历史新高。携程的数据显示,目前有全国200多个城市的旅游者,通过携程在线客户端和线下门店,预订各类旅游度假产品,将到达全球100多个国家。旅游者选择最多的产品类型分别有:跟团游、自由行、定制游、门票玩乐、邮轮、定制旅行、主题游、游学等。

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(携程当地向导平台上线,可以根据目的地选择向导和服务。)

旺季来临,预计今年暑期有3000万中国游客出境旅游。携程旅游安全管理中心发布“暑期海岛游安全应对指南”:

国庆旅游花费多少钱?

二 跟团游:依然是中国人的主流选择,但越来越多样化

Amadeus的调查发现,66%的中国游客会使用移动端预订旅行,这一数据远远超过亚太地区平均46%的比例,相比之下,只有11%的新西兰游客会这么做。同时,根据携程的数据,在其平台上,70%以上的订单来自移动端。即使是跟团游产品,也有50%以上的预订来自携程移动平台。Amadeus相关负责人评价道:“中国地区在很短的时间内,便从传统的预订方式过度到用手机移动端来预订。”

与滴滴出行、Airbnb等共享经济平台侧重交通、住宿不同,“携程当地向导”主要提供导游、包车、当地玩乐等休闲度假服务。向导以服务者的身份分享自己的时间,按照服务项目和时长收费。“平台首次实现海量的自由行散客与目的地向导之间的直接对接匹配,实现资源、人和信息的共享,使旅游者得到更私人化、个性化的体验。”携程旅游事业部COO喻晓江表示。

一、选择正规旅行社和供应商,警惕黑社黑船黑导

根据携程大数据预测,国内跨省游人均费用超过3000元;出境游超过7000元。从截至9月中旬的自由行、跟团游等产品预订看,最舍得花钱的十大城市分别是北京、深圳、南京、上海、天津、广州、杭州、青岛、无锡和郑州,国内游人均费用基本上都超过3000元。

跟团游作为一种有全程服务的旅游方式,长期是中国人主要的旅游类型,伴随着改革开放有三四十年的历史,但依然“长盛不衰”。以携程组织服务的国内游、出境游用户看,依然有半数以上选择跟团游这种方式。从携程7000多家门店的订单看来看,超过70%的游客选择了跟团游产品。

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据介绍,“携程当地向导”目前主要提供四类服务,首先是“当地陪游”。自由行最怕到了当地不熟悉情况或者语言不通。现在,游客仅需与向导预约时间,便可以由当地人陪游,在全球各地畅游无阻。在很多城市还有专业导游提供游览讲解等服务。其次,还提供“包车接送”服务,针对家庭等小团体出行容易遇到交通不便的问题,向导一对一定制包车游。

永利皇宫登录网址:神州旅游专科学园家更信任本土应用软件,8000地面人带你玩柒二十一个国家。出境游产品,建议选择国内大型旅行社和旅游网站,预订正规跟团游、自由行,以及一日游、快艇、浮潜等项目,签订有关合同。尽量避免通过无资质、海外不熟悉的渠道预订,以免服务不正规或无法维权。大型正规旅行社会严格管理供应商,发生意外也有能力承担责任。携程等大社的海岛游,选用在当地具有合法资质,长年接待的优质合作伙伴;总部和地接社在处理突发事件时都有标准流程以及丰富经验。

跟团游 近九成选高钻级产品

跟团游其实并不“传统”,而是一直在与时俱进,已经发生了很大的变化。2006年携程制定“海外游标准”,2009年正式推出“透明团”概念,2013年开创团队游“钻级”,2015年发起“领队透明化”革命,2017年发布针对中产阶层消费升级的跟团游“新钻级标准”及“臻品游”品牌,2018年携程发布“私家团”品牌开启私密跟团时代。

PhoCusWright的报告也表示,移动端成为中国出境游客预订旅游单品和套餐的主要在线平台。三分之二的中国出境旅游为跟团旅游,但自由行的数量正在增加。

为了让自由行游客摆脱走马观花融入当地生活,“特色体验”服务甄选出一批具备独特技能的达人向导,结合每个目的地的不同特色设计产品,比如跟着当地资深吃货体验美食。当地向导的第四项服务是“旅途聚会”,达人带队为游客带去“美食聚餐”、“酒吧夜生活”、“轰趴派对”、CityWalk等线下聚会产品,方便旅途中根据共同兴趣结识陌生旅伴。

