职场社交平台开启超级,全球移动互联用户超1

2019-12-01 00:33栏目:财经资讯
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本文部分内容节选自36氪文章《领英,孤独的探索者》,作者陈琛

中新网4月26日电 职场社交平台LinkedIn今日宣布其全球用户突破5亿里程碑。这个融汇5亿职场人的全球化平台不仅是感受瞬息万变职场风云的超级“朋友圈”,更是创新思想与洞见的交流平台。与此同时,进入中国市场三年时间的领英,中国用户已突破3,200万,较2014年初入华时提升了7倍。

中新网6月27日电 三年前,当LinkedIn这个来自硅谷的职场社交巨头以“创业公司”的姿态入华时,恐怕很难有人预见到其今天的成就:领英中国注册用户数从400万增长到3,200万,提升了七倍;在商业化方面,领英在中国的年营收已经达到了数亿人民币的规模,与入华之初相比收入提升了八倍,拥有超过1,000家大中型企业客户,而这一切都是由领英中国不到400人的员工团队完成的。与其他海外互联网巨头相比,领英在中国市场的脱颖而出更多源于其本土化的商业模式,本土化的管理团队和本地化的产品与服务,而与中国的众多本土互联网创业公司相比,领英突出重围的秘诀则在于其更早地开始了在中国的商业化进程。

很多互联网公司都在走拼命烧钱拉用户的传统路数。著名的硅谷公司LinkedIn(领英)却在不烧钱的情况下,迅速成长为世界最大的商务社交网站。在过去5年将营业额从不到1亿美元飙升至30亿美元。LinkedIn入华两年,使中国成为其全球贡献新用户最多的国家。

6日,2014年全球移动互联网大会(GMIC)进入第二天,社交领域的巨头新秀齐齐聚首。Facebook、LinkedIn、Tango等纷纷亮相主题峰会谁是全球化的赢家,移动端成了社交软件公司的必争之地。

漂洋过海到中国的国外巨鳄很少能复制其在国外的辉煌,无论是Yahoo,eBay,Google抑或是Uber。那么LinkedIn呢?自去年领英被微软收购后,领英中国的命运又会怎样呢?

5亿职场人的超级“朋友圈”

作为一个拥有全球化网络的平台,自入华的第一年起,领英就在中国采取了“以高打低”的策略,并以此吸引优质的中国企业及其背后的企业家入驻领英,帮助领英在中国实现了用户和企业客户的增长。三年间,领英全球的三大商业化解决方案中,已有两个落地中国。

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目前,全球移动互联网用户数总数已经超过10亿,这意味着移动互联网已经并正在改变10亿人生活方式的点点滴滴。与此同时,还有50亿人没有被移动起来。移动未来,就是移动下一个50亿。

跨国公司的老大难——本土化

从0到5亿,短短的十几年间,领英在全球开启了职场社交的新纪元。2003年5月,网站正式上线之初,4,500位职场人在当月成为了注册会员。随后的几年间,随着在人才大数据的深耕细作,领英的使命、价值观和策略重点变得更加专注和清晰。2010年,领英迎来了高速增长阶段,注册会员数达到9,000万,在全球十间办公室拥有近1,000名员工。2013年,领英注册会员达到了2.25亿,并以每秒超过两人的速度增长。直至今日,领英已在全球200多个国家和地区拥有超过5亿用户,并在横跨五大洲的30多个城市设立了办公室,全球员工增至10,000多名。

“2015年,我们把征才解决方案(Talent Solution)引进来,现在占到收入的80%;2016年,我们把营销解决方案(Marketing Solution)带到中国,虽然现在刚刚起步,但增长的速度非常快。”刚刚升任领英中国董事总经理并负责领英中国商业化业务的于志伟如是说。

惊人增速的背后,是很早就利用数据驱动,是商业分析和大数据技术。

本月5日至6日,GMIC在北京国家会议中心举行,主题为下一个50亿,由领袖峰会和智能软硬件、手游、移动金融、全球化专场、创新大赛等分会组成。

没有跨国互联网公司在中国成功过,如果领英在中国想要创造历史,就要做出一些非常不一样的本土化尝试。入华三年,领英和微信深度整合,用户可在微信上绑定领英的账号,彰显自己的职场身份;同时,蚂蚁金服旗下的芝麻信用与领英绑定,可以衡量用户的信誉值。据了解领英还计划在今年和滴滴顺风车展开合作,帮助建立车主和乘客之间的相互信任。

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GrowingIO创始人、曾任LinkedIn商业分析部高级总监的张溪梦,分享了LinkedIn用户和营收增长的最大秘密——大数据分析。同一天,在北京的《创业邦》年会,LinkedIn全球副总裁兼中国区总裁沈博阳也分享了如何打破跨过公司在华失败的魔咒,“无论是数字,影响力,都远远超出于总部对我们的预期,甚至超出整个中国市场对我们的预期。”

LinkedIn入华首秀

在产品上,为了让领英更快地从PC端向移动端迁移,中国团队专门开发了一个代号为“西风”的新版旗舰客户端。区别于全球版,“西风”增加了许多面向中国本土定制的特性,比如工作模块,附近的职场人等等。而面向中国年轻职场人开发的本土化在线职场分享平台“赤兔”也已邀请超过700位职场导师,举办了超过1,000场线上语音直播分享。

