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2019-08-10 05:27栏目:www.402.com
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  “申根签证险”不赔丢失的手机 华泰保险遭消费者投诉

  记者 萧峰

永利皇宫登录网址:华泰保险遭消费者投诉,境外旅游保险不可少。暑期,不少家庭都会计划出国旅游。在出国旅游前,你还在纠结到底要不要购买旅行保险吗?俗话说“不怕一万,只怕万一”,旅行保险当然要买,毕竟保险保的就是这个万一,尤其是暑期出游基本上是全家同行,上有老下有小,更要注意有意外情况发生。不过,市面上的旅行保险林林总总,到底要怎么选更合适?

随着旅游业的发展,记者了解到,目前游客对出游保险越来越注重,而有机构数据显示,中国出境游客对购买保险产品有着较高的认知度,将近90%的人会主动购买旅游保险产品。旅游市场的发展带旺了“旅游保险”。 -->凡市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者署名文字、图片,版权均属于市场星报所有。任何媒体、网站或者个人,未经授权不得转载、链接、转帖或以其他方式复制发表;已经授权的媒体、网站,在转载使用时必须注明“来源:市场星报、安徽财经网或者掌中安徽”,违者本单位将依法追究法律责任。

  “请问你们的保险是否符合申根签证的要求?”“我准备去马尔代夫潜水,你们有合适的保险产品吗?”“我要给孩子买这个保险,那我是投保人还是被保险人?”面对一连串疑问,坐在电脑前的保险公司网上客服人员小李正飞速地敲打键盘,为前来咨询的网购保险的消费者一一解答。

  来源:经济导报 

  国庆长假即将到来,许多人都在计划一次“说走就走”的境外旅行。不过,近年来涉及中国游客的安全事故常有发生,出国旅游亦暗藏风险。然而在频发的境外旅游事故面前,你买好旅游保障了吗?

文:广州日报全媒体记者 陈薇薇

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  临近国庆长假,刚经历暑假销售旺季,稍微歇口气的保险公司客服人员又忙碌了起来。据小李介绍,与去年同期相比,通过网络平台销售的个人旅游意外险产品数量已有明显增加。其中,记者了解到,小李公司较为畅销的境外旅游保险“旅行宝”产品的单日销售量也是高达600多单。

  经济导报记者 王雅洁 济南报道

  事故多发 境外旅游保险不可少

旅行保险内容五花八门

旅游中很难免会遇到意外,如何投保有技巧。

  据中国保险行业协会年初公布的保险行业首份《互联网保险行业发展报告》显示, 2011年至2013年,国内互联网保险行业保费规模从32亿元增长到291亿元,三年间增幅为810%;而投保客户数量从816万人,增长到了5437万人,增幅为566%。

  常言道,旅行真正的快乐不在于目的地,而在于它的过程。不过,刚刚出国旅行回来的济南马先生却因为旅行过程中发生的意外而感到糟心。

  出境旅游事故多发,一份合适的境外旅游保险成为重要的人身保障。据了解,旅游保险产品主要针对旅客出行时间段设计,具有承保周期短、保费低、保障全面、购买便捷、理赔简单等特点。

到底要侧重买什么?

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  的确,一方面网络销售的开放式平台增加了保险销售的透明度,同时,网上投保的便捷性和保险产品的“白菜价”也吸引了越来越多的消费者上网投保。不过,值得注意的是,对比网上投保客户数量的高速增长,网民对于保险的认知却还有待提高。保障需求模糊和保险知识匮乏往往让不少网民投保时变得十分“头疼”。为此,记者采访了安联财险专家王先生,就消费者网络投保提出了几点建议。

  日前,经济导报记者接到读者马先生的来电。原来,马先生因欧洲旅行在天猫商城网购了一份具有财产保障功能的“申根签证险”,不幸的是在国外旅行期间,马先生的手机被偷,履行了保险公司方面要求的报警等工作后,回国后的马先生却被告知手机不在财产保障范围内。随后,马先生将与华泰财产保险有限公司(下称“华泰保险”)的纠纷投诉至保监会等监管机构,最后等到的仅仅是华泰保险方面的回访电话。

