新浪金融曝光台: 理财遇飞单,存款变保单,理赔遭遇霸王条款,怎么办?点击“ 我要投诉 ”!金融机构 申请入驻 ,第一时间倾听用户声音。 最新消息: 支付宝" />

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2019-11-10 09:24栏目:www.402.com
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style="font-size: 16px;">新浪金融曝光台:理财遇飞单,存款变保单,理赔遭遇霸王条款,怎么办?点击“我要投诉”!金融机构申请入驻,第一时间倾听用户声音。

最新消息:支付宝蚂蚁花呗回应称,经查,客户吴先生的前女友注册并操作了这个多出来的账号;目前其前女友愿意并已将这笔费用归还给吴先生,并表示不再通过吴先生这个账号进行交易。吴先生对此解决方案满意。

问:我的银行卡丢失了,卡号也忘了,里面还有钱,我该怎么办?

身份证丢失的郑州青年

大家好,这里是365搞机社,我是小林子,今天来跟大家聊聊假如手机被盗或者丢失,我们该做的事情有哪些?当今社会,人们早已和手机成为最亲密的伙伴没有之一,不管去哪最先想到要带的东西就是手机,机不离身已成常态,俗话说常在河边走哪有不湿鞋,在生活中,很多人都有手机丢失经历,要是在以前,手机丢了就丢了,再买一部换张手机卡就完事了,可如今,随着科技的发展,人们的手机号码已经绑定了太多重要的东西,如银行卡,支付宝,微信,微博,等等手机软件账号,如果手机丢失不及时正确处理很有可能造成严重损失,那么手机丢失我们应该怎么做呢?

更新 4:

  近日,新浪金融曝光台收到来自湖南长沙市吴先生关于支付宝的投诉。

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​​最近发生在我身边的一些事,作为一名大学生,我对这件事感到深深的无力,我不知道我该怎样用法律来保护自己,如果你看到这篇文章,希望能给我一些建议,起码要引以为戒!

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准备去办一个联通新号,结果发现貌似此事还没完。

  2016年1月初,吴先生打算尝试使用支付宝花呗功能,点开支付宝花呗功能键后,界面上弹出这么一句话:“几天不见又换马甲了!您的另一个帐号180****5629开通了!” 吴先生正在纳闷中,随手点进“芝麻信用”,发现自己的信用评级从“良好”降级为“差”,信用分从之前的625降至524,而且芝麻评分信用管理出现负面记录,不知从哪里冒出来一千多元欠款列在自己的账户名下。

银行卡丢失后又忘记银行卡卡号,这个时候第一时间应该拨打该银行客服电话,先把此卡片的所有交易功能关闭以及挂失,再去银行从新补办张新卡片即可。

事情要从2017年4月说起,2017年三月底四月初的时候本人的身份证随着钱包在郑州市失窃,因为在郑州上学以前也出现过钱包丢在教室找不到的情况,所以找了几天未果的情况下于4月中旬在郑州市户籍中心补办了新的身份证。丢失的身份证是2017年春节到期补办的,所以丢失的时候还有十年到期。

拨打自己的手机号码

到营业厅一查,说我是联通黑名单,有一个号码逾期未缴费,无法办理新号。我确认自己已经几年没有办理过联通的号码,并且办理地点是天津,办理时间是16年1月份。于是业务人员要求我填写一个申请费用减免和号码注销材料,并答应尽快给我回复。

  他意识到自己的支付宝账号可能被人盗用了,立即联系客服要求查询。经查,其名下确有一笔花呗借款,总额1030元,购买了零食、植物以及其他实物用品,该花呗账户绑定的手机号码为180****5629,户名为“tb8791****”,而这并非他使用的淘宝账户。他用自己的手机号“155***”开通的账户下,此时显示逾期。

如何把卡上余额取出

在我们发现银行卡丢失后近期又正好需要使用卡上钱,这时候先看下微信与支付宝是否绑定了此卡片如有绑定这此卡片,可以先把这张银行卡上的钱转到微信或支付宝余额,在转到其他银行卡上,如已经开通手机银行的用户可以,使用手机银行先把此卡上的余额转账到其他卡片上。如未绑定微信支付宝也未开通手机银行的情况下,本人持有效证件去当地就近银行网点柜台办理即可。