纵观领英在全球的用户分布,美国以1亿3,000万会员名列第一,紧随其后的是印度、中国和巴西这三个新兴经济体,其用户总和超过9,800万,之后上榜的是英、法、加拿大、意大利等发达经济体。由此可见,新兴经济体在领英上的人才贡献度已经越发不可小觑,未来人才挖潜和全球人才融合的空间极大。

领英中国董事总经理于志伟

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我们的愿景是,为全球职场人士创造商业机会,进而创建世界首个经济图谱,LinkedIn全球副总裁兼中国区总裁沈博阳在大会上发表连接全球职场人士主题演讲。这也是今年年初正式入华的社交求职网站LinkedIn的国内首秀。

永利皇宫登录网址 5领英旗舰移动客户端产品——LinkedIn

从全球用户的行业和职业属性分布来看,人力资源、金融、管理咨询、网络媒体的用户连接度最为广泛,与之相对应的人力资源、产品管理、市场咨询等职位属性也成为用户最为集中的领域。

在全球化人才互融互通大背景下,收获了三年深耕的宝贵实践,领英在为中国政府机构吸引全球人才和助力中国企业出海两大主战场的战绩颇丰,超过千家企业和政府机构融入了这个以人才为导向的大生态圈。与此同时,大数据的力量已然在当下的社会掀起巨浪,人才大数据的力量也使领英具备了助力政府与企业招才引智,塑造全球核心竞争力的独门“内功”。不难预见,拥有全球5亿用户的领英,将成为解码人才大数据的不二之选,而领英的这张全球人才网,正在为这5亿多用户网罗一个精英遍布的全球“朋友圈”。

张溪梦领导过LinkedIn支持营收的商业分析团队(李俊 摄)

沈博阳称,目前LinkedIn在全球有3亿会员,平均每秒增长3亿。在全球有26个办公室,22种语言。而中国是其第26个办公室,中文是第22种语言。

除此之外,为了深耕职场社交,领英在中国还开发了多项市场、品牌、内容向的活动和产品。

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力助政府开启全球人才直通车

职业社交网络,在美国已经兴起了十几年,到最后,LinkedIn万军之中杀出来的原因,是利用数据驱动。这个概念在美国推广已经超过35到40年,早在一战时已经被利用了,在二战后是麦肯锡把数据驱动用在了企业管理上。

公开资料显示,LinkedIn是一家商业客户导向的社交网络,成立于2002年,总部位于美国。2014年2月,LinkedIn正式公布了中文名称领英,并发布了简体中文测试版。2014年3月,领英开放注册。

在市场品牌方面,领英在中国创立了“领英·影响力”这一线下活动品牌,把职场大咖邀请到线下,和用户分享他们的职场感悟和成功故事。活动曾邀请彼得·蒂尔、里德·霍夫曼、沈南鹏、杨致远、李开复等创新行业专家参与其中。迄今为止共举办超过10余场,有些单场的参与人数超过2,000人。

特别是对于来自中国、印度和巴西这几个新兴经济体的用户而言,其所贡献的不仅是庞大的用户群,更是对人才活跃领域和发展趋势的重要参考意义。除了与全球相一致的人力资源和金融人才成为最活跃用户外,旅游服务等行业也呈现出高热度的人才供给。

在领英刚进入中国的时候,恰逢本土力量渴望在国际舞台上树立影响力,扩大人才产能供需之时。与此同时,伴随着企业“出海”大潮,越来越多的本土企业也希望在全球化的需求下推动人才和品牌的国际化。这为政策制定者在全球人才招募和海外人才对接等新机遇面前带来了诸多实际挑战,也为领英在本地与政府开展全面合作带来了前所未有的契机。

最近,很多公司都在利用数据,大幅度增长其业务,这是范冰新书《增长黑客》核心价值观,数据为王,用最低成本获得最高增长。

LinkedIn将把B2C模式和B2B的模式结合在一起,沈博阳在演讲中探讨LinkedIn的商业模式。他表示,在C端,LinkedIn为会员提供职业社交网络,通过社交效应吸引会员。而收入来源则是B2B模式,通过给企业提供解决方案来赚钱。这也是其收入远远领先于同类企业的原因。

2013年,领英总部推出了高品质线上专栏。领英的全球用户都可以关注、阅读和分享包括维珍创始人Richard Branson、通用电气董事长兼CEO Jack Welch、赫芬顿邮报创始人Arianna Huffington在内的众多业界大佬发表的原创内容。2015年3月,“领英洞察”中文版正式上线,迄今为止共邀请了100位中国行业领袖作家入驻,累积产生5,000多篇文章。

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2015年,领英与上海市商务委及上海市徐汇区政府签署战略框架协议,全面助力上海开启全球人才引进计划,加速打造“具有全球影响力的科技创新中心”;同年,领英与重庆市人民政府、重庆市外经贸委签订国际高端人才战略合作备忘录,为全球人才导入西南部腹地“铺路架桥”;2017年,领英与北京市人才工作领导小组办公室签署了战略合作备忘录,充分加强对人力资本的挖掘和释放,为北京的人才品牌开辟全球化航道。

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沈博阳透露,LinkedIn正在积极做本地化尝试,与微博微信洽谈深度合作。目前,用户可以将微信和LinkedIn绑定,进而在微信展示领英名片,进行职业身份认定。与微信的合作,是我们在移动布局的第一步。