二、网上报名选择有旅游资质、海外服务能力的专业网站

消费升级是今年国庆旅游的主旋律。携程的数据显示,在国内跟团游中,预订携程4、5钻级产品的用户比例高达近90%,比去年增加2个百分点。其中5钻等级产品的选择比例达到46%位居第一。

哪些地方的国人更青睐跟团旅游?根据携程跟团游数据,2018年跟团游客源城市前二十名分别是上海、成都、重庆、北京、武汉、西安、郑州、南京、广州、长沙、昆明、深圳、杭州、天津、贵阳、济南、合肥、南昌、太原和南宁。

老外出行用谷歌,国人依赖携程、微信。在旅行途中,中国人的习惯也跟其他国家有很大不同。调查发现,76%的中国游客都会在旅行途中使用移动端上的应用程序,但73%的日本游客在旅行途中从来不会使用应用程序。旅行中中国游客使用最多的程序是什么?排名第一的是中国最大的在线旅游品牌携程,其次是中国最大的社交应用微信。中国游客最依赖的应用程序都来自于中国本土。而其他地区,旅游者更多使用谷歌地图等国际化品牌。

平台审核资质 全球8000当地达人可选

互联网已经成为中国游客的首选预订渠道。但是需要特别注意的是,一些网络平台不具有旅游业或者出境游的资质,缺乏专业的服务人员,难以对商家产品和接待服务质量把关,也不跟旅游者签订合同。为了防范风险,建议消费者通过国内的大型旅游网站预订出境游产品,最好选择具有出境游资质的专业旅游平台,具有全球范围的服务与应急处理能力。

在出境游中,入住高星级酒店、行程体验升级的高等级产品也更受欢迎。据统计,国庆86%出境游游客通过携程旅游平台报名购买4、5钻级产品,比例远远高于3钻。

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记者登录这一平台发现,各个热门城市都有大量的向导供挑选。例如,东京有79人,曼谷有54人,成都有77人,丽江有61人。各个向导为了推销自己,都以图文并茂地展示详细的个人信息和服务经验。相关的服务都设计成为标准的产品可以直接预订。

三、不管是跟团还是自由行,出发前务必购买专门的旅游意外险产品

记者在携程等旅游APP查询发现,钻级已成为预订旅游线路的一个重要标准。以桂林为目的地,北京出发按照销量排名,前5条热门产品里面有4个都是5钻产品,安排入住指定高评分品牌酒店、无购物无自费、专车专导、景点VIP通道等服务,起价在3000元左右,最多的已有25000多人报名出游。

三 自由行时代:携程开创“机 酒”度假产品自由行风靡全国

报告分析认为,在中国人偏好的应用排名当中,携程这类在线旅行网站占据首位,一定程度上说明中国的线上旅行网站可以为旅客提供较为完善的出行需求。中国社科院旅游中心特约研究员杨彦锋认为,中国游客在出行中最依赖旅游APP,这一转变极为重要,意味着携程这类在线旅游预订网站变成了真正的一站式旅行服务平台。

“旅游者可以根据选择向导的性别、年龄、资质,用户点评、产品销量等进行选择预订,也可以直接与向导在线沟通。”携程当地向导负责人告诉记者,携程还将开通直播功能,达人向导将以更多元的形式展示当地风情,带给旅游者更直观的视听享受。

出境游发生意外主要通过保险途径索赔。最好选择涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、全球救援服务等保障的产品。旅游者还可以选择更针对性的保险,比如,携程专门上线海岛、户外运动、自驾等意外险产品。

旅游产品的开发也越来越针对消费升级的需要。携程实施跟团游新钻级标准,取消了两钻产品,并发布了三钻、四钻、五钻产品的新标准,将相关的服务与赔付标准提升2~5倍。例如5钻线路要求酒店点评4分以上,五星豪华酒店,线路中不安排购物店。携程旅游相关负责人表示。

自由行是21世纪以来伴随着互联网兴起的新型度假方式。2003年,携程推出全新360°度假超市,首推休闲度假旅游概念和自由行度假产品。旅游者可以根据自己的喜好自由组合搭配酒店、航班等组合套餐,打包费用节省。15年来,自由行已经成为中国旅游市场主要的旅行方式和产品类型。

