共享经济时代已经来临,劳工问题

2019-06-08 06:24栏目:www.55402.com
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摘要:智能网络+自由职业=按需生活 即使你没听说过按需经济(On-demand economy),估计你也曾听身边的人谈论过优步(Uber)专车。这家通过手机应用向用户提供高端车及私人司机服务的公司,目前已经以迅雷不及掩耳之势在全世界上百座大城市打响了旗号。紧跟着的创业...

在过去几个月里,许多新兴的 “On-demand” 公司,改变了它们的用工方式。将签约的自由从业者,转变成正式的雇员。另外还有很多公司,也都公开声称,它们也要这样做。 这些公司也因此广受赞誉,被称为“新一代”的“分享经济”楷模。而这“新一代”似乎就在于:对雇员负责。

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时代发展瞬息万变。

  智能网络+自由职业=“按需生活”

[on-demand]是个比较难以翻译的概念。 从字面上理解,说的是满足人们需求的意思。Video on demand 就是视频点播系统,随便你自己点,自己做主。而早前,IBM 提出”On-demand” 概念和品牌,便翻译成了“随需应变”。这个 On-demand 引领了一阵IT风潮后,也就沉寂了。

最近 On-demand 再次风靡全球,但是这次概念更宏大:On-demand economy。从技术概念,一跃而成一个经济模式,经济现象。比较贴切的一个定义是这么说的:On-demand economy 是由互联网催生的经济活动,在满足消费者需求的时候,以“即时提供” 和 “便捷的配给货物或服务” 为特征。 Uber 是 On-demand economy 的典型代表和龙头老大。 当乘客需要车的时候,用 app 发出请求,这个请求”立刻“就被处理,“马上”就安排车辆和司机。而车辆和司机的配给,是根据距离调取最近的车辆,以保证速度。这就体现了”即时获取“ 和”便捷配给“ 这两个特征。

这样分析后,“随需服务” 或者“按需服务” 这样的词就无法体现 “即时” 和“便捷配给” 这样的概念。换句话说,用传统的方式,打电话或者上门店去租车,也可以是“按需服务”-你想要吉普就给你吉普,你想要房车就给你房车,不是已经“按需”了吗? 但是“即时” 和“便捷配给” 就完全没有了。 思来想去,有一个中文词非常合适,只是很可惜,已经被占用了。 这个词就是 “应召”! “应召服务”完全体现了 “即时” 和 “便捷配给” 两个特征。 虽然,这个词过于专业化,已经被钉死在一个行业了,不正经的人会想歪了。但在本文中,就把 On-demand 翻译为 “应召服务”了。期待,人们将来可以给予这个词更广泛的含义。

劳工问题:共享经济的阿喀琉斯之踵?

1.快递业

在2000年,很多人都难以想象,网购会如此深入渗透到我们的生活当中。

  即使你没听说过“按需经济”(On-demand economy),估计你也曾听身边的人谈论过优步(Uber)专车。这家通过手机应用向用户提供高端车及私人司机服务的公司,目前已经以迅雷不及掩耳之势在全世界上百座大城市打响了旗号。紧跟着的创业型公司包括上门取件的干洗服务公司Washio、家庭美发化妆服务公司Glam Squad、杂货服务公司Instacart……

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Uber(优步)、Airbnb(原意为“气垫床和早餐”,提供家庭旅店服务)、Handy(提供家政服务)、Taskrabbit(提供跑腿等人力服务)等硅谷初创企业被一些评论认为是共享经济的代表,媒体轰炸式报道,Uber、Airbnb在风险资本投资竞赛中惊人估值不断跃升。中国人寿、中国平安、中信银行等一批中字头企业也争相参与Uber近期融资,据传经过10月底最新一轮10亿美金融资后,仅仅1年多时间其估值已飙升了近4倍,可能达到令人咂舌的700亿美元,Facebook上市前500亿美金的估值记录也已相形见绌,甚至超过世界最大的两家汽车厂商通用和福特公司市值之和。而Airbnb最新估值也高达250亿美金,与社交媒体大腕Twitter的市值相当,接近市值最高的酒店集团希尔顿(拥有68万间客房,市值约280亿美金)。这些企业实在有理由春风得意。

目前快递业的模式大部分是由快递公司雇用全职快递员进行商品配送,是个重资产的模式,最大的资源需求就是人力,人力一旦紧缺就会导致快递的延误,影响用户体验。每年快到过年的时候,由于大批快递员提前回家,人员紧缺便会导致快递的延后。共享经济模式下的快递业相对于传统快递业来讲必然是轻资产模式,一个商家在平台发出送货需求,附近的有车人员接到需求后到商家所在处取货然后送至目的地。

在qq之前,我们难以预料,网络的世界,互联网会把我们的距离拉得如此之近。

  有经济学家估计,虽然目前规模不大,但“按需经济”将在2015年进一步在全球范围内发酵,服务对象也在由个人走向企业,从根本上影响社会经济结构。

但另一方面,成熟的公司诸如 Uber, Upwork, LiveOps,以及 Home Depot 还坚定的维持与“个体户”或曰“自由职业者”签约的模式。

然而,营运仅仅3年的硅谷共享经济明星成员Homejoy(家政清洁服务业的Uber),7月17日向客户发出邮件宣称不堪劳工诉讼困扰而月底将永久结业的消息不啻这股热浪里的一阵冷风,除了Uber、Airbnb等碰到的行业监管问题,劳工问题的重要性也凸显出来。

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当初拒绝马云的面试官绝对也难以料到,那个长相平平满嘴忽悠的小个子会创造出如今的阿里帝国来。

  (文字:灵犀)

Uber 是全球最大的叫车服务,也是“应召服务”的典型代表。任何司机,都可以加入并作为自由职业者与 Uber 签约,通过 Uber 平台为乘客提供搭车服务。

Upwork 是一个类似威客的网站,雇主可以在上面发布需求,寻找兼职。找程序员、写手、销售专家等。很像猪八戒网。

LiveOps 专门提供客服服务,针对那些需要高品质客户服务的客户。与传统呼叫中心坐席外包不同的是,LiveOps 并不是用的自己员工,而是引进大量的自由职业者,在其平台上提供服务。

Home Depot 美国家得宝公司,要特殊一些,并非新经济和互联网浪潮中的新公司。而是有着几十年历史,是全球领先的家居建材用品零售商,也是美国第二大零售商。但是它也需要大量的工人,提供上门安装服务。

Homejoy之死

激发创业的故事总是那么相似。克拉尼克经历了巴黎晚间的打车难,创办了Uber。Homejoy的创始人张氏兄妹(姐姐阿多拉Adora Cheung,弟弟亚伦Aaron Cheung)之创业灵感也缘于姐姐阿多拉为亚伦的脏乱的公寓卫生间找清洁工的经历。亚伦的卫生间实在太糟糕,阿多拉宁愿到街上的咖啡馆,还买了个三明治。寻找合适的清洁工并不容易,要么太贵(约50美元/小时),要么便宜但不让人放心。更重要的是,寻找的过程相当耗时,找清洁工帮忙整理以节约时间的目的很难达到,创业的机会也就出现了。