  目前在售的境外旅游保险有很多,比较实用的保障包括意外、医疗、紧急救援保障,再全面一些的包括旅行延误、行李丢失、证件遗失、银行卡盗刷等保障。

出国游时购买保险,最重要的就是需要提供保障,毕竟是在人生地不熟的地方,一旦意外事故发生,若配有保险,对因意外带来的经济损失和造成的人身伤害也是一种补偿。如果是跟团游,一般旅行社会给游客购买保险,但都是最基础的保险,而如果是自由行,就需要自己去选择买保险了。另外,有一些国家要求在申请签证时就要购买保险,比如欧洲申根国家要求申请人在办理签证的时候就要提供一份境外旅游保险单,需包含医疗项目且保额不得低于3万欧元。所以无论哪种情况,考虑到旅程中可能发生的情况,还是自己多买一份旅行保险更安心。

随着旅游业的发展,记者了解到,目前游客对出游保险越来越注重,而有机构数据显示,中国出境游客对购买保险产品有着较高的认知度,将近90%的人会主动购买旅游保险产品。旅游市场的发展带旺了“旅游保险”。记者经过走访中山多家旅行社发现,除了国家规定的一些常规旅游保险品种之外,目前各种名目的保险产品也很多。

  明确需求:保险产品也要“货比三家”

  那么,这样一份宣称“保障随身物品遭盗窃”的“申根签证险”,其保障范围到底是否包含手机呢?经济导报记者调查发现,在目前网售的出境意外险中,其宣称保障的“随身物品”并不包含手机、电脑等电子产品以及现金、银行卡等重要物品,这已成为业界“常态”。

  进入9月以来,境外旅行险销量开始攀升。然而在众多境外旅游保险面前,出行者应该如何选择合适的旅游险?赶紧关注下面的小贴士!

选择保险 看重点需求而定

“过去旅游团队比较多,很少有自由行、自驾车这类旅游形式,游客购买保险还主要是一些简单的意外险。”中山国旅阮伟良介绍,而目前随着个性化的旅游市场蓬勃发展,保险产品“定制化”需求越来越明显。

  首先,有意愿投保的消费者应事先罗列出行程中最担心的3个风险,继而针对性地筛选保险产品,再就保障范围和保额进行比较,这能使自己更快地找到合适的保险计划。

  应要求报警却被“拒赔”

  1、申根国家旅游的注意事项

现在市面上的旅行保险非常多,很容易挑花眼,该怎么选择呢?一般来说,旅行保险的常见类别有旅游医疗保险、意外伤害险、行程延误险、签证拒签保险、财产损失险、交通意外险这几大类别,具体保险项目涵盖了医疗费用、紧急撤离/遣返费用、海外丧葬费、受伤或残废救济金、旅行取消延误、个人财产和资金、旅行证件丢失,被盗或损坏、行李延误、旅行途中交通意外等具体项目。

据了解,目前游客所涉及保险通常有3种,分别为旅行社责任险、旅游人身意外险、交通工具意外伤害险,上述险种,分别承担旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿,以及游客遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外和乘坐交通工具期间因遭受意外导致身故或残疾的赔偿。

  例如,计划去申根国家旅游的客户,除了关注医疗费用的保额需达到30万之外,还需考虑申根签证拒签的风险;携带IPAD、单反相机或现金出境的旅客,需考虑个人行李和钱财被盗抢的风险;自驾游的客户还可选择含自驾游意外伤害和特殊津贴的保障。筛选出部分产品后,再对比相应的保障范围和保额,选出合适的保险计划。

  在济南工作的马先生于11月利用年假时间远赴欧洲(申根国家)旅行,在西班牙巴塞罗那看球期间,马先生的手机遭到了两名外籍人士有预谋的盗窃。

  申根国之间取消边境管制,持申根签证或是申根国有效证件的国家可以在申根国间自由流动。

很多人为了省心,就会购买一份综合保险,但是涵盖的项目越多,购买保险的费用也就会越贵。其实,有些综合保险里包含的未必都是自己都会需要的,出国旅游时可以优先考虑意外伤害、医疗、国际救援服务这三大类最重要的险种,并根据自己所要去的目的地和从事的旅游活动来进行侧重性的选择,这样搭配购买保险会更合理。至于保额方面,可根据当地消费水平确定保额,但是通常在力所能及的情况下,基础保额至少选择30万元人民币,然后再根据旅行地区的消费水平,决定调整保额。