“中国旅游者的重大变化是,越来越趋向于在旅行期间计划行程、边走边订旅行产品,旅行花费现在主要在目的地发生。同时旅游者在行中服务、突发事件等方面的痛点也很突出,需要全程的服务支持。”携程旅游事业部COO喻晓江表示,携程因此把海量的海外碎片化产品整合到APP,与境外供应商直连,实现中文环境下随时预订、使用;同时以“微领队”为核心,搭建了中国最大的行中服务平台,覆盖全球24小时服务。这是中国游客在旅行途中依赖携程移动端的重要原因。

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四、选择有安全保障的旅游项目,提升安全意识,量力而行

业内人士分析,从钻级的选择上,可以明显看出国内旅游者并不是消费降级而是分级,根据各自的需求和预算,选择合适自己的产品,不再只盯着低价。同时,高钻产品的选择增多,跟团游的品质化趋势越来越明显。

根据携程自由行数据,2018年自由行国内人气目的地前二十名分别是三亚、厦门、北京、上海、广州、珠海、成都、杭州、重庆、西安、舟山、丽江、深圳、常州、苏州、哈尔滨、东阳、溧阳、桂林、青岛。

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(携程还开始开通直播功能,方便达人向导展示)

参加水上活动务必时刻穿戴救生衣,结伴而行;不会游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全区域游泳或浮潜,没有参加专业培训切勿参加浮潜。不要在恶劣天气中下水,不要在服用酒精和药物后下水。

家庭游 私家团人均花逾6000元

四 环游世界80天:中国人富起来的新梦想

“行中服务”也成为中国在线旅游业在全球的一大创新,使得中国游客相比其他国家更愿意使用旅游移动端应用。携程APP今年推出“四大秘密武器”——升级自由行“微领队”、启动“全球旅行SOS”、上线“全球当地向导平台”、开发线下社交服务“旅途聚会”。最新统计显示,今年微领队服务达1000万人次,遍布全球80多个国家,平均每个用户在线时长达9天,68%的成员会参与互动发言。

据统计,目前加盟的8000多个当地向导,多为来自目的地各领域的旅游从业人员、华侨和留学生,年龄层次涵盖60后到90后,主要以80、90后年轻人为主,他们通过携程分享在本地旅游方面的经验知识与自己的时间,帮助中国旅游者以全新的方式体验目的地,从而获得收益。例如,纽约当地向导黄桦,是一位美食旅行家、独立摄影师、自由撰稿人,可以带游客用全新角度深度游。巴黎的资深吃货、历史迷谢铮,可以带游客走进凡尔赛宫、品尝路易十四最爱的果蔬。

五、严格遵守当地法律和旅游警示,切勿冒险出海

不少旅游者拖家带口不方便自助游,又不愿意跟着旅游团,作为跟团游的升级版,不和陌生人拼团的私家团在今年大放异彩。

2010年,携程联合台湾易游网、香港永安旅游推出“环游世界60天”,售价达50万元,20个名额9分钟售罄。此后,还推出66天66万、80天101万“环游世界”产品,分别在30秒、17秒售完。2012年,携程正式成立中国首个顶级旅游品牌“鸿鹄逸游”。从携程平台的产品看,高端旅游产品已成为一大类型,价格的门槛也从5万元至88万不等。

Amadeus的调查还发现一些有趣的信息。中国游客在语言上依然是一个痛点,73%的人认为,在目的地有服务人员会讲一门他们能够听懂的语言非常重要,但亚太地区的平均水平只有47%。为了解决这一问题,携程移动端今年推出以“当地人带你玩”为定位的“全球当地向导”平台,以会说中文的目的地向导解决语言不通、不知道怎么玩等难题。目前已经有8000多名当地向导加入这一平台,覆盖全球80个国家800多个目的地城市。

据了解,携程当地向导平台对向导的准入有很高的资质审核要求,并且实行严格规范化管理。例如境外向导必须提供身份证件、护照、驾照、国外居留证明、学习及工作经验等资料。国内的导游要被平台认证并显示出来,需要提供导游相关证明并通过国家相关机构的验证。针对平台上所有向导,若其违反所在国家相关法律或平台规定损害游客权益,将面临被记过警告或解除合作的处罚。如果游客在行程中对当地向导服务不满意,可以通过携程进行投诉维权,当地向导平台会在第一时间介入,保障消费者合法权益。