永利皇宫登录网址 92015年4月,领英洞察上线,迄今为止共有超过100位精英专栏作家

入华三年用户数提升7倍

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回顾历史

职场社交平台开启超级,全球移动互联用户超10亿。另外值得一提的是,LinkedIn中国是与红杉资本、宽带资本合资建立。沈博阳称,之所以选择合资的模式是为了使LinkedIn中国能够独立运作。而选择红杉、宽带作为合作方,则是看中了这两家公司的本地运营经验和资源。

而或许在中国最广泛为人知晓的,就是领英中国团队在内容方面做出的不俗成果。两本领英中国团队出版的实体书《你从未真正拼过》和《人才吸铁石》都曾蝉联网络畅销书榜首;LinkedIn的微信公众号,自2014年初创建以来,吸引超过200万粉丝关注,累计阅读数近3亿。

作为全球最受关注的新兴市场之一,领英在进军中国市场三年来所取得的一系列成就,则更好地印证了“领英是中国与世界相连最好的机会和平台”。领英在中国的成长脚步令人瞩目:2014年1月,领英宣布正式进入中国,其时领英中国用户为400万;2015年7月,突破1,000万;2016年4月,突破2,000万;直至今年4月突破3,200万。随之而产生的领英在中国的品牌认知度也从2014年初的28%提升到2016年的75%。

领英与上海市商务委签署国际人才交流合作战略合作框架协议

Hoffman 表示,在 LinkedIn 起步的 2002年,整个行业正处于 “.com 的凛冬”,人们以怀疑的眼光审视消费互联网的创业项目,找到独特的定位至关重要。“.com 泡沫” 在 LinkedIn 创立不久前的 2000年 时破裂,所以,对 LinkedIn 能否做大,市场是缺乏足够信心的。

Tango或成阿里全球化一环

反“招聘网站”中的商业化之路

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领英不仅为政府和企业提供了坚实的智力支持和保障,还以智库的角色助推区域经济和民生的发展。在过去的三年,领英对中国职场人士的变迁、人才分布及流动趋势做了大量的分析和调研工作,入华以来陆续开展了40多项人才大数据研究项目,涉及金融、高科技、制造业、房地产、建筑、医疗等多个行业。

Hoffman 没有犯怵。他在该采访中指出,在经济低迷期开始创业,是 “最佳时机,因为环境给了你 ‘跑道’”。创立后,LinkedIn 小心翼翼地发展着,它要确保自己的系统是行得通的。

3月刚刚获得阿里巴巴2.15亿美元投资的Tango也参加了本次大会,联合创始人兼CEO尤瑞拉兹透露了与阿里合作的细则。

从领英进入中国伊始,大众对它的认知是 “一家招聘网站”。只有在用户需要找工作时才会登陆领英,其他时间“看似”和领英并没有什么关联。但这却凸显出领英的获客成本和用户生命周期价值的关系。前任LinkedIn商业分析部高级总监张溪梦曾分析,领英的CAC/LTV比值,一般只有竞争对手的一半左右,但客户的生命周期却很长。

入华三年来,凭借全球平台上职场用户真实性的独有优势,领英不断推进构建基于信用的“社交生态圈”:与微信深度整合,用户可在微信上绑定领英的账号,彰显自己的职场身份;同时,蚂蚁金服旗下的芝麻信用与领英绑定,可以衡量用户的信誉值。“我们是在中国唯一一家同时与微信和芝麻信用都进行深度合作的互联网公司,与两家的绑定可以非常客观地衡量用户的信誉度。” LinkedIn全球副总裁兼领英中国总裁沈博阳说。而领英还计划在今年和滴滴顺风车展开合作,帮助建立车主和乘客之间的相互信任。

特别值得一提的是,领英凭借全球人才大数据与专业洞察力,受邀在国务院办公厅分享领英全球大数据及全球人才趋势研究,并为发改委分享其独具全球经济图谱视角的《“一带一路”人才白皮书》。以详实的数据作为基础,对一带一路周边数十个国家的重点行业进行了深入的剖析和解读,为国家在相关领域的战略投资和海外布局建言献策。

早期的首要目标之一就是如何才能做到 100 万注册用户——100 万用户,就这么纯粹。Hoffman 承认,在 2005年 以前,LinkedIn 其实并没有按商业模式去运营。

尤瑞拉兹表示,尽管阿里入股,但Tango主要市场还是在美国,因为目前几乎没有西方互联网企业在中国取得成功。被问及是否会成为阿里全球化战略的其中一环时,尤瑞拉兹笑称应该去问阿里。不过他表示如果有这个可能,Tango非常愿意。

永利皇宫登录网址 12(图片来源自www.tomtunguz.com对LinkedIn的S1分析,转引自张溪梦知乎回答)

另一方面,为了让领英更快地从PC端向移动端迁移,中国团队专门开发了一个代号为“西风”的新版旗舰客户端。据沈博阳介绍,在领英全球也只有中国市场有这个待遇。区别于全球版,“西风”增加了许多面向中国本土定制的特性,比如工作模块,附近的职场人等等。而面向中国年轻职场人开发的本土化在线职场分享平台“赤兔”也已邀请超过700位职场导师,举办了超过1,000场线上语音直播分享。

携手企业开辟出海征才新航路

下面这张截图是 LinkedIn 2003年 上线时的样子,和现在相比,完全两个模样:

永利皇宫登录网址,此前,尤瑞拉兹接受《华尔街日报》采访表示,他希望将Tango打造成西方国家的微信,我们拥有微信所有的功能,但这些功能我们都要进行西化。

低获客成本与高用户留存的帮助领英获得了较高的增长。2014年到2017年3年的时间中,领英中国的新用户增长量全球排名第一,用户数入华之初的400万增长到3,200万,提升了近7倍。

除此之外,为了深耕职场社交,领英在中国还开发了多项涵盖市场、品牌、内容等方向的活动和产品。在市场品牌方面,领英在中国创立了“领英•影响力”这一线下活动品牌,把职场大咖邀请到线下,和用户分享他们的职场感悟和成功故事。活动曾邀请彼得•蒂尔、里德•霍夫曼、沈南鹏、杨致远、李开复等创新行业专家参与其中。迄今为止共举办超过10余场,有些单场的参与人数超过2,000人。

随着经济全球化的演进和“一带一路”等国家战略倡议的推广,越来越多的本土企业迈出国门到海外发展。这为中国企业的人才国际化提出了更高的要求和全新的课题。领英通过深入研究,针对当前中国企业在海外人才布局面临的“难触及高端海外人才”、“缺乏找到合适候选人的渠道”和“缺乏全球范围内的雇主品牌认知度”三个层面的挑战,为诸多中国企业打造了量身定制的出海解决方案。

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谈到Tango的差异化优势,尤瑞拉兹表示Tango不仅是视频语音社交平台,同时也加入了音乐、约会、游戏等因素。目前正在探索货币化模式,比如像Line这样企业的成功证明了这种生态链的可能性。我们已经在平台上发布了40个游戏,绝大多数很赚钱。

领英拥有用户完整且真实的职场信息,这些信息构成了领英的数据库,成为其为企业提供招聘解决方案,发展To B业务、乃至商业化的基础。通过数据库,领英实现了为企业提供招聘解决方案(Talent solution),营销解决方案(Marketing solution)和销售解决方案(Sales solution)这三个层次的To B业务。说白了,企业要招人,可以上领英寻找最匹配的人;要投放广告,领英给匹配那些对产品最感兴趣的人群,实现精准广告投放;要销售,选择与需求匹配最关键的负责采购的人。

2015年3月,“领英洞察”中文版正式上线,迄今为止共邀请了100位中国行业领袖作家入驻,累积产生5,000多篇文章。两本领英中国团队出版的实体书《你从未真正拼过》和《人才吸铁石》都曾蝉联网络畅销书榜首;LinkedIn的微信公众号,被公认为“职场第一碗鸡汤”,自2014年初创建以来,吸引超过200万粉丝关注,累计阅读数近3亿。

在过去的三年中,有近千家中国企业通过领英面向全球范围进行招聘,涵盖高科技、金融、制造、通信、零售、汽车等行业,近13万国际化人才通过领英平台回国工作。对此,于志伟表示:“领英与其他招聘网站最大的区别就是,我们是唯一能提供全球化招聘解决方案的公司,可以帮助像华为、复星、BAT这样的中国代表性企业做全球化的招聘。”

2003年5月,Linkedin网站正式发布,5个创始人是最早的用户,当时最大的难题就是如何在短时间内扩大用户量。 当时5个人都被分派了任务,每人必须找到100个用户,因为李锡恩和Jean-LucVaillant是工程师,人际关系不如其他三人广,他们得到特许,只需要每人找50个用户。 Guericke在多年的学习和工作中积累了深厚人脉,3天之内他就找到了100人。随后,LinkedIn的用户越积越多,连硅谷最为有名的风险投资商Sequoia也被网罗到了LinkedIn之中,Sequoia曾先后投资过Yahoo、Google、Cisco、Apple、Oracle等公司。

此前,Tango在3月获得2.8亿美元新一轮融资,其中阿里巴巴领投2.15亿美元,公司现有股东增资6500万美元。对此,也有市场猜测阿里想通过Tango弯道超车,击败微信。

在中国互联网环境不适合向C端用户收费的情况下,To B业务成为领英主要的收入来源。领英在全球有三大解决方案,目前最大的两个已经落地中国。刚刚升任领英中国董事总经理的于志伟负责领英中国的商业化业务,在加入领英之前,他曾任惠普中国区副总裁。对于志伟来说,他肩负的一个重要使命,就是让市场迅速了解到,领英绝非一家只是做“招聘”的网站。“2015年把招聘解决方案引进来,现在占80%的收入;2016年把营销解决方案带到中国,虽然现在仅占5%,但增长的速度是非常快的。”据悉,在商业化方面,领英在中国的年营收已经达到了数亿人民币的规模,拥有超过1,000个企业客户。

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作为“2016领英中国最in雇主年度大奖”获奖企业,华为充分挖掘全球5亿领英用户这座人才富矿,并借助领英的大数据分析能力,成功把握住人才市场趋势。这充分体现了领英所倡导的全球化人才观,及利用大数据、移动社交等创新手段,打造全球品牌并构建多元化的人才体系。

实际上,LinkedIn早期并不顺利。Chris Saccheri 是 LinkedIn 的原网站开发总监,他透露称,在 LinkedIn 创立早期,用户增长速度其实是很慢的:上线第一周只有 2500 名用户,一个月后才达到 6000 名,半年后达到 3 万 7000 名。