2010年3月张氏兄妹的创业项目孵化于业界鼎鼎大名的创业孵化器Y Combinator(Airbnb也由此孵化),2012年7月开始营运,累计融资超过4000万美元。平台为需要清洁服务的客户提供经过认证和保险的专业清洁工,一般收费20-35美元/小时(最低服务2.5小时),平台根据服务区域一般收取25-40%的佣金。经过不断扩张,Homejoy服务区域包括美国、加拿大、英国、法国、德国等国35个城市,已有超过1000名清洁工。但这些清洁工并非企业的员工,被认为是独立供应商(或雅称为微型企业主),不享受员工福利,而有员工身份的公司管理和技术人员仅约100人。

《华盛顿邮报》2014年9月10的一则报道将这种用工模式摆在了公众面前,激起了很多共鸣,也引起了更多的社会关注。这篇报道讲述了一名为Homejoy工作的35岁中年黑人清洁工安东尼和他4岁女儿夏安在首都华盛顿艰难生活的故事,工作艰辛而收入微薄(每天做两单清洁业务,每月仅约2000美元收入,小时收入低至10美元,低于政府规定的最低工资水平),更令人同情的是没有任何劳动保护和员工福利,一个悲惨的无产阶级劳动者形象跃然纸上,故事甚至有些催人泪下。而《纽约杂志》18日的报道更是让人震惊,作家凯文.鲁斯和其湾区一些朋友发现自己通过Homejoy预定的清洁工都是无家可归者!

提供移动在线清洁服务并没有太高的行业壁垒,竞争激烈在所难免,仅美国提供类似服务的就有Taskrabbit、Handy、Helping、Porch、Myclean等至少8家企业。“增长就是一切”是互联网行业的行动准则,为快速扩大用户规模提升估值,所到之处不断重复的价格战使资金很快枯竭。而这种用工模式使得严重依赖个人的服务品质并不可靠,客户留存率很低(据称低于10%),也进一步加大了公司的营销成本。

6月3日,加州劳动委员会法官裁定一名叫芭芭拉的Uber司机为雇员,Uber公司需支付该司机服务期间4152.2美元赔偿金。此项判决对于已经被4宗同类官司缠身的Homejoy而言,更是雪上加霜,投资者对公司发展前景和财务状况完全丧失信心,无法得到足够融资对初创互联网企业当然只能意味着死亡。

结业消息曝光后,Homejoy案件原告集体诉讼律师丽丝-赖尔登更关心是否有现金或其它资产留下。丽丝-赖尔登对于公司创始人将倒闭归于劳工诉讼案件表示不认可,认为雇主必须遵守法律,那些能提供最好服务并守法的共享经济平台能够生存下去。

Homejoy的员工倒是不必担心,谷歌招聘了20多名技术人员,而主要竞争对手Handy更是提供1000美元的奖励吸引Homejoy员工和清洁人员。CEO阿多拉在向客户的邮件中,也希望客户继续使用原来的清洁工,但不再是线上支付,也不再有佣金,线上交易又变回了线下服务,公司的苦心实在有些令人哭笑不得。

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所有新鲜的事物,一方面是陌生甚至是伴随风险的,但在另一方面却也很可能充满着希望和机遇。

  “按需经济”是指由科技公司创造、通过即时提供商品和服务满足消费者需求的经济活动。

针对用工模式的改变,政治层面和媒体舆论上的激辩仍在进行。不过,普遍的观点认为,这些新生的“应召服务”公司,完全是在政治压力面前,明智的屈服了。 而且,未来法律法规的健全,也将进一步迫使其它“应召服务”公司采用正式雇员的模式。

1099经济

1099经济也称共享经济、零工经济、碎片经济等。这种经济基本都是以P2P的形式存在,即通过平台将两端的服务提供者个人与服务需求者个人联系起来。从服务提供者与平台企业关系角度看,平台企业不按照传统企业模式雇佣员工(雇佣员工在美国报税要填W-2表)提供服务,而选择以独立供应商的身份(填报1099表申报收入与税),媒体也因此将这类企业统称为“1099经济”,显然“1099经济”这个概念命名突出了其中的劳工关系,也可以看出社会对此问题的关注角度。

“1099经济”,实质为即时应需(on-demand service)个人服务经济,已曝得大名的Uber、Airbnb、Taskrabbit、Handy等皆归于此类,这类公司准确数量并没有统计,仅2015年斯坦福大学一个研究小组开展调查涉及的“1099经济”平台公司就高达78家。据估计近2年风投资金投向硅谷类似平台企业超过40亿美元,可见资本对这类经济模式的追捧。Homejoy的突然倒闭提醒人们平台与服务提供个人的关系可能事关这些企业的生死存亡,而各界对此观点几乎就是南辕北辙。如加州大学伯克利分校公共政策教授、美国前劳工部长罗伯特.莱许认为“碎片经济将我们拉回过去”,这种经济模式就是19世纪的“计件工资”模式,20世纪以来的获得的劳工权利将丧失殆尽。一些论者甚至认为当前1099经济争论焦点就集中在“共享经济究竟是在创造更多能养家糊口的就业机会,还是净效益就是去打破传统的就业安全,创造大量零工和低收入的工作机会”。

7月以来,“零工经济”(希拉里演讲提法)还成为了美国两党政治的话题,2016年总统大选两党最有力的候选人杰布.步什和希拉里.克林顿也为此大打口水仗。民主党秉持一贯维护劳工权利的立场,指责这些企业通过错划劳工身份逃避雇主责任,认为创新与劳工保护并不矛盾,而共和党则坚持自由主义立场,认为市场能够解决一切。

美国作为联邦制国家,各州对此都有自己特殊的规定。在联邦政府层面,联邦税务总署(IRS)是直接确定劳工与公司的关系的政府部门。联邦税务总署开发了自己有关确定劳工身份的“普通法测试模型”,这套测试模型主要测试企业在多大程度上保有指挥和控制劳工完成工作的时间(when)、地点(where)、方式(how),其中包含有20个问题或因素,如劳工是否要服从企业有关工作的指令;是否接受培训;提供的服务是否是企业业务的组成部分;提供的服务是否必须个人完成;是否能在任何时间被企业解雇;是否全职为企业工作等。

美国联邦劳工部依据《公平劳动标准法(FLSA)》,按照劳工与企业“经济现实”设计了自己的测试模型,其中包括了7个问题或因素,如劳工获利或损失的机会、劳工的投入等。

此外,作为“普通法”国家,联邦法官的裁决也是决定劳工身份的依据,如联邦法官也发展了依据“经济关系”6因素测试法。测试标准多样,考虑因素众多,要明确平台与劳工的复杂关系确实相当棘手。

7月15日,联邦劳工部就如何划分雇员和独立供应商发布了行政解释。解释认为,国会在进行《公平劳动标准法》立法时已经对雇佣关系进行了扩大,更侧重从经济关系角度确定,即劳工是否在经济上依赖企业。26日,劳工部长佩雷斯参加了在facebook上的有关“零工经济”(即1099经济)的劳工关系划分问题讨论。佩雷斯态度强硬,认为当前有关劳工关系划分标准是严格的,也会被严格执行,也不会改变。佩雷斯强调指出政府监管部门将按统一标准来确定劳工身份,不会因为新的经济模式而刻意灵活。对于有观点认为管制将遏制创新,他则坚决否认,并表示,除非改变法律,监管机构将严格执法,并亮出2014年的执法成绩单,共计为错划身份的劳工追回7900万美元的赔偿,最后还号召人民群众积极举报。