应密切注意当地海滩发布的公告及警示;黄旗表示海面有风浪,下水存在危险;红旗则表示海面风浪大,禁止下水。目前,东南亚一些海域已进入雨季,天气多变。旅游者注意关注天气状况,遇风高浪急等恶劣天气或海滩插有红旗警示时,切勿冒险下海或乘船出海。

记者在网上查询发现,这类产品把私密性、自由度和专属服务作为主打。2人起独立成团,中文导游和司机,7座铃木商务车,精致享受;睡到自然醒,行程轻松,预留3天自由活动,随性而致。一条热门的巴厘岛7日5晚私家团产品这样介绍。

例如,中国赴南极的“超级旅行者”12年时间增长达100倍,已成为全球第二大赴南极旅游客源地。单人最高花费达到64万元,人均花费11万元。

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喻晓江表示,当地向导服务还将进一步围绕游客的出行需求展开创新,向导平台也将不断努力改变自由行出行的模式,引领旅游行业新潮流。

六、自由行散客可寻求当地人或者中国游客帮助

携程的统计数据,今年国庆的游客中,十个跟团游客里面就有一个参加私家团,人均花费超过6000元。目前携程线上售卖的有8000多条私家团线路,覆盖国内海外数百个城市。国庆热门目的地有丽江、西宁、新疆、稻城、桂林等,出境游私家团最热门的是巴厘岛等海岛,以及日本、东南亚。

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调查还显示,安全是另一大关注因素,69%的中国旅游者会避开最近发生过恐怖袭击的目的地。中国游客最希望通过旅行预订网站获得安全信息通报,有57%的人选择;其次是家人朋友、旅行社。为了解决旅游者安全上的问题,携程专门成立了旅游安全管理中心和预警中机制,并通过“重大自然灾害保障金”为度假客户承担风险。在最近的巴厘岛火山爆发事件中,为3000多名跟团游、自由行游客提供了安全预警与保障,并承担了数百万元的费用损失。

参加旅游团的游客,要遵守导游、领队的安排与安全要求,有问题及时向旅行社和服务人员寻求帮助。自由行散客在海外,要保持通讯畅通与外界联系,遇到意外事故可以通过手机联络亲友、旅游企业或使馆求援。要记住当地联系人电话,也可以通过携程等平台,选择一个当地向导提供服务。此外,还可以寻求携程“微领队”、“全球旅行SOS”的帮助,集合了在目的地的中国游客、当地向导以及专业服务人员,不管是突发事件援助、物品遗落、问医找药,即使远在异国他乡也可以获得帮助。

私家团是跟团游的升级,摆脱了大规模团队游的弊病,具有丰富航班酒店自选、1人起独立包车成团、专属司导陪同、行程自由随性等特点,充分满足游客对旅游私密性和个性化的需求。业内人士认为,这种产品形态的走红,是消费升级的体现,说明对旅游服务品质的要求达到新的层次。跟团游将是品质游的时代。

五 乘着高铁去旅行:高铁让中国成为旅游强国

定制游找当地人带着玩成潮流

高铁从1964年日本新干线诞生以来,在全球飞速发展,但是中国过去十几年后来居上,高铁规模已做到世界第一,达到26000多公里占世界的一半以上。中国坐高铁的人数一年有约15亿。越来越多旅游者选择高铁出行方式。

旅游消费升级的另一大特征是个性化和定制化服务的兴起。应运而生的当地向导、旅行定制师等互联网新事物也迅速走红。

“高铁又快又便宜,速度比国外快一倍,价格只是别人的四分之一,把中国人的活动半径增加了一倍,活动范围增加了4倍。所以,中国人应该成为世界上最能旅游的人。”携程联合创始人梁建章认为,高铁旅游确实能使中国成为世界上最强的旅游国家。

从上海出发到西班牙,15天行程想看足球比赛、吃米其林餐厅、在葡萄酒庄园品酒、自驾。林女士的定制需求单上备注了这些需求。去欧洲半个月只玩一个国家,携程定制师根据林女士的要求为其订购了球赛门票、预约餐厅、酒庄以及专业的品酒师。

2018年携程首家上线了“高铁游”频道,提供吃、住、行、玩的一站式旅行服务,让用户真正实现“乘着高铁去旅行”。据统计,十一游客选择高铁自由行产品的人数同比上升超过200%,北京、西安、南京、杭州、厦门等人气最旺。