在此期间相安无事,丢身份证的事情也就渐渐忘了。

我们首先要确认手机是被盗还是丢失,我们可以拿另外的手机拨打自己的电话,一般情况下,手机如果是丢失,那么电话应该能打通,而被盗的话,小偷一般都会马上关机,如果运气好的话小偷没有及时关机那么就可以通过手机铃声来抓住小偷,特别是在一些封闭的空间,如地铁,公交车内。

4天后,接到联通的电话,由于时间过久,无法查到原始材料,所以免费我的逾期费用,并注销此号。

  客服还查出“tb8791****”这一淘宝账户绑定的是永利皇宫登录网址:有谷雨花交通卡的请留神,一个身份ID引发的万般无奈。工商银行卡号,吴先生发现这一卡号同自己2015年6月21日丢失的工行卡号一模一样。 吴先生向新浪财经表示,自己曾在2015年6月21日丢失了一张工商银行的储蓄卡。因为知道卡中无存款,所以在丢失之后没有办理挂失和冻结。

如何去银行补办新卡

挂失后抽时间了去该银行就近的网点办理挂失补卡业务,办理挂失补卡业务无需提供所丢失银行卡的卡号,银行系统都有记录的用户无需提供,携带有效证件到银行办理即可。 补办新卡分类 补办新卡的时候有二种选择方式,对于卡号没太多要求的银行一般会采用第一种方式。

银行卡丢失补卡,是需要在挂失后5-7天后后才可以补卡,新补办的卡与原卡号不同,但是在相同账户下。 补办与丢失的银行卡相同卡号的银行卡,简称补办原号卡;补办原号卡其实和补办随机卡号流程相同的,不同的地方就是补办原号卡需要等7-15个工作日,新卡制好后银行会以短信或电话通知你后再到银行办理其他手续。

2017年8月25日周五,早上收到一条支付宝的信息:你正在修改支付密码,验证码******,泄露验证码会影响资金安全。

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后来回想了一下,果然跟被盗刷是一个时间段啊。

  吴先生特地去开卡行打印了该卡近一年的交易流水记录,记录显示该卡在丢失前大半年无大额资金流动且在丢失当天卡中无存款。银行业务员告知,支付宝花呗上发放的贷款不通过ICBC,所以盗刷和银行无关。

总结

银行卡丢失不用太过于着急,第一时间拨打银行客服挂失先,卡片余额不多的情况下,在已开通手机银行或微信支付宝绑定这此卡的情况下先把卡片上的余额度转到其他账户上,在挂失补卡。

当天上午9点,本人修改了自己的支付宝密码,并申诉了支付宝账户被盗的情况,并咨询了客服关于支付密码的事项,随后发现淘宝账户有订单未支付分别是一部手机价值1699,腾讯QQ币共计520元,支付方式:支付宝花呗,付款进度未成功。

挂失手机号码

更新 3:

  吴先生向新浪财经表示,他现在登陆支付宝网页版,会看到这样一段话:“以下账户共享身份信息……”页面显示两个账户:他本人的支付宝账号155***被打上红勾,并且后面标注“2014年已认证”;另一个180***的账号没有打红勾,也未标注“已认证”。

希望能帮到大家留言交流点赞

这个处理是很简单的。临时身份证1-3天就能补办出来,邮递身份证10天左右能补办出来,本人持身份证去办理挂失和补卡。现在一般银行都能实现当天补办出来,除非你还想保留原来的卡号。但是保留原来卡号支持的银行很少,而且需要7到15天不等。卡里有钱担心钱安全的话,有银行官方客服电话办理口头挂失,口头挂失有效期一般是5天,5天内身份证还没有补办出来,需要再次口头挂失,直到卡补办出来为止。非官方途径:开通绑定有微信银行,电子银行,支付宝,微信支付等第三方支付的,可以通过微信支付,支付宝等把卡里的钱提出来,电子银行转出来。还可以尝试微信银行无卡取现,刷脸取款。卡若是有定期存款,理财,基金,股票之类的业务,只有先致电官方客服电话口头挂失,补办省份证出来在做正式挂失补卡。