 对于同城快递来说这是一种比传统快递更快捷也更节省时间的方式,对于异地快递来说,递送可以分段进行。Jeremy Rifkin曾在《零边际成本社会》中以物流为例论证了这种方式:就物流互联网而言,传统的点对点和中心辐射型运输应该让步于分布式的联合运输。传统模式是:一个司机负责从生产中心到卸货地点的全部卸货,然后接一批在返回路上的交付货物。

在我们盲目地拒绝之前,不妨先对其作充分的了解。

  除了向个人提供私人司机服务的优步专车,还有大量的新兴科技公司正在试图把智能手机与自由职业者结合起来:像上门取件的干洗服务Washio、家庭美发化妆服务Glam Squad、杂货服务Instacart、除草服务Canary等等。

但是我们还是要思考,为何这些风投支撑下,仍属初生阶段的公司,要向正式雇员的模式转型? 简单的推断原因在于政治因素,或者仅仅为了“对员工更好”,是不太靠谱的。 说来说去,恐怕它们这么做,还是为了更好的发展业务。

舞女告垮了夜总会

2007年波士顿律师丽丝-赖尔登办公室来了一位不速之客—32岁的舞女吕西安娜.查韦斯。吕西安娜在波士顿附近的切尔西市亚瑟王夜总会跳舞,夜总会将舞女都划为独立供应商,无最低工资和任何劳动保护,夜总会每天向舞女固定提成35美元,对于为客人房间独舞小费收入则按30%提成。

丽丝-赖尔登为夜总会的70名舞女们提起了集体诉讼,要求夜总会为错划劳工身份进行补偿。而夜总会声称其业务是销售酒饮,只是为舞女们提供了服务平台(物理上也确是个平台)。2009年8月,法庭认为舞蹈服务是夜总会服务的有机组成部分,判决要求夜总会向舞女们支付最低工资,并且不能要求夜总会其他人员分享舞女们的小费。亚瑟王夜总会最终关了门。

丽丝-赖尔登女士恐怕已经是美国1099经济雇主们的眼中刺。另外一个劳工身份的典型案例——加州联邦快递卡车司机劳工身份集体诉讼案也由其代理。这些卡车司机类似于Uber司机,被认为是公司独立供应商,车辆为司机所有,所有车辆使用费用均由司机负担,司机按公司要求完成快件运输。联邦快递认为其业务并不是配送,而是一个“高级信息和分发网络”,司机是完成配送的主体。联邦快递司机身份问题在40个州有类似诉讼,官司时间已经超过12年,最终这些案件大都汇集为3宗联邦集体诉讼。2014年8月27日,旧金山第九联邦巡回法庭对加州1宗、俄勒冈州2宗集体诉讼案进了裁决,法官引用了亚伯拉罕林肯的一个著名比喻“如果你把狗尾巴叫做腿,它仍然有4条,因为把狗尾巴称腿并不能把它变成腿”,以此讽刺联邦快递公司试图将司机冠以不同的名称而规避雇佣关系的事实。联邦快递最终在今年6月初与涉案员工达成和解,同意支付高达2.28亿美元的赔偿金。

1099经济新贵不少都惹上了劳工官司,如已经倒闭的Homejoy,它的竞争对手Handy,从事杂货配送的Instacart,从事外卖配送服务的Postmates、Doordash和Try Caviar,而从事网络专车的Uber、Lyft更是官司缠身。Homejoy的倒闭会是多米诺的第一个骨牌吗?

共享经济模式则是:第一个司机在比较近的中心交付货物,然后拉起另一拖车的货物返回,第二个司机会装运货物送到线路上的下一个中心,可以是港口、铁路货场、飞机场,直到整车货物抵达目的地。 事实上Uber已经开始了这种模式的探索,在美国Uber推出了同城快递服务Uber Rush,用户可以在Uber上叫快递,然后,由司机将物品派送到目的地,用户可以看到物品预计的到达时间和物品的实时位置。

在互联网领域,如果说一个词正在大热,唐人街认为,那应该就是“共享经济”了吧。

  想象这种生活:你坐在家中点击智能手机上的应用,可以找到专车司机、清洁工,甚至可以找到律师上门来代理案件。在按需经济发达的美国纽约和旧金山,一些年轻的程序员已经依靠这些新兴创业公司过上了王子公主般的生活:家政服务应用为他们处理各种家务,美容休闲服务平台提供定制休闲活动,医务客户端甚至能让医生在两个小时内登门为你看病。

认真的分析那些转型的公司,我们可以发现三种明显的运营特征交织其中: 高“客户工人比率”,支撑服务能力扩张; 服务品质要求高,专业队伍;及时性要求不高,服务专注于便捷性。

Uber能撑得住吗

一些媒体将专打劳工官司的丽丝-赖尔登女士形容为复仇女神涅墨西斯,Uber树大招风,女神的复仇名单恐怕是首当其冲。

芭芭拉2014年7月25成为一名Uber司机,工作时间不到两个月。离开Uber的第二天,9月16日芭芭拉即向加州劳动委员会提起赔偿申请,要求赔偿工作期间拖欠工资、报销相关车辆费用、违约金及拖欠工资罚金。Uber认为自己是中立的技术平台,仅仅是为撮合司机和乘客达成交易提供信息服务,2012年已有类似的判决,原告是独立供应商,并非公司雇员。2015年6月3日,加州劳动委员会法官作出裁定,法官认为虽然一些因素显示司机是独立供应商,但司机提供的服务并未脱离Uber的业务范围,正是其业务的基础内容。而且Uber对于整体运营保持普遍性控制,只是由于工作特征使其没有必要进行深入控制。裁定被告为Uber雇员,Uber公司需支付该司机服务期间4152.2美元赔偿金。
佛州监管部门5月中旬也曾经做过类似的裁决,麦吉利斯,这名2011年曾经竞选过市长的Uber司机,因与乘客发生纠纷而被Uber除名,为讨回赔偿也向州经济机会局起诉了Uber。俄勒冈劳动和工业局10月14日也发布了官方意见,通过“经济关系”6因素分析,认为Uber公司与司机属于雇佣关系。

上述两宗判决都是个案,对独角兽Uber虽算不了什么,但影响不小,Uber都已向法院提出了上诉,司法之路漫漫,拖字诀无疑是个好办法。

个案影响尚可控,集体诉讼影响就不能等闲视之了。3月11日,旧金山联邦地区法官爱德华否决了Uber要求的加州集体诉讼案即决判决(summary judgment),认为本案法律和事实混合,原告可推定为雇员,案件应交由陪审团裁决。9月2日,法庭确认了集体诉讼案件性质,并对集体诉讼人和赔偿内容范围进行了界定。

最后判决尚需时日,但已有热心人士替Uber公司算账了。一般而言,员工模式较独立供应商模式增加人工成本30%以上。据利用专业企业成本软件精确计算,如果独立服务商这种用工模式被司法机构最终否决,需要付出的成本将极其高昂,仅美国一年需要增加的成本可能达到41亿美元!其中增加的车辆营运费用占64%,员工收入税(包括社保等)占15%,员工福利占15%,失业和医保占5%。

据一些媒体透露,Uber公司年亏损约3亿美元,由于持续快速扩张,亏损仍在不断扩大,41亿美元意味着什么不言而喻。即便可能增加的成本估计过高,仅仅增加20%(约10亿美元)对其估值的影响也是难以想象的。