今年国庆,选择私人定制旅游服务的消费者大幅增加。携程定制旅行平台根据需求单量,预计同比增长150%。平台上认证的专业定制师增加到近5000名,依然供不应求。与往年不同的是,不满足于拍照打卡式游览,越来越多的定制游客要求具有当地特色的体验。去悉尼歌剧院看一场演出、伦敦看英超联赛、在教堂举办结婚仪式大西北自驾

六 订门票逛景区:中国人玩转全球

网约导游试点政策已经实施两年有余,国庆长假到来,家庭亲子、自由行客人明显增多,找个当地人带着玩成了潮流,携程当地向导平台提供的数据,国庆黄金周的订单要比平时增长5倍以上。当地向导主要提供陪游讲解、包车接送、特色体验活动等目的地服务,价格从每天300多元到上千元不等。

旅游景区已经成为了中国人出游中的重要组成部分。买门票看景区,也成为我国旅游市场一道鲜明的风景。80年代初期,中国人提到旅游只能想到长城、兵马俑、桂林山水等,2015年,全国A级旅游景区的数量达到7951家,游客接待量达37.7亿人次。有报告显示,2017年,中国景区门票预订总交易额达到1316亿。

每个向导都会有自己的介绍、订单量,游客评论和打分机制,游客可以根据评论来选择心仪的向导,与向导直接聊,再挑选合适的下单。非常直观方便。向导平台负责人介绍,不少网友在假期中选择了自由行,想躲避拥挤的人潮,让专业的当地人带着走街串巷,欣赏别人看不到的美景。

互联网特别是手机端预订门票的出现,改变了中国人在景区门口排队买票的历史。2013年,携程宣布“全球门票预订平台”全新上线,之后又升级为“全球玩乐平台”,为旅行者提供专业的门票代购与目的地碎片化产品预订。这一平台目前每年为数千万旅游者提供服务。

迄今为止,携程平台已拥有超过9000名的当地向导,覆盖90多个国家和900多个城市。从截至9月中旬的订单看,今年国庆,西安、北京、西宁、杭州、张家界等城市的当地向导最受游客欢迎。海外订单前五城市分别为:巴黎、东京、大阪、京都、巴塞罗那。

根据携程门票平台数据,2018年人气最高的景区排名前二十分别是上海迪士尼度假区、故宫、珠海长隆海洋王国、长隆野生动物世界、东方明珠、上海野生动物园、秦始皇兵马俑博物馆、长隆欢乐世界、横店影视城、中华恐龙园等。

■调查

七 全球邮轮公司进军中国:国人爱上了邮轮旅游

降价刺激 景区门票网上预订量大增

2006年,嘉年华集团旗下的歌诗达率先进入中国,将邮轮旅游这种形式与概念带入中国人的生活。中国掀起一股邮轮热,游客数量大幅增长,豪华邮轮品牌均向中国拓展市场。经过12年的发展,中国已经成为了全球第二大、亚洲第一大邮轮客源国。

国庆即将到来,目前,我国已有21个省份出台或公布157个景区门票降价或免费措施,还有157个将在十一前宣布降价。这无疑对国庆出行的游客是一个好消息,旅游网站门票预订量大增。

2014年,携程发布首个可实现邮轮即时舱位显示和预订的“全球中文邮轮预订平台”,中国游客可以随时查询预订中国和海外的邮轮产品。根据携程邮轮平台数据,2018年十大人气邮轮航线是那霸、鹿儿岛、岘港 下龙湾、佐世保、长崎 福冈等。

门票降价的消息对国庆旅游市场带来立竿见影的影响,9月下旬以来,携程APP门票玩乐产品的搜索和预订量都明显增加,目前距离国庆假期不到一周,门票产品开始进入预订高峰。携程国内门票业务负责人告诉记者。

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记者在旅游平台上查询发现降价景区在价格上已经更新,以携程上查询四川峨眉山为例,现在购票只需160元,出行当天17:00前购票,即可刷身份证入园。

八 定制游:满足中国人的旅游想象

据介绍,越来越多景区与在线旅游平台合作,为网络散客提供优惠价格。从目前携程平台上国内8000多家景区的门票价格看,很大一部分都推出了不同折扣的优惠政策。

越来越个性化的中国旅游者,又迎来了“私人定制”的时代。特别是互联网的定制游,实现了海量用户和定制供应商之间的高效匹配,使得定制游迅速走进普通大众。2016年携程上线定制旅行平台,定制成为跟团游、自由行之外又一种主流的旅行方式。这一平台已有1500多家供应商的5000多名定制师加盟, 2018年交易量增长超过了120%。