“自驾车旅游、特色主题游、私人定制游、探险游等受到了越来越多游客的追捧。旅游消费者对于个性化、定制化的旅游保险产品所涵盖内容、配套服务有了新的需求。”阮伟良介绍,现在各种保险也层出不穷,无理由退团险、旅游情绪险等曾经不可能的险种也出现在保险市场,保险公司越来越重视细分客户群体,推出有针对性的“定制化”保险产品。

  详读条款:“个人随身财物”保障不含现金损失

  “只身在外手机被偷,真是遇到了大麻烦。不仅与家里失联,还丢失了手机存储的重要资料。”马先生告诉经济导报记者,手机丢失后,他想到了自己出境前购买的一份“申根签证险”。

  包括奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、意大利、希腊、荷兰等。

一般来说,可以优先考虑综合性的旅行保险,如果有特别的需求,再根据所去的国家情况,另外搭配购买相应需求的保险,进一步提高保障。目前,综合性的旅行保险比较多人购买的是美亚保险、安联保险、安盛保险以及国内的平安保险、众安保险等保险公司的旅行保险产品。

记者了解,目前,旅游保险越来越贴心,除了传统的意外身故、伤残、医药补偿、遗体或骨灰运送等服务外,还有遇险紧急医疗运送和送返、紧急救援服务等,为境内外出游提供了自己的后勤保障,让人遇到危险或者灾难的时候,不用自己面对困难,及时拨打投保电话,就能得到相关服务。喜欢旅游的李小姐介绍,现在一些特种银行卡也提供了相关旅游救援服务,特别是针对国内自驾游这块,可以进行救援。

  保险产品专业性强,而且产品介绍的网页通常只显示保障名称、简短的说明和对应的保额,网民难以从字面上准确理解条款的保障范围。因此,王先生建议,网民花上2分钟,点击阅读详细的保障条款,尤其是比较常见的风险所对应的保障条款,以避免误解。

  根据马先生提供的资料显示,他于9月16日在华泰保险旗舰店购买了一份具有签证拒签、医疗、财产等意外保障的“申根签证险”,买付金额为40元。报险后,客服人员告诉马先生,出险理赔须警方出具的报警资料,遂建议马先生立即报警。

  计划去申根国家旅游的客户,除了关注医疗费用的保额需达到30万之外,还需考虑申根签证拒签的风险。

此外,也可以集中选择区域类的保险,比如美亚·乐悠游是针对日韩、东南亚地区旅游而定制的,涵盖也比较全,而安联申根签证保险是针对申请申根国家而设定的,保额要求符合申根国家签证要求,最高达100万元人民币,而且从签证申请开始提供一站式服务,全方位涵盖拒签、意外、财物、自驾、救援等多种保障。还有安盛卓越亚洲行尊贵计划就是针对在亚洲旅游的游客设定。

“如今除了团队游之外,各种自助游明显增多,经常会出现说走就走的旅行,但这种旅游者在旅游过程中遇险,首先要在第一时间拨打保险公司服务热线报案,并且要尽量保存好各种材料。”中山某保险公司张小姐介绍,在国内遇险,需要及时通知保险公司,如遇到重大事故,需要向医疗机构、公安部门报警,并及时远离危险,在事发地附近等待救援。游客在境外遇险,需关注自己购买的出境游保险中是否包含24小时紧急救援服务。如果没有购买保险或者没有境外救援服务的情况下,需要联系当地驻华大使馆寻求帮助,灾难发生时,身处海外的中国公民均可第一时间拨打中国外交部全球援助热线 86-10-12308或当地中国领事馆求助热线。全球援助热线为中国公民提供24小时领事保护。而有海外救援服务的,在遇险时投保人将得到包括被运送到医院、提供就医信息安排、住院垫付医药费、指示最近的大使馆等服务,对于初到海外的旅行者来说还是很实用的。另外,投保人要注意在规定的时间内填写完整的索赔申请表向保险公司递交索赔通知。除了索赔申请书,必要的身份证明、与事故有关的警方报告和医疗证明等资料也十分重要。同时,在签订合同时,游客也需要向旅行社提供准确的必要信息,并如实填写既往病史等信息,防止造成隐含风险而对游客的利益造成不必要的损害。