电商行业的配送环节中,有第三方和自建两种模式。第三方模式是指电商公司通过第三方快递公司(如四通一达)进行配送订单。所谓自建模式,是电商在自建配送覆盖的区域用本公司自有员工进行订单配送。聚美优品开创了“合作自建配送”的新模式,即聚美优品提供稳定的单量,合作方以自建配送的标准,使用聚美优品自主研发的配送系统、工服、三轮车、POS机,与聚美公司共享干支线运输、站点店面、快递人员等物流相关资源。

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  个人定制

通过高“客户工人比率”扩大服务

第三条路

1099经济有关劳工身份与保护问题看法两极,一些论者高歌互联网创新,一些论者斥为“21世纪的血汗工厂”。从宏观上看,劳工收入占经济产出的比重从1970年的59%的峰值下降到现在的53%,差不多相当于减少了1万亿美元的劳工工资和福利收入。一份由美国自由职业联盟参与的2014年研究报告显示,全美有约5300万自由职业者,与金融危机前相比,低收入工作增加了230万,中低收入工作则减少了120万,美国中产阶级收入中位数也低于金融危机之前。这正是所谓的1099经济崛起和尖锐对立的社会背景,而风投支持下这些企业估值不断膨胀和引发的新旧冲突进一步强化了各自立场,也因此成为一个重大的政治问题。洛杉矶时报认为,1099经济问题是一个分裂社会的楔子问题。

前弗吉尼亚州长,民主党参议员马克.沃纳对1099经济所涉劳工政策极为关注,一直在探索解决之道。马克.沃纳参议员作为一个曾经的风险资本家,目前最富有的参议员,对1099经济或零工经济,可说是“好而知其美、恶而知其恶”,持有较为公允的态度。他认为立法所需时间太长,希望引发问题的1099经济的企业家能自行探索出解决之道。6月4日,他又去了硅谷调研,调研结束后他有些失望,承认无论是华盛顿政府还是行业都还没有为之认真准备。

马克.沃纳参议员希望行业自行探索并非异想天开。目前,调整劳工政策的1099经济的平台公司在不断增加,如Managedby Q(清洁和物业管理服务)、Munchery(外卖)、 Maple(外卖)、Chariot(专车) 、FlyCleaners(服装清洗)、Parcel(包裹快递)、Alfred(跑腿)、Shyp(包裹配送)、Luxe(代客泊车)、Sprig(厨师服务)、Instacart(杂货配送)Zirtual(劳务服务)等平台公司都改变了强制而单一的独立服务商做法,而是给予了劳工选择权,既有专职人员,也有兼职零工身份。按照2015年斯坦福大学和知名创投孵化器Y Combinator一个联合研究小组的调查,人们选择在1099经济工作的一个重要缘由就是其工作的灵活性,特别是年轻人对于工作自由的追求。18—24岁占从业人数的39%,这个年龄段因看重工作自由而选择的占82.1%,而25岁以上年龄段的也占了67.5%,但调查同时发现行业收入低和劳动保障差是从业人员离职的第一位的考量。在法律没有改变之前,允许劳工根据自身的境遇而拥有身份的选择权应该是当前较为可行的做法。

负责审理另外一个专车平台巨头Lyft劳工身份集体诉讼案的联邦地区法官文斯.查布里亚认为应用20世纪的劳工法(1947年开始创设了独立供应商的劳工类别)审理21世纪的劳工案是“方枘圆凿”,尽管他也认为案件复杂需要陪审团裁决。参议员马克.沃纳在6月4日的调研中也曾提出建立介于雇员与独立供应商之间第三种劳工类别, 所谓的“从属供应商”(dependent contractor)。西蒙.罗斯曼, 1099经济的明星公司Lyft 和 Taskrabbit的风险投资人和顾问,也在近期的一次采访中认同了第三条道路的思路。

从国际实践看,加拿大在2008年已经创设了此类劳工类别,德国也有类似做法。然而,要凝聚立法共识并不容易,远水解不了近渴,特别是并不是所有初创企业都能等到那一天的到来。但无论如何,共享经济和互联网创新的大旗不能是规避社会责任的挡箭牌,正如哈佛大学前校长、著名经济学家拉里.萨默斯所言,共享经济也应该包容增长。

共享经济下的快递业可以充分利用全社会拥有空闲时间的人员,因而在人员问题上要好于传统快递业,而基于地理位置寻找最近人员的方式也使快递的时间得到了节约。

共享经济,即人们以自己手中现有的资源为方式付出,来获得自己想要的受益或者满足某种需求。

  一切服务都可“按键”获取

共享经济时代已经来临,劳工问题。Uber 这样的公司,在司机和乘客比率上,需要的是低比率。 Uber 的比率近于1:1。乘客叫车,专门的司机过来接走乘客。 对于 Shyp 这样的公司,情况则相反,司机可以同时递送很多包裹,而不会影响服务质量。所以,从本质上来说,Shyp 对工人的需求就不是那么的大。它的交付模式,就决定了它更愿意雇佣正式员工,进行全职工作。

2.家政服务业

在这个过程中,交易的双方满足彼此的需求,同时也达到让闲置资源得到利用和分配。

  家政服务应用公司Handy已经在美国29个最大城市、加拿大的多伦多和温哥华以及英国6座城市提供服务。准备好信用卡和安装了Handy应用的手机,专业服务人员就会上门完成各种家务,从春季大扫除到平板家具组装,平均每小时向用户收费18美元。这家公司有5000名服务人员,这些人每周工作时间多在5小时到35小时之间,其中20%的人月收入可达2500美元。

类似的, Sprig 也在一个快递司机的车里,装运尽可能多的订餐,以及时送达。每个客户,并不需要一个专门的快递司机,才能达到高品质体验。所以 Sprig 根本不需要 Uber 那么大的团队,就能够搞定一个城市。高客户工人比,就意味着改变用工模式更有好处。 低客户工人比,在响应速度上要求更快,那么就需要更灵活的用工模式。

在美国电影《另一个地球》中,女主角撞死了男主角的妻子和孩子,并非职业清洁工的女主角由于愧疚某天敲开了男主角的门并为对方提供清洁服务。这里的女主角并非某个家政公司的员工,而只是一种个人(自雇)行为。共享经济下的家政服务就是这种场景,提供家政服务的人员并非是某个家政公司的员工,而只是拥有空闲时间并想赚点钱的人,当然他们可能有过家政的相关培训经历,或拥有带孩子的经验。

从狭义来讲,共享经济是指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种商业模式。

  美容休闲服务平台PRIV向用户提供包括剪发,美甲、化妆、推拿等方面的上门服务。用户可以根据需求、用户评价选择技师为自己服务,并能像使用优步那样看到“等待时长”。自去年3月上线以来,PRIV在美国的月增长速度高达63%,而且有超过50%的客户都是回头客。用户最经常使用的服务是美发、化妆、健身教练服务和推拿。目前,这个平台上已经有500多名技师愿意提供上门服务。

Shyp 是一家快递公司,它根据客户上传的物品照片,上门取件,然后集中打包,最后帮助客户挑选一家性价比最高的物流公司递送出去。 它解决的是物流的“最后一公里”,以及用户为快递打包和选择物流公司的麻烦。

Sprig 是一家初创的送餐公司。首先它只提供3种套餐,其次它每天只在下午5:30 到晚上9:30 接单,最后它的大厨来自google。Sprig 也需要大量的送餐员,以保证送餐速度。