挂失补办,几乎每个人都有丢失银行卡的经历,银行卡丢失后,不要慌,及时和银行联系。

挂失:1,电话挂失,银行卡丢失后立即打银行客服电话,根据人工提示选择人工服务,告诉他你要挂失银行卡,银行核实你的个人信息是不是本人,输入身份证号,卡上有多少钱,然后可能还需要输入银行卡密码。2,登录网上银行挂失,输入账户名和密码登录后,里面有个“挂失”的选项。3,带着个人证件去银行挂失,银行工作人员会告诉你操作流程,一般很简单的。

补办:挂失银行卡之后,银行有个期限,就是15天内你一定要带着身份证去补办银行卡,否则就会挂失失效了。补办银行卡时,你可以用原来的帐号也可以用新的,补办之后一般7天才能拿到,如果还用原来的账号,那新卡办好之后你把旧卡注销就行!

不知道您有电子银行(手机银行,网银)嘛?

若有电子银行,可以用手机银行无卡取现或者电子银行转账到其他银行卡的方式取出卡中现金急用。

若没有。可以先打开户银行客服电话做口头挂失,期限5天。本人再持身份证件到开户银行做正式挂失。当天即可换卡,卡号会变,其他诸如卡内余额,卡内之前流水,卡签约关系等自动转移到新卡内。(以上经验仅限河北银行,其他银行的政策可电话口头挂失时跟客服沟通)


其他提示:

现在新开的芯片卡有小额免密功能,3000元内不用输密码即可在pos机上消费(像公交卡一样)。可以打客服电话或者在电子渠道关闭。

这样的卡片丢失后要赶紧打客服做口头挂失。

直接拿身份证到银行。说卡坏了。马上搞定。什么银行就去什么银行不要乱去

回家翻一翻看看还有没有开户时的单据,只要你不乱扔东西应该可以找到的,开户行,大概开户时间总有印象的吧。

掉的卡是哪个银行的,拿上身份证到那个银行柜台办理挂失从新办个卡

2打掉的银行客服电话申请临时挂失。

当时支付宝只有200元左右,花呗额度为2000元人民币整,当时手机有收货地址,收件人姓名,收货电话等,因为显示未造成实质损失所以@了收货方的网络发言人官方微博:某公安网络发言人,回复:可直接@某网警巡查执法。

如果第一种方法已经错失,那么我们接下就该给自己手机号码的运营商拨打电话,或者到最近的营业厅去暂时挂失和冻结SIM卡,不过挂失手机卡时,需要向客服人员提供服务密码的,如果忘记密码也不要紧,只需提供身份证号码和姓名核对无误后就可以了,手机卡挂失后会暂停24小时。

时隔两年,这个事竟然还没有全完。

  吴先生质疑支付宝存技术漏洞,从被绑定开通另外一个花呗账户,直至该账户盗用消费成功,他本人没有收到任何短信或者验证信息提醒。因为这笔盗用,自己的芝麻信用分从625被降至524,让他很不开心。

私信了某网警巡查执法,并提交了相关截图,没有回复。

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由于特殊需要,17年底的时候,我需要办理一张工行的借记卡,工行的借记卡分为两种:I类和II类,其中I类卡只能有一张,而对II类卡的每日转账额度是有限制的。

  新浪财经致电支付宝花呗客服,客服人员称花呗盗刷有一套解决方案和规定流程,必须客户本人致电查询办理。

当天支付宝反馈网络案件审理结束。

冻结网上银行服务

去了银行后,在客户经理的指导下用自动开卡机开了一张新卡,结果一查发现还是II卡,说明我之前被盗办的卡还存在。去柜台要求人工注销此卡,业务员告诉我无法操作,只能去开户行办理注销操作,但他们人工柜台查不到开户行。通过95588打客服查到了开户行为北京市西城区复兴门南大街2号。