Facebook由桌面转向移动

“领英与其他招聘网站最大的区别是,我们是唯一提供全球化招聘解决方案的公司,帮助像华为、复星、BAT这样的中国代表性企业做全球化的招聘。”据了解,在过去的三年,有近千家中国企业通过领英面向全球范围进行招聘,有近13万国际化人才通过领英平台回国工作。

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上线后,Linkedin致力于为职场活动提供更方便的交流社区的理念,让不少具有前瞻性的公司职员、媒体人和猎头看到了它的潜力,成为了早期的种子用户。遗憾的是,起初竟有高达50%的注册用户是沉默用户,网站的用户量和活跃度增长一度止步不前。

社交软件巨头facebook在大会上也表示了对移动转型的期待。

不但如此,领英也特别注意和中国政府的合作,先后跟北京、深圳、上海、重庆等政府建立了合作,帮助他们在全球范围内推广其城市品牌,招募优秀的人才。去年10月,上海市委书记韩正也访问了领英中国上海分公司,进一步推进了领英与上海的战略合作。

华为技术有限公司荣获“2016领英中国最in雇主年度大奖”

毕业于斯坦福大学和牛津大学哲学专业、曾效力于苹果公司及富士通公司的创始人雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)深知用户的数量与结成的关系网络深度直接决定了其价值的大小。为此,他带领团队进行了一连串Growth Hacking的试验,旨在提高每一个用户的潜在联系人数量,从而增强社区黏性,提高用户活跃度和用户增长速度。最终,LinkedIn用了477天(约1年4个月)才达到了第一个100万用户。

Facebook拥抱移动的步伐并不是特别快,Facebook副总裁Vaughan Smith坦言,在两年前移动营收占比并不是很大。Facebook现在许多新产品研发的时候,都要首先做移动版本。但幸运的是,目前Facebook的移动产品体验还不错。 Facebook公布2014年第一季度营收是25亿美元,其中超过一半来自移动广告业务。而在2012年第四季度,Facebook核心广告业务营收为13.3亿美元,其中移动广告收入占比只有23%。Vaughan Smith认为拥抱移动是大势所趋。

To B端的解决方案 To C端免费职场社交效应,是LinkedIn与一般招聘网站最大的区别。去年底美国《洛杉矶时报》的一篇报道称,“想要进军中国的美国公司常谈论‘领英模式’(意味着与当地企业建立密切关系及与中国政府合作),这被很多美国公司视为一把能进入中国市场的‘金钥匙’。”

领英还在中国提供了定制化的“海外征才服务”,帮助中国的企业和政府吸纳全球最优秀的高端人才。2016年10月,领英携手十余家国内领先的互联网和金融企业赴硅谷和纽约招募海外顶尖人才,包括百度、滴滴出行、美的、网易、携程、泰康资产、阳光保险等。基于领英平台的人才大数据分析和社交招聘精准定位目标人才,海外招聘活动现场吸引了超过300位海外精英与企业的业务和HR负责人进行面对面沟通,这些人才涵盖了大数据、人工智能、VR/AR、智能汽车研发、市场投资和金融分析等热门领域。

2003年11月,红杉资本(Sequoia)决定对LinkedIn投资470万美元。当时,加上5名创始人,LinkedIn的员工只有8人。截至2003年底,公司仅拥有14位员工和超过78000会员。

Vaughan Smith表示,虽然全球有90%的都用上了手机,但只有1/3的人用智能手机。Facebook希望与运营商企业合作,如果用户使用Facebook,则可以享受流量免费。短期虽然损失了服务费,但长远来看改变了用户的使用习惯,潜在利润可观。目前,我们正在菲律宾试点,效果很好。

永利皇宫登录网址 162016年10月,领英中国携手十余家中国企业赴硅谷和纽约招募海外高端人才

面向全球讲述中国品牌故事

从2004年9月开始,LinkedIn开始推出营销解决方案并获得营收。2004年10月,以Greylock牵头的风险投资商又对LinkedIn注入了1000万美元的投资。这时,LinkedIn的注册用户数量是120万。随后LinkedIn发布了LinkedInJobs,并从2005年3月开始由此获得营收, LinkedIn Jobs是LinkedIn现在的招聘解决方案的一部分。

最近,Facebook又大手笔收购了Oculus虚拟显示眼镜,但很多业内人士和媒体都不看好。对此,Vaughan Smith不以为然。他认为外界质疑,是因为他们不是特别看好Facebook从桌面向移动转型。从长远眼光来看的,两者其实有密切的联系,所以我们收购了Oculus。

衡量一家创业企业成败的重要指标,就是用户数、增长率、年营收等数据维度,从这些指标看来,领英自进入中国后交出的答卷还不错:用户数从400万增长到3,200万;年营收达到数亿人民币规模;拥有超过1,000个企业客户。

随着“一带一路”、“中国制造2025”等战略的实施推进,中国品牌的全球化之路有了更高的起点。国际化的业务布局除了亟需全球化人才,更对跨区域、跨文化开展品牌营销提出了更高的需求。如何让具有不同文化背景、消费习惯的目标客户,接纳并信赖中国品牌,是摆在广大“出海”企业与机构面前的全新挑战。