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共享经济的五个要素分别是:闲置资源、使用权、连接、信息、流动性。

  除了刚需的家政服务和偶尔的放松享受,Medicast手机应用能帮你把医生叫上门。在迈阿密、洛杉矶和圣地亚哥,病人们在家中通过手机应用介绍自己的病症,医生初步诊断后会回应并约定在两个小时内到达患者家中,医生出诊的基本费用是200美元。这项服务对看病等待时间长达18.8天的美国人来说很有吸引力,很多医生也愿意为这家公司服务:新手医生可以借此增加经验,资深医生可以自由安排自己的工作时间。

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共享经济关键在于如何实现最优匹配,实现零边际成本,要解决技术和制度问题。

  接下来,市场上还可能出现按需刺青、按需亲子鉴定、按需卖隔夜面包……这些新型服务在2015年都可以期待。

Uber, Upwork, Sprig, Liveops

在共享经济下的家政服务人员与传统家政服务相比,并不一定是整月或整年为有需要的家庭提供服务,而更可能是在许多家庭有某些急切需求的时候提供服务,比如老婆出差自己没时间打扫、奶奶回老家小孩无人照顾等情况,共享经济下的家政服务业对于已经退休的赋闲人员来讲是一个很好的再就业机会。当然服务需求方可以根据服务方的服务经验和过往口碑来决定是否雇用对方,这一点已经成了互联网公司的标配。

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  改变职业模式

专业化的用户体验

3.教育行业

共享经济的发展史

  一切工作都可以是“临时的”

Instacart 声称要把签约的自由职业者,转为正式员工时,很多人以为这是为了提早应对法规出台。但 Instacart 说他们早就开始了这种新的用工模式,其目的乃是为了更好的用户体验。

在中国,虽然公立教育相对来说基本处于垄断地位,但在公立教育之外市场依然无限广大,公立学校老师利用寒暑假办班和遍地开花的私立教育机构就是一个体现。共享经济下的教育行业,对于服务提供方来说可以解决两类人的问题。第一,可以解决公立学校老师在业余时间赚取外快的需求。第二,可以解决拥有教师资质但无法进入公立学校工作的人的需求。同时他们也可以不用依附于私立教育机构,而是成为自由职业者,为学生提供服务,这种服务给平台的佣金一定远远低于给私立教育机构的佣金。 对于服务需求方来说,它可以解决学生的个性化教育服务需求,帮助其找到合适的好口碑的老师。

共享概念早已有之。

  按需经济模式在公司领域的普及,更将给公司结构和个人职业发展带来“革命性”的影响。

Instacart 很独特,是混合的两种用工模式: 在本地 Whold Foods 处理杂货订单的员工(现在是正式员工),和运送需要保鲜的货品到每一个客户处(依然用签约的自由职业者)。 为了提高交付速度、降低成本并减少订单错误,驻店的员工必须是店面管理专家,善于解决库存问题。 而快递组,则无需专业技能。 在这里,我们可以看到两种用工模式的分界线。

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传统社会,朋友之间借书或共享一条信息、包括邻里之间互借东西,都是一种形式的共享。

  美国许多著名商学院的毕业生纷纷投入了新兴科技公司的怀抱。两年前创立的奥利纳德公司是一家为企业提供工商管理学硕士(MBA)租用服务的公司,旗下涵盖了美国40所最著名商学院的1万名毕业生,他们无须按时上班,但能从微软等企业那里赚100到150美元的时薪。美国国际电子废品回收公司曾通过奥利纳德公司寻找一名哈佛大学工商管理学硕士来为一个新项目撰写企划书。“你能使用真正优秀的人才,同时又不需要作出年度承诺并支付福利金。”该公司董事长谢吉里安说。

Instacart 创始人兼 CEO,Apoorva Mehta 曾说过 “当快递的是水果或者鸡蛋一类的商品,需要仔细挑选,你就会理解杂货店采购是很复杂的”。 Instacart 渴望更好的用户体验,所以它就要正式员工在店工作,而且提供专门的培训。

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但这种共享在互联网时代到来之前一直处于受限状态。

  2000年成立于伦敦的伊登-麦卡伦姆公司是一个由500名自由顾问建立起的网络,其客户有小公司,也有制药巨头GSK等大公司;在法律领域,Axiom公司也在做同样的事情:它雇了650名律师为财富100强中的半数公司提供过法律服务,2012年营业收入就超过1亿美元。

Instacart 提供的服务,让客户连杂货店都不必亲自去了。 只要通过 Instacart 下单,酒水饮料鸡蛋韭菜避孕套,一律1小时送到。Instacart 在快递上,采用了签约的自由职业者,按照时间和单数计算费用。

4.培训业

受限的因素只要有两个:

  高管和创意总监也可以是临时的?总部位于洛杉矶的“商业天才集团”就在为公司提供“临时高管”,这些高管可以为公司解决具体问题;一些创意公司则给按需模式增加新元素——创意,而非劳动力和服务。在线内容供应商“福克斯移动娱乐”提供的“临时创意总监”专职为某家公司设计一个时期的新产品。另一家公司Innocentive.com专注于企业研发,它帮助实现公司的研发需求,直到公司获得满意解决方案后再付费。

“应召服务”经济中,每一种业务都需要独特的模式,来支撑发展。

随着自媒体时代的到来,培训业已经在中国这片大地上大面积开花,自媒体时代孕育的培训师是在某些方面拥有一技之长的行业专家,他们往往不依附于某个培训机构,而是或成立自己的工作室,或利用业余时间展开培训工作。姬十三成立的“在行”就是共享经济下培训业的具体体现,任何一个在某方面有所建树或有所见解的人都可以注册成为行家,这些行家是自由的,不依附于任何培训机构。而任何想在某方面获得指点的人,都可以找到合适的交谈对象。在行这个平台除了形式上不是培训而是一对一学习交谈外,在本质上其实正属于共享经济下的培训。姬十三在《用共享经济,造一所“社会大学”》中说:在行试着促成一次次见面交谈,不管是求学、谋职还是创业、创新、旅行、装修,任何大小颗粒度的问题,都有人为你出谋划策,给予私人定制的选择建议。这是对传统“人情求助式交谈”的重新改造,互利互惠,彼此成全。

一、信息或实物的共享要受制于空间的限制,只能仅限于个人所能触达的空间之内;

  新闻背景

同样的,Sprig 的 CEO, Gagan Biyani 也说他们进行用工转型的主要原因,为了“给服务员提供持续的培养和训练”。 Biyani 要提高员工的专业程度,以获得更好的用户体验。

5.个人服务业 

二、共享需要有双方的信任关系才能达成。

  推动因素早已存在

专业化趋势,不仅仅限于食品服务行业。 “应召服务” 停车应用 Luxe 的 CEO,Curtis Lee 声称“随着我们的发展,我们意识到需要在用户体验上进行控制”。由此他们决定给 Luxe的签约自由职业者一个兼职雇员的身份。远程医疗服务公司 Doctor on Demand,可能是专业化要求最高的。他们在全国范围内雇佣医生。行医许可和行医专业资格都是必须的。只有这样,他们才能做到让用户在自己的家中,舒适的接受来自真正医生的专业诊断。