  新浪财经致电支付宝专业人士,她表示已经向有关部门提交了贷款工单,客服正在就吴先生的事情进一步核实当中。

期间因为并未关注支付宝账号,只进行正常支付和购物。

如果你手机号码绑定网银且手机里安装了银行软件,那么致电银行客服口头挂失冻结银行卡。

去到开户行后,对方业务人员一听就明白了具体情况,查询后告知为所谓的营销卡,都属于违规办理,销卡业务藏的很深,一般银行工作人员不知道。经过操作后,告知我第二日才能完成销卡,如果中午还没有得到通知,则再打电话联系他们。

特别声明:

本平台承诺不公布投诉者真实姓名和身份,来稿一经刊登,即视为将专有出版权和网络传播权授予本网,稿件不予撤销及修改。也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉。如有疑问,请联系我们:

电话:010-62676172

邮箱:money@staff.sina.com.cn

只是免押共享单车服务提示信用值不够,无法免押使用,所以查看芝麻信用分数。

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第二日下午,再次查询app,发现此卡已注销。

进入【新浪财经股吧】讨论

2018年3月6日周二,点开支付宝-我的-芝麻信用显示信用积分551-4,提示有四条逾期未还款记录,待守约项里有一个来分期的选项显示有逾期,点开之后发现多项欠款,截止3月6日共3383.15元。

奉上各大银行的客服电话:

更新 2:

本人于3月6日下午咨询了支付宝蚂蚁信用的客服人员,并了解到在本人名下有两个支付宝账号,一个是本人正常使用的账号另一个是由一个陌生的电话号码注册的。本人记下了这个电话号码,并表示非本人操作申请审理,并提供邮箱以便接受邮件。

中国银行 95566 工商银行 95588

工行来电,说支付宝已赔付,他们不再跟我直接联系,具体赔付事宜由支付宝跟工行之间沟通。

稍后来分期客服人员来电询问情况,在此期间本人想起2017年8月25日淘宝购物收货记录的电话号码,经过比对和来分期进行贷款操作的支付宝账号一致,本人表示非本人操作,并表示期间本人身份证有遗失补办,贷款行为非本人操作,。

农业银行 95599 建设银行 95533

更新 1 :

来分期客服表示额度已经3000以上可以申请公安方面立案审查。

交通银行 95559 招商银行 95555

目前支付宝的保险赔付已经到账。

本人于3月7日联系郑州市110报警求助热线,警车于下午4点35左右到达本人学校并询问了本人关于报案的信息,随后告诉本人刑警支队会联系本人。

中信银行 95558 光大银行 95595

晚上接到工行95588的电话,经核对我的预留手机号是1月6日通过网银修改的,客服当时的说法是我的卡密码也被泄露。但是由于这张卡从到我手里后从未使用,所以对于密码泄露的可能我还是觉得不大。

当天下午五点左右本人到派出所所在地的值班室等待,大约六点左右警察同志做了简要记录同时表示无法立案,原因如下:无现金交易(属于网络诈骗不属于公共治安管理范畴)、无法证实身份证遗失(即使有补办记录),无法调查支付宝公司交易记录(未立案),对于提供的材料(网络截图等)不予调查。

民生银行 95568 广发银行 95508

后来跟一个目前在工行工作的师妹聊,她倒是给了一个目前最有可能的解释:

3月12日下午四点,收到芝麻信用异议申诉失败通知。

浦发银行 95528 华夏银行 95577致电支付宝客服,冻结支付宝账户

骗子的131开头的手机号只是作为余额变动提醒的手机号,而并不是柜面预留手机号。所谓柜面预留手机号是指本人在这个银行名下所有账户的唯一预留手机号,只有去柜面才可以设置或更改;而接收余额变动提醒短信的手机号则仅仅是转账刷卡交易时会有短信,每个银行卡都可以设成不同的手机号,一个银行卡甚至可以设两个手机,而且设置方式更是网银手机银行什么的都可以。所以,骗子先冒充本人开通了网银,然后通过网银更改了接收余额变动提醒短信的手机号,然后再绑定支付宝。

3月12日下午于应用中心了解来分期应用-凭身份证一分钟到账的“简易操作”。

如果你的手机号码绑定了支付宝,而且你的支付宝免密功能还没有取消,那么丢失的就不是手机那么简单了,弄不好可能会损失很多钱财,所以你得赶紧拨打支付宝客服把账户冻结,或者电脑登入支付宝网站完成挂失。建议还是致电客服。支付宝官方客服电话:95188