  例如,在保险产品中,常见的“个人随身财物”保障其实是不包含现金损失。相对应地,现金损失是属于“个人钱财损失”的保障范围。由于在过往的理赔案例中,现金损失的出险频率较高,因此,安联财险建议,网民在投保前,需要向客服人员求证,拟投保的产品当中是否提供现金损失的保障。

  “大晚上的,西班牙那边都不出警的。在国外没有手机查不了地图,自己走了好久才找到警察局。然后再打长途跟国内保险公司客服联系。”马先生至今还记得在国外孤立无援的那个夜晚,他几经周折找到巴塞罗那警察局后,填写了数页的报警记录。

  在欧盟一些国家,办理旅游医疗保险成为签发申请的前提,俄罗斯等国家也有类似规定。

在对比这些保险时,一定要横向比较保险的涵盖内容、每一项的保额以及保险公司的救援特色和涵盖区域,不能只看保险费用来判定。

另外,记者了解到,不少保险公司已开始与社会救援机构合作,在原先“事后理赔”的基础上增添“实时救援”内容。海外旅游一旦遇险,立刻向专业救援机构求助,是众多国际旅游者的旅行经验。据国际SOS救援中心统计,每10万名旅行者中,可能有6.5人因意外事件死亡或需转移治疗,该机构在全球设有的66个报警中心平均每3.5秒就会接到一个求助电话,救助内容涉及物件遗失、人身伤害等各方面。

  核对信息:发现保单信息错漏需及时修改

  回国后,马先生根据华泰保险旗舰店客服提醒,上传了手机丢失的境外报警记录。但令他没想到的是,却被告知不在理赔范围内。

  另外,有些国家对投保金额也有一定的要求,如申根国家规定保额最低不得低于3万欧元。

一定要保:财产损失

■出行去哪儿投保有讲究

  填写个人资料时,在联系人信息一栏,建议选择没有一同出行的亲属作为联系人。完成投保手续后,一小时内客户所登记的电子邮箱将收到保险公司出具的电子保单。如果客户发现保单上的个人信息有所错漏,需及时通知保险公司进行修改。此外,在部分网站投保时,网站会默认投保人的直系亲属作为受益人。客户若需更改,请在收到电子保单后,联系保险公司申请信息变更。郭家轩

  “当时在国外手机丢了,非常不方便。华泰保险让我及时报警,我也报了。回国之后又说不在理赔范围内。”马先生对保险公司的做法感到非常气愤。

  2、高风险地区不承保

注意:

记者在旅行社了解到,去不同国家,所需要购买的意外险产品也不尽相同。比如,很多意外险产品都可以在临出发前再购买,但去申根签证的国家,游客需要在签证前准备一份申根签证保险。而且必须是满足申根国家签证要求的境外旅游意外伤害险,需要同时满足两个要求,一是必须附带全球紧急救援功能的保险,二是在境外的医疗保险金额不能少于3万欧元,大约不能少于30万元人民币。此外,旅游者除了关注医疗费用的保额需达到30万元之外,还需考虑申根签证拒签的风险。

  网购保险并未提醒保障范围

  值得注意的是,国内在售的旅行保险有一些地区不能承保,例如阿富汗、缅甸、刚果、东帝汶、伊朗、伊拉克、卢旺达、苏丹等国家。消费者如果要前往这些国家,需要权衡一下风险。

若目的地偷盗常见 最好加保

记者了解到一个案例,中山某媒体廖记者,在一次出国采访时,遭遇盗窃,各种证件被盗,其实,这种也可进行保险,记者了解到,目前在售的境外旅游保险有很多,比较实用的有意外、医疗、紧急救援保障,还有旅行延误、行李丢失、证件遗失、银行卡盗刷等。而不少人是带着笔记本电脑、摄像机、照相机等电子设备出国的,对这些旅游者来说,在购买保险时还需考虑到个人行李和钱财被盗抢的风险。而携带大量现金或信用卡的游客,也应该根据需要购买附带相应保障的意外险产品。购买这些意外险,需要注意一些细节:比如,“个人随身财物”保障是不含现金的,投保人最好花时间阅读详细的保障条款,尤其是比较常见的风险所对应的保障条款。另外,填写资料时,在联系人信息一栏,建议选择没有一同出行的亲属作为联系人。完成投保手续后,一小时内客户所登记的电子邮箱将收到电子保单。如果客户发现保单上的个人信息有所错漏,需及时通知保险公司进行修改。此外,在部分网站投保时,网站会默认投保人的直系亲属作为受益人。如需更改,最好在收到电子保单后联系保险公司申请信息变更。