上门理发、上门按摩、上门美甲,这些说法放在5年前恐怕我们想都不敢想,但移动互联网让这些成为现实。传统的服务业是有需求的客户来到店家处购买服务,这是大部分商业模式的特点,并没有什么错。但共享经济下的个人服务业相对于传统个人服务业有两个无法比拟的优势,一是对于消费者来说节省时间,在这个时间就是金钱的时代,没有什么比这点更重要了。比如传统理发店,你在来之前并不知道这里排了多长的队,也不知道你心仪的理发师是否在店内,到了之很有可能会等一两个小时。共享经济下,你可以提前查看心仪的理发师什么时候有时间,然后预约,预约成功后,规划好自己的时间,就可以惬意地做自己的事了。二是对于服务师傅来说,可以更充分地利用自己的时间,传统雇用式的门店,必须服务于到店顾客,而如果今天一天生意冷清,那么理发师就没什么事做,也就没什么钱赚。在共享经济下,自己的时间可以提前预约,这样就可以将自己的时间安排合理,更充分地利用时间提供服务和赚钱。 目前,河狸家、嘟嘟美甲、功夫熊、点到按摩、推拿狮、华佗驾到等平台正是在提供这样的服务。

永利皇宫登录网址,2000年之后,随着互联网web2.0时代的到来,各种网络虚拟社区、BBS、论坛开始出现,用户在网络空间上开始向陌生人表达观点、分享信息。

  智能手机加速兴起

Luxe 待客泊车。当然它的服务更周全。提前在 app 上指定地点,服务员会准时等在那里,到了后您只管忙您的去。 要车的时候,提前15分钟指定地点,车就会在那里等您。当然,还可以帮您加油洗车。

Doctor on Demand 提供远程诊疗服务。有着营业执照的专业医生,在平台上,为用户提供远程服务。和国内的春雨医生一样。

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但网络社区以匿名为主,由于受信任关系的局限,此时的共享并不涉及任何实物的交割,大多数时候也并不带来任何金钱的报酬。

  按需经济是一个全新的概念吗?那不一定。英国《经济学人》杂志称,“按需经济”背后的某些推动因素已经存在数十年了,其中最重要的是自由职业者的增加。

及时性 (真正的“应召服务” Vs便利性)

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2010年前后,共享开始从纯粹的无偿分享、信息分享,走向以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的“共享经济”。

  上世纪70年代以来,以大企业和大工会为特点的经济模式在美国基本上已经破灭。制造业工作不是被自动化取代,就是被分包给外国,5300万美国人成了自由职业者。在自由职业者充足的情况下,智能手机加速了按需经济的兴起。通过手机应用,一个人可以即时对外界发出复杂的指令;公司也可以在短时间内以低成本接受客户的指令,这大大降低了交易的时间和成本。

通常人们快递包裹时,并非那么火急,耽误几分钟不是大事。 有一次,我甚至等了 Sprig 足足35分钟。 我对 Instacart 的期望,是在晚饭前把我买的东西送到就行。 Managed by Q 就更不着急了,在我离开办公室后开始打扫,只要明天早上团队进入办公室之前完成,就可以了。至于 Luxe,则我离开家的之前,我就会提前约好停车服务。

6.新闻业

提到这里,就不得不介绍两个重要平台的诞生——Uber和Airbnb。

  除此之外,现代社会逐渐分化出两种人,一种是有钱却没时间的人,另一种是有时间却没钱的人。按需经济正为这两个人群提供了相互交易的途径。

Managed by Q 是办公室管家服务。 通过 app,定时进行办公室清洁、办公室采购、办公室维修等工作。

在新闻业,自雇型的记者其实早已有之,在博客时代周曙光就曾独立报道“重庆最牛钉子户”并引发广泛关注,当然,那个时候周曙光的商业模式并没有那么明确。在新媒体时代,科技博客的崛起成为共享经济的最重要体现。未来的共享经济或许是这样的,在某个事件发生或即将发生时,平台发起采访或写作任务,注册作者选择自己感兴趣或适合的任务,然后进行采访并成文,最终发布至平台上,最后平台对于作者的贡献给予稿费。目前,虎嗅和百度百家在创业报道方面就正在进行这样的尝试。

他们的横空出世开启了互联网共享经济的时代。

  记者观察

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Uber,即优步,最新消息,在与滴滴出行合并近三个月后,优步中国更新升级了APP,并加入了不少滴滴APP上的功能新版的“Uber APP”开始内测。

  流动化世界

Shyp, Instacart, Luxe, DoctorOnDemand

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根据Uber官方透露,新客户端改名为“Uber优步中国”,是优步中国团队和滴滴产品团队共同打造,取长补短综合了优步和滴滴的各方面优势功能。

  每个人都是“自企业”

但是,当我叫 uber 的时候,我的耐心和2岁的婴儿一样少。 在我叫之前,我已经在等车状态了。搭车服务是“应召服务”的典型代表。但在搭车服务出现之前,那些需要更强响应速度的服务行业,已经存在几十年了。

7.租赁业 

相比于优步而言,Airbnb对于中国用户来讲,要陌生得多。

  客观来讲,按需经济模式创造出一种互惠互利的交易方式,但按需经济的兴起也给个人、公司和政客带来了难题。

LiveOps 是一个基于云计算的客户服务平台。 它为Pizza Hut, Electronic Arts 还有 Salesforce 这样的公司提供客服支持。 这些公司都要求 LiveOps 对服务请求的响应,要达到近乎 0 延迟的。而 LiveOps 则以灵活的方式,通过合同签约服务人员。这些服务人员都是远程工作,并且自行控制工作时间和工作强度。

酒店式的租赁业由Airbnb在市场上占据主导地位,而共享经济同样正在渗透办公租赁业,它主要满足的是办公短租租赁者的需求。共享经济下的办公租赁业主要针对以下几类人群。一是初创企业,任何一个企业都是由弱小成长得强大的,它们在初创时并没有特别大的办公租赁需求,只需要有一个办公的地点就可以了。二是自由职业者或工作室工作者,他们没有长期的租赁需求,而只有弹性的租赁需求。三是中小企业的外地办事处,有时候为支持一个外地项目,中小企业必须驻扎外地办公,但如果不是稳定的项目,这些企业也许只需要一个临时的办公地点。当然,如果这个办公地点有公用的会议室、打印机、茶歇地点等空间会更受欢迎。潘石屹最近推出了短租写字楼,而美国的Wework估值超过50亿美元,它们可以供租赁者按月甚至按周租赁办公空间,并提供会议室、打印机等公共设备。事实上,某些办公楼的小空间或某个公司的空闲空间同样可以提供这种服务。

Airbnb是AirBed and Breakfast ("Air-b-n-b")的缩写,中文名:空中食宿。

  首先,按需经济模式公司首先需要保障其临时雇员的品质,以保障消费者的安全。优步公司就在印度遭到当头一棒,去年12月,一名年轻女高管用优步预订了一辆出租车,不料上车后遭司机强奸,优步随即在强奸案阴影下被勒令在印度停止运行。

自由签约的用工团队,对于需要实时响应,而且服务需求量波动大的生意,是最终解决方案。

8.广告创意业

空中食宿是一个旅行房屋租赁社区,用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。

  《纽约杂志》专栏作家凯文·罗斯也发现,他通过Homejoy雇佣的清洁工竟然在流浪者收容所居住。“没人希望将自家的钥匙交给可能成为小偷的人,或将自己的医疗资料交给庸医。”