紧接着,LinkedIn发布了它的第一份高级订阅产品,并从2005年8月开始产生营收,并逐渐发展成LinkedIn的最重要的收入来源,2007年和2008年高级订阅服务的收入占到了LinkedIn总营收的一半左右。

入华三年,领英正在探索一条跨国公司进入中国的独特路径,在被微软收购之后,领英的表现令人拭目以待。

作为目前唯一一家可以链接中国和海外市场的全球性社交平台,领英具有独一无二的优势,更可借助大数据精准营销,以“全球、精准、高端”的营销解决方案助力中国企业面向全球打造品牌、拓展商机。面对纷繁复杂的海外市场环境,领英深挖区域市场差异化营销需求,打造基于全球平台的跨文化社交媒体营销解决方案,降低中国企业与机构拓展海外市场时所面临的成本和风险,为其加速国际化战略布局、获取海外客户提供全方位的品牌推广支持。

到2005年11月,LinkedIn的注册用户增至420万,其中210万在美国,140万在欧洲,50万在亚洲。此后,LinkedIn不断推出新的业务,探索新的盈利方式并一直保持着较高的用户增速。

自2016年初落地中国市场以来,领英营销业务拓展迅速,目前已经与高科技、航空旅游、高端教育、奢侈品等领域的诸多知名品牌展开合作。华为、IBM中国、大众进口汽车、汇丰银行、腾讯智慧、广东省旅游局、中国国际航空公司等均已在领英上开展全球瞩目的社交媒体营销活动,借助领英向世界展现中国品牌的魅力、讲述“中国故事”。例如,作为中国外贸的“风向标”,广交会借助领英的社交媒体营销与大数据技术,实现了吸纳客商所属行业与广交会参展商所属行业的100%匹配度,并且运用内容营销实现了高于领英平均水平的1.5倍的互动率,高效加强了客商与展会的信息交流,将其品牌影响力和招商引资能力精准传递给全球各个国家,特别是“一带一路”沿线的相关企业决策者。

第一种就是它的 “LinkedIn Jobs” 服务,它把在线的职位清单与推荐引擎相结合。借助所谓的 LinkedInsight 功能,该服务试图在 Monster, HotJobs 和 CareerBuilder 等招聘网站当中突围——LinkedIn号称 LinkedInsight 能帮助招聘经理通过应聘者的关系、爱好、声誉等信息,判断 TA 的靠谱程度。

与此同时,在旅游产业,尤其是定向吸引目标入境游人群方面,有的放矢地运用全球化社交平台,精准定位和聚焦到目标人群,也成为中国旅游品牌决胜“决胜千里之外”的一把利器。

订阅计划也是 LinkedIn 在营收上做的尝试,订阅计划包括向用户提供增强的沟通和搜索功能。当然,通过广告获得营收是个再明显不过的点子,但 Hoffman 和他的团队并没有一开始就这么做。这不仅是因为 LinkedIn 有着诱人的精准人口特征数据,还因为 LinkedIn 认为自己有能力打造独一无二的产品。

例如,广东省旅游局在领英上建立了官方帐号,以“广东省城市旅游推介”“匠人匠心”贯穿全年,账号年曝光量超过1000万,在海外高端游客市场中位居前列。这一创新营销手段的实施,以及围绕节事活动、重大项目及新业态等旅游热点的精准营销,大大促进了广东旅游业健康快速发展。2016年,广东入境过夜旅游人数3455万人次,同比增长8%;旅游外汇收入190亿美元,同比增长8.3%。这样的成绩,也使涵盖全球超过560万旅游相关行业的职场人、超过20万旅游行业机构,以及超过2万家航空公司和9万家酒店的领英成为名副其实的最佳入境游营销平台。

2008年3月,发布了LinkedIn 公司解决方案,这是其招聘解决方案的关键组成部分,使公司的营收来源更加多样化。LinkedIn的招聘解决方案业务近年成为了其营收增速最快的业务,截至2010年前9个月,这部分业务的营收超过高级订阅服务,成为营收占比最高的业务,其收入达到总营收的41%。

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2008年6月至2010年7月,LinkedIn共获贝恩资本、高盛等9570万美元投资。

广东省旅游局领英官方主页

2007年末肇始于华尔街的金融海啸给LinkedIn带来了好机遇,大量失业者利用LinkedIn寻找工作,网站用户人数迅速攀升。截至2010年12月31日,LinkedIn共拥有了990位员工和区的超过9000万名会员,这些注册者来自全球200个以上国家和地区,在《财富》500强企业中,每家公司都有高管成为该网站的用户,而且这一数目正以每秒一位的速度不断增加,换言之,也就是每12天就有100万新用户入驻。

从人才到品牌,从“走出去”到“引进来”,凭借覆盖超过5亿全球职场用户的巨大影响力,与唯一可以链接中国和海外市场的全球性社交平台的独特地位,领英已经成为连接中国与全球的最佳商业桥梁,并将始终致力于为中国政府机构与企业带来更多发展机遇。

2011年,LinkedIn 上线的第八个年头,它正式宣布上市。当年5月19号开盘当天就由 45 美元一股升了 84%,而写这篇文章时,纽交所 LinkedIn 的股价已是每股 175 美元。

走向 IPO 的过程中,LinkedIn 还收到不少知名投资机构的投资,比如红杉资本、贝恩资本( Bain Capital Ventures)、柏尚投资( Bessemer Venture Partner)等等,共计 1 亿美金的融资,以及十五亿七千五百万的估值。