至于如何开通牡丹交通卡的网银,则骗子可以使用冒名新开的借记卡开通,然后关联我的牡丹交通卡。

3月13日登报:本人于2017年四月初遗失身份证,声明作废。

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先说结论:

上午十一点与支付宝客服协商:已经对156(本人名下非正常注册支付宝账号)进行冻结与取消关联。并推荐芝麻信用客服。

冻结微信账户

牡丹交通卡被盗刷,数额在595-600之间,交易场所为支付宝。

芝麻客服信用未接通。

经常使用微信支付的人都会在微信里放些备用金,而手机丢丢失或者被盗后,别人可以使用手机来修改支付密码,从而盗取你微信账户的资金,如果微信账户资金较多,还是得赶紧把账户冻结。

第一次碰到这个事情,3天中脑子里总是想着这个事,我自己经过这些拼凑的材料大概还原了一个情况,一些是确定的,一些只能是猜测。

又拨打来分期客服要求解决(投诉后转接人工)声明尽快解决。

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首先,工行牡丹交通卡存在一个漏洞,申领时填写的手机号并不作为预留手机号,而是需要拿到牡丹交通卡后主动到柜台添加预留手机号。

下午2:40来分期客服要求本人提供报警记录。并了解到因为之前异常登录过本人159(正常使用账户)支付宝并登陆过淘宝,在淘宝上获取本人收货地址(郑州某大学XXXXXX)并把该地址作为来分期购物的收货地址,收货手机为(156********)。

登录QQ安全中心网站: ➜ 我 ➜ 设置 ➜ 账号与安全 ➜ 微信安全中心 ➜ 冻结账号。重新补卡

骗子不知道如何伪装我办理了一张新的工行借记卡(信用卡需要审核,而借记卡不需要),预留了131开头的手机号,并关联到我的牡丹交通卡,然后用新预留的手机号替换了我信用卡的手机号,导致我无法接收到消费提醒短信。(此处是根据现有信息猜测)

由此判断此人活动范围在郑州,更加确定此人盗用本人身份证。

以上的事情都办好以后,带上身份证到营业厅重新补办新卡,因为补办新卡那么丢失的那张就卡就作废了,而且补办新卡能省下不少麻烦,那些绑定号码的账号就不需要重新绑定了。

接着,骗子到支付宝上用我的名义注册一个新的支付宝账户,户主的名字是我,但是并不进行身份认证,然后再绑定我的牡丹交通卡(支付宝客服确认绑定银行卡时,银行卡户主的名字必须和支付宝户主的名字相同,并且需要填写预留的手机号,即131开头的手机号),然后进行盗刷。

下午三点由于要提供报警记录拨打110报警求助热线,推荐转派出所交管巡防大队,推荐派出所社区警务室。要求出示报警记录,值班室声明本人需联系民警,本人拨打民警电话声明案件并要求其提供曾经报警记录,民警回复:“来单位再说。”

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所以,有牡丹交通卡的马上打95588查询自己的预留手机号是否被更改,打95188查询自己名下是否多出一个支付宝账户或自己的牡丹交通卡是否被绑定在了不是自己建立的支付宝账户上。

下午四点本人到达派出所,拨打该民警电话,该民警以民警身份不能对个人提供报警证明为由并且着急出警挂断电话。

解冻账户,修改密码

如果发现自己的卡被盗刷,首先打工行95588申请冻结,然后打支付宝95188核实信息,并要求赔付。

对方获得本人钱包(包括少量现金,校园卡,身份证等)并在本人不知情情况下登录本人支付宝账号,淘宝账号(159)在试图购物无法支付的情况下修改本人支付密码,并用其手机(156)和本人已遗失身份证办理支付宝账号,并从来分期软件购物,到现在累计三千余元,并且收货地址是本人曾用地址。

当新卡补好以后,千万别忘了致电各个客服,重新解冻账户,不能当你需要用的时候再解冻就有点着急了,账户解冻以后最好还是把各自的密码修改一下。

再说过程,不愿看的可以跳过:

目前这件事已对我的信誉造成极大损失,想到作案人就在自己身边,有证据却因管辖问题无法报案,而且证据不足无法调查。

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1月13日上午9点39分,人在家中,突然收到95588发来的短信:

我是一个想创业的青年人,面对这种事情,特别是遗失的身份证还有九年左右的有效期,而且不知道对方还会利用我的身份证做什么更过分的事情,我不清楚自己该怎样用法律保护自己。

拨打110报案

【短信账单】您尾号XXXX卡本期账单(12月12日-1月11日):人民币账户应还款额597元,最低还款额59.70元,到期还款日为2月5日。转发此短信至95588即可查询交易明细。工银信用卡【工商银行】

即使欠款不算什么,可是如果这个人是惯犯的话,他有可能继续做案,比如说再去偷身份证,再去做这样的事情,可能还会有很多类似的人都会受到侵害,我想请问您对此有什么见解,而作为一个大学生的我应该如何去保护自己?

虽然报案以后能找回手机的概率微乎其微,但是,如果你的手机是被小偷盗取的话,而小偷的作案一般都在一个范围之内,而且大部分都是团伙,如果在此区域报案的人数较多的话,那么警察也会引起注意,为了维护辖区的治安,警察也会有所行动,万一运气爆表,手机说不定就找回来了。

当时的第一反映是短信诈骗或伪基站,因为这几年我为了避免信用卡盗刷,只申请了一张信用卡并一直很小心的使用。但是,细读短信后突然想起自己还有一张信用卡:牡丹交通卡。

如果您有好的建议可以随时@本人或者在下方留言。

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牡丹交通卡是考取驾照后,按规定必须办理用来交罚款的工商银行的信用卡,办理的时候可以选择1元额度或600元额度。不知道交罚款为什么要办理一张信用卡,额度小不说,而且这个信用额度还不能用来扣款。

对于您的支持和帮助,本人感激不尽!​​​​

今天关于手机丢失以后我们应该怎么做的话题就分享到这里了,关注365搞机社,更多关于手机的使用小技巧每天都会持续更新。如果此文章对你有所帮助,请给小林子点个赞谢谢。

按照短信提示,发送短信查询后,果然显示我有三笔刷卡消费:分别与01月06日支出300元,01月08日支出198元,01月10日支出99元,交易场所均为支付宝(中国)网络技术有限公司。

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10点23分,拨打95588联系工商银行,确认存在这三笔盗刷,遂要求冻结此卡,并询问如何办理后续事宜,客服人员随即发来短信要求提交【非本人交易拒付】的相关材料,包括:

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1、《牡丹卡账务查询明细书》;2、《非本人交易附加说明》;3、发生非本人交易的卡片正反面复印件(卡片背面签名清晰);4、报警回执;5、如申请境外非本人交易拒付,还需提供护照第一页及飞空白页复印件;6、如拒付交易为3笔(含)以上,还需提供交易明细清单,从中勾选出申请拒付的交易,在空白处注明『以上勾选为非本人交易』并签字确认。将上诉材料的扫描件或照片以普通附件形式发送至icbccard@mdk.icbc.com.cn,邮件主题为『姓名 卡号 拒付材料』。

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然而,客服人员并没有说1和2的材料格式如何,只能通过谷歌自己搜索,找到了下载的网页:

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牡丹卡账务查询申明书

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下载后,打开一看,才知道1和2放到一个文件里面了。

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多亏在SMZDM上面发现了一个ICBC 工商银行信用卡 被盗刷后 申请拒付的经历的帖子,对于工商银行的拒付手续讲的非常详细。

通过网上搜索,发现微博秋天的Rene也说了同样的事情,并且提到自己的预留手机号被人更改,我自己也突然想到自己只收到了账单短信,但是没有收到任何消费的提醒短信。

再次拨打95588后,确认我这张牡丹交通卡的预留手机号也被更改,改为131开头的手机号,而我本人使用的是158开头的手机号,并且这个手机号使用已经长达4年,而且家人也没有任何人使用131开头的联通手机号。但是对于为什么我能收到账单短信而收不到消费短信,工行的客服人员也无法解答。