  所谓“申根签证险”,即申根签证保险。据了解,拥有申根签证保险是办理申根签证的前提,是申根签证在为旅行者提供便利的同时,强制旅行者给自己上的一份保险。

  3、境外出险如何救援

财产损失类的旅行保险通常都是涵盖在综合保险里,但是,如今随着越来越多中国游客出国旅游,大家发现其实旅行途中也未必都那么安全放心,大到安全局势,劫持抢劫,小到小偷小摸,都可能会遇上,有时候自己不小心,也可能丢失随身财物,麻烦多多。

“中国外交部、国家旅游局曾经提醒中国公民暂勿前往菲律宾的通知,菲律宾被定义为‘战乱国家’,多家保险公司将菲律宾纳入‘境外非承保区域’名单,旅游险产品暂时不接受前往菲律宾旅行的投保申请。”某保险公司员工张小姐介绍,他们保险公司对于由于战争、军事行动、暴乱、罢工或武装叛乱引起的损失,属于意外险以及旅游保险的免责范围。通常,如果外交部发布警示,提醒公民切勿前往某些国家、地区旅游,我们就会下发相关通知暂时不承保该地区的意外险或者旅游保险,例如,此前伊拉克、越南等地都发生暴乱,我们当即将伊拉克、越南等地列为暂时不承保地区,随着后期国家对越南取消了出游警示,我们也重新将越南划定为承保范围。其实,国内在售的旅行保险中,高风险地区不承保似乎一直是行规。另外,在免责条款中,部分热门运动,如滑雪、潜水、骑马、滑翔翼、跳伞及热气球活动等,多数也不在承保范围内。

  经济导报记者登录华泰保险天猫旗舰店发现,马先生购买的这份“申根签证险”产品在宣传页面明显标识着“最高100万意外、最高40万医疗、拒签可全额退保”的字样。而在产品的图文详情页面,“不止于申签要求,人身、旅程、财产全方位保障”的字样也颇能安抚出境消费者的恐慌焦虑情绪。

  在国外出险应该怎么办?保险经理表示,此时要尽快拨打保险公司理赔专线及时报案。

所以,在去一个国家之前,一定要提前查查那里的治安情况,如果普遍反映小偷比较多或者治安不是很好,建议可以额外单独购买可以保障旅行财产的险种,财产损失类的旅行保险里可以保障的种类很多,随身财物比如钱包、手机、现金丢失,旅行证件丢失,行李损坏丢失等,只要购买了这类保险,像行李无论是损坏、丢失还是被偷,都可以得到保障。

  12月5日,经济导报记者以消费者的身份咨询华泰保险旗舰店客服,“这款申根签证是否保障出国随身物品的丢失?”客服人员的回答是肯定的,“是的,保障”。经济导报记者追问,“随身物品包括什么?手机、电脑算吗?”华泰保险客服则表示,“不保障电子产品的丢失,在下拉页面的保障内容条款可以显示,上面会有免责。”

  注意按照保险公司提示保留可能需要的旅行行程单、登机牌、护照、身份证明、就医记录凭证及费用凭证、物品清单和票据等,必要时请求紧急救援援助。回国后将资料一并交给理赔人员。

一定要保:

  不过,对于经济导报记者以消费者身份对产品保障范围追问后,华泰保险旗舰店客服给予的答复,马先生并不认同。

  如果此次出行你想尝试一些有风险的运动,比如攀岩、潜水、热气球、滑翔机等,应当先看清保单责任中是否包括这些项目,毕竟它们的危险性更高。

意外受伤和生病

  “当时购买时,我是认真阅读了宣传页面的产品介绍的。由于事先无法预料手机被偷这件事,所以当时也不会对这种细枝末节的问题一一询问客服。”马先生认为,华泰保险旗舰店应该在宣传页面的显著位置标识该产品的保障范围,尤其是免责条款。最起码,客服人员应该对发生概率相对较高的免责赔偿予以充分提示,且应提供并提醒消费者阅读产品的详细条款。