上市之后,LinkedIn 的市场表现不凡,预计到明年,LinkedIn 的 EPS(每股利润)将达到 2.13 美元。而 LinkedIn 的季度财报显示,其盈收也一直处于稳步增长中。

Linkedin采用的增长黑客手段

1 邀请朋友的魔力数字

他们首先调研了新注册用户愿意邀请的朋友数量,经过反复试验,最终确定了“4”这一魔法数字。当新注册用户到达“邀请好友”页面时,如果系统默认建议用户邀请的朋友数量少于4人,则他们很可能会轻易地忽略这一步骤;如果多于4人,则可能会让用户感到焦虑和麻烦;而不偏不倚刚好4人,能实现最大程度的邀请转化率。

2 优化邀请邮件的文案

LinkedIn早期的邀请方式是向用户的好友发送邮件。最早的邮件文案客套生硬,毫无吸引力。直到他们将文案优化为——“我在浏览人脉网络时看到了你。让我们互加为好友吧,我将很乐意满足你的请求,并提供后续可能的帮助。这将有助于我们组建更强大的人脉网络。”这一简洁有力的叙述,阐明了邀请信发出的原因、希望对方做的事情,特别是给对方带来的潜在价值。这些努力带来了数量可观(但增长缓慢的)病毒传播。

遗憾的是LinkedIn也发现,在通过邮件邀请带来的用户里,仅有不到25%的人会继续主动添加更多联系人,大部分人注册进来之后只原封不动地保持着与他们各自邀请者的好友关系,很难再增加新的联系人。

3 导入邮箱联系人

如何才能方便高效地让用户不断更新自己的联系人列表,从而持续保证平台上的活跃度呢?他们发起了新的尝试——允许用户导入自己邮箱通讯录里的联系人(这一策略在今天看来再平常不过,但在2004年却是一项创新之举)。

当时通过输入第三方在线邮箱服务的账号密码来导入联系人有一定的难度,用户并没有这样的操作习惯,而且实际上可导入的联系人也并不多。为了解决这一问题,LinkedIn专门开发了适用于本地邮件收发软件Outlook的插件,用户下载安装后,将可帮助他们自动导入存储在本地的通讯录联系人。这一举动促使7%的新用户上传了他们的通讯录,也让邀请朋友加入的比率骤升了30%。

4 挖掘用户个人资料的相关性推荐,形成病毒传播

通过现有朋友关系间的邀请与导入依然存在局限。LinkedIn发现平均每收到3.2封邀请邮件,才会产生一次新用户的转化。为此他们又试着在用户的个人资料上做文章,想从中挖掘出更多社交潜力。

当新用户注册时,被邀请填写当前所在的公司与职位,数据显示超过90%的人都愿意填写。于是LinkedIn很聪明地在这一环节增加了联系人推荐——立即列出同样所属该公司的相关用户的名单,新注册者只需要简单的勾选,就能马上与这些潜在的同事建立连接。这个开创性的动作,打破了此前基于现成邮箱联系人的单一连接维度,将存在于线下的同事关系搬到了网上。试验初尝甜头后,LinkedIn很快又在新用户注册环节增加了“请输入以往公司与职位”的填写。人们能借此对职业生涯进行梳理,与过往的老同事形成交流,并有助于开启新的职业生涯。

这一被称为“重建关系流(Reconnect Flow)”的创意,其聪明之处不仅在于直接有效地增加了新用户的连接数量,还能够美化用户的个人资料页面,对外提供更多有价值的展示信息,这将有助于后续的自然互动。并且,随着新用户的不断注册加入,老用户也会时不时被动地收到新用户的添加好友邀请,这有助于唤回他们,维持活跃。

经过优化,LinkedIn的PV提升了41%,站内搜索量提升了33%,用户个人资料页面的信息完成度提升了38%。人们乐意在注册阶段尽可能多地提供相关信息,否则会感觉自己的档案页面是“不完整”的。尽管上述流程后来被挪到了用户注册完成后,也同样使邀请数量上升了16%。

以上的整个病毒传播的设计,在LinkedIn内部被称为“双重病毒循环(Double Viral Loop)”——新注册用户源源不断地带来更多用户,同时老用户也会时不时回来看看,处理请求,或者主动发起好友邀请。两个循环同时发生,同时奏效。截至2008年,LinkedIn获得了累积1300万的注册用户。

5 用“声誉(endorsement)”系统将活跃者与非活跃者联系起来

2012年,产品增长负责人埃利奥特·施姆科勒(Elliot Schmukler)为LinkedIn带来了新的奇迹。在调研中他发现,随着用户量的增加,成员之间的活跃程度也两极分化日益明显:那些在职场中左右逢源游刃有余的人,往往在网上也有更大优势,于是他们使用LinkedIn更加积极频繁;而原本埋头肯干的默默无闻者,在网上也同样低调内敛,不为人知。这一差异直接带来的影响是:每当LinkedIn发送一封通知邮件,告知用户的个人主页被浏览时,那些原本的活跃者点开链接的概率高达20%,而非活跃者仅有不到5%愿意响应。