再次通过网上搜索,发现百度贴吧中也有人反映近期自己的牡丹交通卡被通过支付宝盗刷,并提示要到支付宝报案,支付宝可以通过保险进行赔付。

由于此时已经是12点左右,拨打95188始终提示客服忙,要求下午2点后再拨,于是改换为通过在线客服进行沟通。

沟通后,事情让我出乎意料:通过客服的查询,发现我的这张牡丹交通卡被绑定在了236****永利皇宫登录网址,@qq.com的支付宝账户下,此支付宝的预留手机号为131开头和177开头,而且此支付宝是以我的名义建立的,但我从未建立此帐号,甚至家人的QQ号都没有236开头的。不过,进一步核对发现此支付宝账户与我说明的三笔交易无法对应,因此要求我出示每一笔交易的网银交易号。

由于我没有收到消费短信提醒,于是我就想注册一个工商银行的网银以便进行查询,结果按要求注册后提示我已经注册了工商银行的网银,可是此卡从拿到后我就没有进行过任何操作啊,疑虑中,我进行了密码找回,竟然提示我由于没有预留手机号,无法找回密码,需要到柜台办理。搞什么鬼?

中午草草的吃了午饭就赶奔此牡丹交通卡的开户行:工商银行北京回龙观分行。经过1个半小时的排队终于轮到了我的号码。

简单了说明了一下情况,工作人员打印了2份被盗刷的牡丹交通卡中仅有的三笔交易明细,并提醒我一份交给警察一份自己留作备用。当我进一步询问有关预留手机号的时候,奇怪的事情再次发生:工作人员经过与领导的多次沟通后,告知我我的名下除了这张牡丹交通卡外,还有一张疑似借记卡(貌似他们也无法确认是哪种类型的卡)但他们无法查询具体信息,只能给我卡号和开户地址(北京市西城区复兴门南大街2号)让我自己去询问相关事宜,而这张卡的预留手机号开头是131。而且,对于我要求更改预留手机号的要求,他们只能更改我自己的牡丹交通卡的预留手机号,但是无法更改这个131开头的手机号接收消费信息。

从银行出来,直奔派出所进行报案,这个过程就不详述了,直接跟警察叔叔说要求开一个报警回执,警察叔叔就懂了,等了半个小时,又录了半个小时口供后,终于拿到了『受案回执』。警察叔叔告知,下次最好先拨打110。谁还想要下次。。。

至此,材料基本准备完毕,但是此时也已经接近下午5点,收拾了疲惫的心情,将账单信息拍照发给支付宝的客服人员后,开始准备第二天的工作。

1月14日上午,匆忙赶到单位,打印并填写《牡丹卡账务查询明细书》和《非本人交易附加说明》,复印牡丹交通卡正反面,然后将所有材料拍照并发送到指定的邮箱。

再次拨打支付宝的客服电话95188,这次顺利拨通,跟客服人员说明情况并询问究竟交易记录哪里对不上时,客服人员告知我名下还有一个asw****@263.com的账户,而且此账户也绑定了这张牡丹交通卡。这次终于对上了全部的交易,钱被转到口袋购物名下。随后,客服人员详细询问了一些细节后,告诉我材料已经提交,等后续的审核和通知。此时,客服人员告诉我14日她本人已经接到2个跟我一样的报案。

1月15日下午,先拨打了工行95588询问自己的材料是否到位,客服人员有些不耐烦的告诉我等通知就行了,他们也看不到。随后,接到支付宝95188的电话,由于担心自己是否有不妥当的回答导致支付宝不赔付,所以自己也不敢说太多,支付宝的客服人员似乎感受到了我的顾虑于是告诉我支付宝会赔付。听到这个消息后,我将自己在工行询问到的信息和自己的猜测告诉了支付宝。随后,支付宝表示3日内,597元会打到我自己的支付宝账户内,并建议我再跟工商银行的客服沟通要求他们按义务对新出现账户的问题进行查询。

到此,整个事情算告一段落,工行的拒付手续按照网上的说法通过几率、较小耗时异常的长,所以那是下一个故事了。

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