  4、详读条款避免误解

注意:

  很显然,在马先生购买这份华泰保险旗舰店的“申根签证险”时,除自身未阅读到相关条款外,客服人员也并未进行有效提示。

  在保险产品中,常见的“个人随身财物”保障其实是不包含现金损失。实际上,现金损失是属于“个人钱财损失”的保障范围。在过往的理赔案例中,现金损失的出险频率较高。因此,网民在投保前,需要向客服人员求证,拟投保的产品当中是否提供现金损失的保障。

别只看项目范围 重点保障越高越好

  随身物品到底保障啥?

  5、留意投保地区范围

出国旅游时,一旦发生任何意外或者生病时,国外的医疗费、住院费、医疗紧急情况等所花的费用会非常高。曾经有报道说一对中国夫妇在美国自驾出了车祸,相关医疗救助费用耗费了上百万美元,对于普通家庭来说当然是一笔沉重的负担。

  事实上,在细细查阅产品详情及保障方案后,经济导报记者也没有发现“手机不在保障范围”的说明。

  在购买境外保险时,要特别留意所买保险是否有保你所去的地区。比如,国庆放假你计划和爱人去马尔代夫游玩,要留意旅行保险条款,是否保了“马尔代夫”。

所以,如果所去的地方安全状况一般,或者是医疗费用很高,又或者旅行时间很长时,建议在意外受伤以及生病方面选择更高的保额。在几家保险公司中比较时,建议侧重比较这一块的保障,不要只看同一类保险所涵盖的内容多少,涵盖的保障越多未必就是最好的,关键是要看保额方面的配备,在力所能及的范围内,意外受伤和生病的保障是越高越好,一旦发生紧急情况,可以最大限度报销因此发生的医疗费用和相关费用。

  在华泰保险这款“申根签证险”保障责任的宣传页面上,对“个人行李及随身物品”的说明仅仅是“旅行期间被保险人因第三方盗窃、抢劫造成行李和随身携带物品遗失或损坏的,可获得赔偿(需在事故发生后24小时内报警)。”

  此外,还要注意所购买的保险中不承担保险责任的地区。

这些单项保险也很热门

  当经济导报记者再次询问具体条款位置后,客服发来了条款所在位置的截图。经济导报记者终于发现了附加在保障方案宣传页面尾部的“境外旅行险条款”。

  6、注意SOS国际救援服务

类别:签证拒签险

  打开这份“天猫华泰保险旗舰店‘申根保’境外旅行保险条款”,在“附加个人行李及随身物品保险条款”中第二条显示,“手提电脑、手提电话或其他移动通讯设备;现金(含钞票)、有价证券、代币卡(包括信用卡)及其他付款工具,旅行证件;金银珠宝首饰……”以上财产损失保险人也不承担赔偿责任。

  出境者选择购买出国旅游保险时,除最基本的旅行意外保障外,还特别要注意SOS国际救援服务。SOS国际救援服务主要是通过24小时多语种的救援热线,得到包括将被保险人运送到医院、提供就医信息安排、住院垫付医药费、指示最近的大使馆等服务。

虽说现在中国护照含金量上升,不少国家和地区都简化了中国公民的签证手续,免签、落地签的地方越来越多,但是有些国家签证确实不好说,如果被拒签,签证费白白花了不说,还可能影响旅程计划。所以一般拒签险可在申请比较难出签的国家,或个人觉得对申签结果没把握时购买。购买了签证拒签保险后,在保险期间内,被保险人在申请办理旅行必需的非移民类签证时,若遭签证签发机构拒绝,保险公司将对实际支付且无法退还的签证费用,按保险单约定的免赔额和赔偿比例给付保险金。