■预测

根据携程定制游数据,2018年定制游人气国家排名前二十分别是泰国、日本、马来西亚、越南、印度尼西亚、新加坡、美国、澳大利亚等。

热门免费景区:西湖排第一洪崖洞第四

九 主题游不走寻常路:徒步、摄影、登山、滑雪

在景区门票降价的大背景下,今年黄金周哪个景区最火热?

时间不断推移,旅游不再仅是逛景点、购物越来越多的游客不愿意只是购买大众化的商品,而是希望能有深度的体验。徒步、登山、滑雪……独具特色的主题旅游方式和产品火起来。2015年,携程上线了“主题游”频道,包括户外活动、人文探索、赛事庆典、拓展提升、健康养生等分为五大版块17个品类,开启了“主题游”的新阶段。

根据携程门票平台的浏览量,对国庆期间的热门景点进行了预测,上海迪士尼度假区最为火热,其余依次为亚龙湾热带天堂森林公园、故宫、横店影视城、东方明珠、上海野生动物园、秦始皇兵马俑博物馆、黄山风景区、颐和园和乌镇。在热门景区中涉及降价的景区,亚龙湾热带天堂森林公园、乌镇和黄山均在此次国庆调价之列。

根据携程主题游数据,2018年主题游十大类型分别是旅拍写真、成长体验、深度摄影、徒步登山、奢旅生活、潜水、旅游婚礼、禅修养生、越野自驾和骑行。

同时,根据相关关键词的搜索情况,携程预测公布了国庆期间的免费景区排行榜,其中西湖风景区无可争议排行第一,天安门广场、南京夫子庙、重庆洪崖洞、上海外滩、北京什刹海、大理古城、福州三坊七巷景区、凤凰古城、三亚亚龙湾排列其后。重庆洪崖洞作为今年的抖音网红景点,首次进入景区的人气榜单。

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■提醒

十 网约导游:找个当地向导带着玩

不少景点要限流 建议提前网上订票

很长时间内中国人要通过旅行社报团才能有导游服务,但随着旅游市场的改革开放,国家试点自由执业导游和在线预约,“网约导游”开始成为最新流行的旅行方式。2016年10月,携程上线了国内首个导游自由执业网络预订平台——携程当地向导平台,导游明码标价透明服务。据统计,2018年携程为向导带来了超过50万订单、200多万用户,服务全球90多个国家9000多名注册向导。

国庆景区人数暴增,游客应该如何做好游玩准备?

根据携程向导平台数据,2018年当地向导人气目的地前十分别是三亚、成都、拉萨、丽江、厦门、重庆、西安、北京、桂林和大理市。

首先是必须了解景区的限流政策,否则可能会被挡在景区门外。例如故宫每日限流8万人,全面网上购票。除了故宫,稻城亚丁、八达岭长城、东方明珠等知名景点,都已出台相应的限流政策。一些网红景点因为游客量太大不得不限流。玉龙雪山已经限流每日的旅客量为1万人。茶卡盐湖景区每日限流5万人次,开通网络门票预售工作。

携程门票相关负责人表示,现在大部分景区都已接受网上预约,可以提前在网络上购票,如稻城亚丁每日限流1.6万人,除现场销售的8000张门票外,其余部分都需要在网络平台进行预约,而携程门票是少数能够预约稻城亚丁门票的网络平台之一。

另外,很多游客担心,旺季景区会增加购票和排队的时间。今年国庆,通过技术和服务创新,游客在门票环节上体验得到很大提升。用户通过携程预订景区门票,即可直连景区售票系统,线上购票一旦成功,可以立即在景区使用,大大减少了订单确认的时间,目前已有超过3500家景区支持了随买随用功能。另外,在线订票支持快速入园功能,在景区门口刷预订人身份证就能快速进入景区。而携程考虑到了家庭出游的实际需求,实现了家庭出游一次下单。成人票、儿童票、老年票均可以在一个订单中下单付款,十分方便。考虑到假期出游的不确定增多,如果在携程门票平台购票后无法入园,将进行双倍赔偿。

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