换做别人,可能会去想如何向不活跃者发送更多邮件,或者干脆放弃他们。但埃利奥特的策略更为巧妙——他试图将活跃者与非活跃者联系起来,而纽带则是“声誉(endorsement)”系统。这个新上线的功能模块能够让用户为任何好友做出评价,给他们贴上擅长领域的标签,如“web前端开发”、“企业经营”、“互联网投资”。这些标签将显示在被评价者的个人主页上,并默认根据评判次数降序排列。有了这个功能,即使再神华内敛、不擅自我包装的人,也能在他人的好意背书下突显出自己不为人知的技能特质,展现出更光鲜的简历,并因此吸引更多人的目光。而人们又往往是互利互惠的,一时间彼此互贴标签蔚然成风,那些原本沉寂无名的低调看客们终于也有理由加入了狂欢。声誉系统上线的这一年,配合其他简约化改革和移动客户端的推出,LinkedIn迎来突飞猛进的一年。LinkedIn高级副总裁迪普•尼沙尔(Deep Nishar)在接受BusinessInsider的访谈时,自豪地承认声誉系统将显而易见地成为未来职场人士的推荐信。

6 不断增加功能

在十余年的发展过程中,LinkedIn始终致力于激发用户活跃、连接彼此网络的探寻,也在不同阶段进行了不同的尝试,并适时延续成功的策略、摈弃过时的套路,不断推陈出新,其许多开创性的尝试都被后人沿用在更加广泛的领域,如招聘、二手交易、聊天交友等。

7 向职业管理系统进化

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LinkedIn 诞生之初,是一个为职场人士提供线上简历展示的平台。很多人是出于找工作以及让同事和上级评价自己的简历使之更可信的目的使用 LinkedIn。但 LinkedIn 在这十年中,逐渐从最初的模样进化到如今为个人提供职业人脉管理服务的形态。

为拓展网站的功能,LinkedIn 还在此期间收购了八间公司。第一间是 mSpoke,2010年 时 LinkedIn 为 mSpoke 独有的 “个性化引擎” 而收购了它。继而又收购了提供商业点评服务的 ChoiceVendor。其余收购在后面三年中接连发生,有的出于业务考量,有的则是为了它的核心用户。

而对 CardMunch、Connected、Rapportive、SliderShare 以及 Pulse 的收购,则增强了 LinkedIn 的社交属性,并对 LinkedIn 抓准移动互联网的脉搏大有裨益。比如CardMunch可以将名片信息转换为通讯录,降低了职场社交的门槛,而Pulse 则帮助用户持续关注好友动态,保持联系不断。上个月LinkedIn 又发布一项联系人功能 “Contacts”,借助收购 Connected 获得的技术,帮助用户了解重要联系人的最新动向(比如升职或跳槽)。

针对营收的商业分析团队建立5年时间,营业额从1亿增长到30亿

张溪梦2010年加入LinkedIn,五年间帮助公司建立了针对营收的商业分析团队。直到2015年5月,LinkedIn的商业分析部门已经扩展到近90人,支撑起了全公司的销售,市场营销,产品,工程,客户服务,风控、以及各个运营部门,所有和营收有关变现有关的数据分析需求。

2015年初LinkedIn营业额预计达到30亿美元,而回顾过去五年间增长率达到60%,而在2010年时,公司年营业额还小于1亿美元。

五年间,LinkedIn的营业额增长了近30多倍,这仅是一个量的变化,而增长量的背后,却是一个质的飞跃,张溪梦认为,LinkedIn飞速发展主要是通过以下两个秘密手段:

一是,LinkedIn是世界上最早用数据技术驱动营业额增长的公司,早在2003年就公司已经开始通过用各种技术,产品和数据手段,以最有效,低成本的方式来增长用户。

二是,Linkedin是世界上较早通过商业分析和大数据技术来驱动营业额增长的公司。这种大幅度的效率提升,催化了整个企业的营业额迅速扩展,同时大幅度的降低了营销成本,领英是SaaS企业里,客户获取成本最低的公司之一。

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尽管如此,外界大部分人都把LinkedIn当仅仅做一个单纯职业社交网站。但是意识到它是世界第二大企业SaaS(软件即服务)提供商的人,却是寥寥无几。

为什么要强调LinkedIn是世界第二大SaaS服务商?LinkedIn的主要业务,是把自己的猎头服务、人才简历等卖给全球近10万个企业客户。

LinkedIn有接近10万个付费企业客户、30亿美元年度营业额,但LinkedIn在全球销售人员却只有5000千人左右,为数不多销售则是使用商业数据分析去发掘新客户、留住既有的客户,以及让更多免费客户成为付费客户。

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在过去的五年,张溪梦和团队亲眼目睹,亲自参与了很多企业营业额从零到一的拓展过程,也亲历了数据分析为企业的几何级别高速增长作出的巨大贡献。

除了LinkedIn,大数据分析已成为美国互联网公司必须掌握的能力,而Twitter和Facebook等大型社交属性科技公司的快速发展足以证实大数据分析对于企业成长的帮助。

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以及一些有过成功增长经验的专家,包括陆金所网站产品管理部副总经理唐灏,《增长黑客》作者范冰,GrowingIO CEO (前LinkedIn高级总监) 张溪梦,吆喝科技CEO(前Google工程师) 王晔,360奇酷粉丝运营总监类延昊,Teambition 增长团队负责人钱卓群,触宝科技增长团队负责人杨乘骁,昭合投资合伙人(前Movoto公司中国总经理)陈世欣等。

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