永利皇宫登录网址,  另外,经济导报记者留意到,在随身物品的“责任免除”一栏写着,“被保险人行李物品保管不善、缺乏看管、使用不当等造成损失的”按规定不予赔付。

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类别:旅行取消险

  “手机和钱包是我们最重要的随身物品,但在保险公司的定义中,却排除在外,成为免责条款,这样的做法合理吗?”面对条款解释,马先生说出了心中不满。

  国庆出游系好“保险”带

现在航空公司不时会放出未来几个月甚至一年的特价机票,因为太便宜了,所以不少人就会提前购买,到时候再请假出行。但是到了即将出发的时候,若碰上临时情况不能去,比如目的地发生暴乱、天灾、疫情等,或是自己有事真的无法成行,那么就只能把机票酒店退掉,如果日期临近还可能会有很大一笔金额不能退回。旅行取消保险可以在你取消行程的时候,报销你不能退回的那部分金额,将损失降至最低。不过要注意旅行取消险的规定,如果是无条件取消的保险,虽然保费高一点,但是可以在方便的时候想退就退。

  12月5日,经济导报记者随机在淘宝保险平台咨询了5家财险旗舰店,诸如华泰保险将“手机、电脑、现金、银行卡”排除在保障范围之外的做法在这5家保险公司中同样存在,出境意外险不包含电子产品和重要财物几乎已成为业内共识。

  下周就要迎来国庆黄金周,旅游也列入很多人的过节打算。出门在外,在欣赏美景的同时,意外也无处不在。一份旅游险也就显得尤为重要。

  不过,也有个别保险公司提供的购买价格相对高一倍的“申根签证险”“钻石计划”将手机等电子产品包含在内。这家财险公司客服人员表示,“我公司提供的‘申根签证险’7天期限的普通款产品价格在50元左右,是不保障手机等电子产品丢失的。不过该产品同样期限的‘钻石计划’购买价格为105元,是包含手机等电子产品丢失赔付的。”

  据了解,国庆来临,不少保险公司也推出了专门针对游客的专项旅游险。记者从某家保险公司的旅游险产品了解到,保障内容范围非常广,大到旅行交通意外,小到酒店住宿意外、行李物品证件损失,均被包含在内。价格十几元到几十块钱,保额都在20-50万左右。

  一位保险公司销售经理告诉经济导报记者,申根保险实质上是一份旅游医疗保险。不过,这位业内人士同时表示,这类险种在保额、保障期、保障内容方面都有严格的规定,也因此不少消费者在并不知晓条款详情的情况下与保险公司发生不少纠纷。

  在旅行社报名组团旅游的时候,往往会有一份保险。那么是不是参团的个人就不用再购买保险了呢。

  对于与这份“申根签证险”的“纠葛”,马先生在赔付无果的情况下,已将华泰保险旗舰店投诉至保监会。随后,保监会将此投诉转交给浙江保监局。根据浙江保监局提供的《保险消费投诉告知书》(浙保监消费投诉[2017]第1431号)显示,马先生与华泰保险之间的民事纠纷依法应当通过双方协商、调解、民事诉讼或仲裁途径解决。

  业内人士提醒,旅行社责任保险的投保人为旅行社,投保后,一旦因旅行社组织的旅游活动对旅客造成了责任事故,将由保险公司对受害旅客进行赔偿,而对于旅客因个人外出等原因造成的意外事故、医疗费用支出并不承担赔偿责任。因此旅客有必要为自己购买一份旅游意外险。一般来说,国内游的团费不包括旅游意外险,需要旅客自行购买。

  此后,马先生也接到了浙江保监局转交华泰保险的回访电话。对于不予赔付的原因,华泰保险方面告知马先生,一是手机不好估值,二是存在信用风险。对此,马先生则反映,“条款中虽然有,但华泰保险并没有在宣传页面明显标识,客服也未予以充分提醒。这对消费者是不公平的。”

  国庆期间,高速免费也给开车出行提供了自驾游的便利。保险界人士提示,有此类打算的一定要做好人和车的双重保险准备。自驾游一般属于短期旅游,因此可购买相应的短期旅游保险产品。保险业内人士建议,保险期最好等于或大于出行期。一般情况下,保险期是从一天的零时开始,只要确保在整个假期内都得到保障即可,多出的时间不用过长。

  据了解,马先生目前正准备通过民事诉讼或仲裁途径解决与华泰保险的纠纷。保险业内人士也建议消费者,在购买保险产品时须详细阅读产品条款,保险公司不在显著位置标识的,应找销售人员予以提供。

  《投资快报》发自广州

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