另一头,如果服务请求不需要及时响应,而且服务请求在时间上是均匀分布的。那么这种服务实际上是一种便利服务,而非“应召服务”。 这样的公司可以按部就班的管理团队,也就更适于正式员工模式。 Shyp 的 CEO Gibbon 说他的公司“不必为业务的波峰波谷发愁。需求很稳定”。

广告创意行业一直不缺兼职的合作者,这些能够为公司提供创意内容但并不供职公司的人被称为自由职业者,大部分创意公司都不大可能完全离开自由职业者。很多时候,创意公司会有一些固定的、合作过多次的自由职业者,但人数没有那么多,选择也比较有限。共享经济为创意业提供了更多的可能,当某个公司发出了一个客户的相关任务,平台上会有很多创意人员领取任务,公司根据创意人员的过往作品和评价选取合适的人员,然后开始达成协议并实施。从理论上来讲,这种模式可以供一个CEO开一家几乎没有全职创意人员的“空壳公司”。当然,这样的预想在目前看来依然有难度,创意不像租车,不是标准化的模式和流程,并且很多时候兼职创意者并不能领会雇主的意图,猪八戒网也是因为这些原因而备受指责。但共享经济相对漫长的广告行业存在的时间甚至可以忽略不计,共享经济下兼职创意人员对雇主的贡献在未来可能有更多的可能。

主要是联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,它可以为用户提供多样的住宿信息。

  其次,许多将安全看得比工作灵活度更重要的劳动者,包括许多中年律师、医生、出租车司机等,将面临大量自由职业者出现带来的职业“不稳定”。正如《经济学人》分析,在这种情况下,人们若想在世界上生存下来,就必须掌握多种技能,并且不断地使技能与时俱进。而且,如果个人的确有将自己打造成品牌的雄心大志,他们就必须学会利用人脉和社交网络推销自己。在一个更加流动化的世界,每个人都要学习如何管理“自企业”。

LiveOps 或 Uber 就大不相同了。这两家公司的业务波峰波谷,非常明显,必须随之调整工作团队。

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Airbnb成立于2008年8月,总部设在美国加州旧金山市。Airbnb用户遍布190个国家近34000个城市,发布的房屋租赁信息达到5万条。

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所以,Uber 宁愿发动自由签约的司机来应对工作需求。如果用自己的正式员工,那在白天需求量下降的时候,员工就要白白等待了。自由签约的模式,一定会主导那些需要实时响应,而且需求量波动大的行业。

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AirBnB被时代周刊称为“住房中的EBay”。

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硅谷有很多类似 uber 的公司,构成一个群体。这个群体运行的业务,完全不同于上面那些进行员工用工改革的公司。为了运行业务,uber 需要很多司机(规模),而且可能集中在某个时间点(及时性),另外这些司机不需要培训(无需专业要求,当然也会执行基于声誉的质量衡量)。

9.医疗业

2015年2月28日,美国短租网站Airbnb正在进行新一轮融资,而估值将达到200亿美元。

拿 uber 的劳动力需求,与 Shyp、Instacart 或者 Sprig 进行比较是没有意义的,也是不公平的。 在“应召经济”中,每个公司都有自己独特的模式,也都需要对用工进行独特的规划。

在中国,医疗行业和教育行业面临着相似的情况,它们都是公立机构占据主导地位,而私立机构又有着诸多问题。对于医疗服务来说,人人都希望有针对个人的定制化医疗服务,而非到公立医院用一周时间排队、挂号,然后医生两分钟看完病走人。共享经济下,医生可以用空余时间为附近或更远(根据费用)的想享受定制化医疗服务的病人提供在线咨询以及上门治疗等服务,而病人不需要跑到医院挂号、问诊。当前医疗的矛盾很大一部分是有限的公立医院资源与巨大的病人医疗需求之间的矛盾,共享经济并不能完全解决这个问题,如果医疗行业实现完全的市场化,那么在共享经济模式下,医疗行业定会迸发出巨大的生机。

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房间里的大象:福利和灵活性

本文节选自《Uber开启共享经济时代》

物品分享打上了交易的标签,基于共享经济模式的闲置交易市场,顺势重生。

雇佣正式员工的一个好处是,可以用福利来吸引优秀的人才。 但大多数“应召服务”的CEO们也都清楚那另一面:更高的人力成本。因为要付社会保险和失业保险。

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随着滴滴、Uber等打车软件在国内的盛行,使得人们普遍接受共享经济模式。

但是否正式的雇佣关系,就真的对工人更好呢? 实际上,“应召”工人现在完全可以自由加入这些“福利”保障。 “平价医保法” 所提供的税收优惠,已经覆盖了健康保险。

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“打着共享经济的旗号,本质上还是闲置物品市场交易。”

为了获得正式员工身份,工人愿意牺牲工作时间的灵活性么?

一位观察人士告诉新金融观察记者,无论是阿里巴巴的闲鱼,还是58旗下的转转,以及猎趣等,都沾了共享经济的光,近几年发展迅速。

如果公司们希望给予员工更多,那么公司就必须把签约的自由工人,变成正式员工么?或者我们可以想到一个方法,在福利收入与新经济下的用工模式之间进行平衡?

而闲置交易只不过搭上互联网的顺风车,也就顺理成章地成为了“共享经济”这个看起来新鲜热门的新名词,得到了用户追捧。

最难的问题在于,工人是否愿意牺牲自己的自由,来交换员工身份。凡事必有两面。为工人提供更好的福利,则对工人工作方式的自由必有影响。 如果 87%的 uber 司机希望做“个体老板”,并自行安排自己的时间,那么正式雇员的体系根本就行不通。 必须要找到一个办法,在不牺牲工人的自由度的前提下,给予他们更多的教育和培训。

在移动应用市场上,闲置交易App多达几十款,而有些几乎都是在近一两年才上线的,与此同时,在二手车、二手数码产品等闲置物品的买卖方面,催生了众多的创业者。

Maynard Webb, ebay的前 COO, 也是 LiveOps的创始人,最近评价说: 我们要为自由工作者提供一条职场发展的路,但又必须保留自由独立的特点。 这是个好事儿,值得庆祝。 就为了这一波创业潮,我们也得让自由职业者能够获得福利和培训,能够和那些朝九晚五的正式员工一样。

2016年3月26日,阿里巴巴公布了旗下闲置品交易社区“闲鱼”运营一年多以来的数据:目前,闲鱼社区共拥有1亿用户、共计交易物品达 1.7亿件,其中包括1505万件玩具、1573万部手机、518万件包包、128万件家具、660万件电器、2562万件衣服。

现在,我们必须把福利从雇佣关系中分离出来,让新经济公司能够保护并培训他们那些灵活的工人。

过去,闲鱼总被拿来与淘宝比较,人们觉得淘宝和闲鱼都是个人卖家对个人买家的买卖平台。

真正的“应召服务” 平台会长久存在

可闲鱼业务负责人谌伟业却不这么认为:从商业模式上来说,淘宝是C2C,即交互的双方是卖与买的关系;而闲鱼则是P2P,更强调伙伴对伙伴的对等性和平衡性。

我们会观察到 Sprig 这样基于正式员工的“应召服务”,也会看到 Instacart 这样的混合用工模式的“应召服务”。 但 Uber, Lyft, LiveOps 和 Upwork 之类,需要大规模工人,真正提供“应召服务”的公司,就绝对不会进入正式用工模式。

在闲鱼的生态中,平台只是服务提供者,而用户才是社区的主角,将大量闲置物品在鱼塘内自由交换。

Lyft 是小一号的 Uber,叫车服务业的老二。据说,司机更友好。

对闲鱼,谌伟业有一种期待:他们或许会开始从有形的二手商品经济朝着本地化的无形的生活服务切,尝试将共享经济的蛋糕做大,实现门类扩充、服务全方位覆盖。他表示,“闲鱼想做的是一个高效的分享经济平台。以后人们获取服务和价值,并不一定需要非常大的公司或组织来提供标准化的流程、服务,更多的是通过高效的,比如身边能为你提供这样服务和技能的人,直接带给你个性化的服务和价值。”

几乎所有走向正式员工模式的“应召服务”公司,都声称“专业化”是个决定性因素。基于此,我们可以判断,那些需要培训来提供新服务的业务模式,都会走向正式员工模式。 而那些趋向低“客户工人比”,并且及时响应要求高的公司,则会走向自由职业者模式。

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还有一些公司,需要“商品化”和基于“工作经验”的服务,就会使用计时工人。比如 Home Depot 和 HourlyNerd,就会签约计时工人或者专家。利用他们已有的丰富经验来服务客户。 这些工人和专家都是专业的,不需要培训和管理。而这些公司,则专注于经营好客户市场就行了。

用通俗的话来讲,共享经济的特点就是需要拥有闲置资源的人、产品或者服务,为正好有需要的人提供服务。

HourlyNerd 从名字就能看懂了:包书呆子的钟。 从这个平台上,可以找到专家,并按小时租用,获得咨询、规划等高端的服务。

这种经济模式一方面充分利用了闲置的资源,一方面填补了市场对于某些产品或服务的巨大需求的不足,用一句经典的话来说叫“实现了资源的优化配置”。

另外一些公司,例如 TaskRabbit, Handy 和 Postmates,比较复杂,以上所说的种种特性,多少都具备一些。他们就需要对自己的业务模式,进行实验摸索去找到合适的做法。 我个人呢,则更看好自由市场的方法,期待这些公司能为工人和客户带来最大的灵活性,也为劳动力提高福利、教育和质量找到更好出路。

未来,共享经济如果能得到长足的发展,必将影响很多传统行业,其中受到影响最大的,应该当属以下十大行业:

TaskRabbit 跑腿的兔子,又是一个威客平台。发布任务,由跑腿者来承接。当然最多的任务不一定是跑腿。排名前三的技能是写手、厨师和摄影师。

Handy 是家政服务平台。预定后,专业的家政人员上门为您清洁打扫房间。当然也做维修、装修、水管、搬家之类的杂活,全覆盖国内墙上贴的那些小广告。

Postmates 又是一家快递公司。提供同城快递服务。

1.快递业

共享经济模式下的快递业相对于传统快递业来讲必然是轻资产模式,一个商家在平台发出送货需求,附近的有车人员接到需求后到商家所在处取货然后送至目的地。

对于同城快递来说这是一种比传统快递更快捷也更节省时间的方式,对于异地快递来说,递送可以分段进行。

相信很多在唐人大学听过培训课程的人对此并不陌生,我们曾经就提出过,未来唐人街的物流模式也要采取这样的共享模式,闲置的打车服务,司机可以同时提供快递配送。

2.家政服务业

在共享经济下的家政服务人员与传统家政服务相比,并不一定是整月或整年的为有需要的家庭提供服务,而更可能是在许多家庭有某些急切需求的时候提供服务。

比如老婆出差自己没时间打扫家,奶奶回老家小孩无人照顾等情况,共享经济下的家政服务业对于已经退休闲赋在家的人员来讲是一个很好的再就业机会。

3.教育行业

共享经济下的教育行业,对于服务提供方来说可以解决两类人的问题。

一,可以解决公立学校老师在业余时间赚取外快的需求,二,可以解决拥有教师资质,但无法进入公立学校工作的人的需求,同时他们也可以不用依附于私立教育机构,而是以自由职业者的身份为学生提供服务,这种服务给平台的佣金一定远远低于给私立教育机构的。

对于服务需求方来说,它可以解决想享受个性化教育服务的学生的需求,也可以解决想找一位好口碑老师补课的需求。

4.培训业

随着自媒体时代的到来,培训业已经在中国这片大地上大面积开花,自媒体时代孕育的培育师是在某些方面拥有一技之长的行业专家,他们往往不依附于某个培训机构,而是或成立自己的工作室,或利用业余时间展开培训工作。

5.个人服务业:理发、按摩、美甲等

上门理发,上门按摩,上门美甲,这些说法放在5年前恐怕我们想都不敢想,但移动互联网让这些成为了现实。

在传统的理发店,你在来之前并不知道这里排了多长的队,也不知道你心仪的理发师是否在店内,到了之很有可能会等一两个小时。

而共享经济下,你可以提前查看心仪的理发师什么时候有时间,然后在线预约。

另外一方面,对于服务师傅来说,自己的时间可以提前预约,这样就可以将自己的时间安排合理,更充分地利用时间提供服务赚钱。

6.新闻业

在新媒体时代,科技博客的崛起成为共享经济的最重要体现。

比如在虎嗅网、百度百家,或者36氪这样的网站上,内容不是全部来自站内的记者或编辑,很大一部分内容是由注册的作者贡献,这些作者出于兴趣或其他原因,独立采访或采编内容并发表在网站上,而网站会拿出一部分稿费给予这些内容贡献者。

7.租赁业

酒店式的租赁业由Airbnb在市场上占据主导地位,而共享经济同样正在渗透办公租赁业,它主要满足的是办公短租租赁者的需求。

在中国,潘石屹也推出了短租写字楼,而美国的Wework估值超过50亿美元。

它们可以供租赁者按月甚至有些按周租赁办公空间,并提供会议室、打印机等公共设备。事实上,某些办公楼的小空间,某个公司的空闲空间同样可以提供这种服务。

8.广告、创意业

共享经济可以说为创意业提供了更多的可能,当某个公司发出了一个客户的相关任务,平台上会有很多创意人员领取任务,公司根据创意人员的往过作品和评价选取合适的人员,然后开始达成协议并实施。

9.医疗业

在中国,医疗行业和教育行业面临着相似的情况,它们都是公立机构占据主导地位,而私立机构又有着诸多问题。

共享经济下的医疗,医生可以用空余的时间为想享受定制化医疗服务的病人提供在线咨询以及上门治疗等服务,而许多病人也不需要再跑到医院去挂号、问诊了。

当然当前医疗的矛盾很大部分是有限的公立医院资源与巨大的病人医疗需求之间的矛盾,共享经济并不能完全解决这个问题,如果医疗行业实现完全的市场化,那么在共享经济模式下,医疗行业定会迸发出巨大的生机。

  1. 色情业

额,这个应该不难理解,毕竟共享经济的几个关键词是”空闲时间”,“自雇”、“需求”、“提供服务”可以说是天生为这个行业打造的。目前,在网络就已经有租人app。

就在近期,随着网络政策对网约车限制调整,共享经济似乎被泼了一盆凉水。

很多人都在思考和观望,共享经济究竟能走到哪一步,包括其对传统行业的冲击,以及行业内的规范的确定和法规政策的红线,还存在着许许多多的未知数。

但毫无疑问,共享经济是具有极大的潜力和活力的,毕竟这一切才刚刚开始。

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