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2019-08-24 07:45栏目:永利皇宫登录网址
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节期小区管网改造施工不停水

发布时间:2018-09-30 09:13:53

老旧小区供水管网改造工程正如火如荼地进行,为保障居民正常用水,市自来水公司要求各施工单位国庆节假期不得进行停水施工,及时解决改造过程中的居民诉求,保障小区交通顺畅。

市自来水公司已储备好各项生产、抢修物资,安排好节期值守,各水厂、各服务窗口将有500余人坚守岗位,确保节日期间供水服务及时到位。同时,自来水公司对微信、支付宝等网络缴费通道进行维护,确保长假期间用户随时随地实现缴费。2057900润泽供水服务热线24小时接听,保障用户反映事项及时受理。

同时,市自来水公司提醒市民,节期外出前请关闭好入户总阀门,避免意外跑水造成损失。

学府嘉园水压低,已列入改造计划,由于佛光路学府嘉园的位置位于自来水管网末梢,自来水公司准备为该小区采取接入高压水的方式彻底解决水压过低的问题。但在改造管道前,自来水公司需要获取破开路面的相关手续,但由于新修的佛光路还没有通过验收,无法为自来水公司办理破路手续。

市自来水公司温馨提示做好水管、水表的防冻保温事宜

发布时间:2018-11-16 09:46:19

随着气温降低,寒冷的冬天已经来临。市自来水公司近日向有关小区物业、房管等产权单位发出通知,提醒其重视供水管线的防寒保暖工作,共同保障广大居民冬季用水无忧。同时,向市民发出温馨提示,做好水管、水表的防冻保温工作。

市自来水公司工作人员介绍,用水设施被冻住的根本原因是温度过低。低温天气下,一些基础设施不太完善的户表表房或居民家中的供水管道容易出现冻表冻管现象,影响用户正常用水。

工作人员提醒,注意户内用水设施保温。往年容易出现冻表冻管问题的用户,应提前着手做好户内用水设施的保温工作。室内外水管、水表、水龙头,尤其是室内表井、地下水表间、管道井等供水设施的防冻可用棉麻织物、草绳或防冻材料进行包扎。进入冬天,夜晚气温往往下降到零度以下,用户夜晚临睡前要注意关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北方向的门窗,保证室内温度在零度以上,气温过低时,需要做好储水准备,以免供水设施冰冻对生活造成不便。如果房屋长期无人居住,冬季不用水且无暖气供应的用户,应将表前来水闸门关闭,放空管道存水。

如果发现家中用水设施被冻,应尽快用电吹风烘吹,或用毛巾包裹后,用温水慢慢淋浇,使水管解冻。工作人员介绍,此方法也可用于未冻裂的水表,但切记不能用火直接烘烤,或用开水急烫,否则容易导致水管损坏。

市自来水公司特别提醒,遇到公共供水设施冻裂跑水问题,请及时拨打24小时润泽供水服务热线2057900,公司将派出维修人员迅速赶赴现场进行维修。如果居民家中水管冻损,请立即关闭表前阀门进行止水,并联系公司服务人员指导处理,避免跑漏造成安全隐患。

连日阴雨天气,令江苏省淮安市市民感觉到阵阵寒意,封存许久的秋衣秋裤又有了“用武之地”。与此同时,淮安市住建局、市政局也在陆续为市区35万只水表穿上“棉衣”御寒,织就冬季供水保障的安全网。 今年元月,江苏省淮安市遭遇世纪寒潮,最低温度达-13℃。天寒地冻,市区34万用户用水面临严峻考验。从1月23日至1月30日,市自来水有限公司供水服务热线“962001”史无前例地接到16000多个市区居民的报修、咨询电话,市区上万只水表爆表,40多处管道爆管。小区爆表爆管、市民提桶找水、楼道滴水成冰、阳台漏水悬冰等现象随处可见。寒潮之后,市住建局、市政局与自来水公司很快将寒潮期间的2万只爆裂的水表更换到位。 “今年,不排除再次遭遇类似极寒天气的可能,防患于未然。”市政局局长靳德勤坦言,目前,市自来水公司已经派出抢修队伍对室外裸露的水管进行巡检,并对一些损坏的水管进行及时修复。在冬季来临之前,市区的35万只水表及相关管道将做好“防冻保护”,避免出现类似今年初市区大面积停水的情况,确保供水设施安全过冬。 多举措保城市“生命线”安全 老旧小区成防护重点 据悉,,随着冬季来临,气温逐渐下降,城市供水保障情况成为老百姓普遍关注的问题。淮安市住建局、市政局将努力提升冬季供水质量、供水能力和服务水平,以全方位、全流程的措施确保城市“生命线”安全。 市住建局、市政局高度重视、精心筹划、充分准备,切实抓好冬季供水安全工作,已提前对所有维修队伍和施工工地进行全面安全检查,加强监护措施,全天候待命,确保24小时即时抢修。一旦供水管道损坏,维修队就会第一时间到达现场,克服抢修困难,限时抢修,恢复管网的安全运行,做到“有险必抢、及时处理”。 市自来水公司已制定冬季供水管道及附属设施抗冻保供工作预案,建立冬季防冻三级预警机制,并成立应急抢修指挥部,下设水表抢修、管网抢修等14个工作小组。 根据年初经验,此次“防冻”的35万只水表及相关管道中,老旧小区是重点防护区域。昨日下午,在乐园大厦居民楼2号楼,市自来水公司的工作人员正对外墙的供水管道进行防护。市自来水公司维护队队长刘军介绍,供水管道首先加装2厘米厚的保温棉,外部再用锡箔纸进行包裹,确保供水管道达到最大限度防护。市民蒋兆林看到此景,乐开了花。“这下心里有底了。住在这里12年,冬天年年冻,一冻就坏,吃水成了大问题。今年有了这些防护措施,不怕水管再冻住了。”蒋兆林说。 位于前进东路的电厂河小区也是老旧小区,昨日下午记者看到,自来水公司的工作人员向地埋水表的方口井中倾倒了大量稻糠。市自来水公司供水营业部主任肖创建告诉记者,天气冷了以后,盖上稻糠的水表就像盖上了被子一样,可以保暖防寒,大大降低水表被冻裂的风险。 市政局副局长夏勇虎介绍,今年9月份开始,市区共排查出70多处自来水管线破裂的情况,目前已经修复、更换30多处,预计未来的15天内完成全部的修复工作。 水表“保暖”小贴士 ·室外管道怎么防冻? 先用旧衣物、旧棉絮将裸露在外的管道、水龙头紧紧包裹,再在上面加一层塑料薄膜或其他防水材料,水管弯头或接口处更要反复包厚裹严。 ·室内管道怎么防冻? 出入楼道要随手关门关窗,确保公共楼梯道内的所有门窗处于关闭状态。同时,家中门窗也要关好。如果白天气温低于0℃、夜里气温低于-5℃,可拧开水龙头,使自来水保持线流;如家中暂时无人居住,要关闭户内用水总阀。 ·室外水表怎么防冻? 嵌在墙体或安装在管道井里的水表,可用旧衣物等将表前、表后管道包裹严密,同时,在表箱内塞满保温材料,封紧表箱门,尽量不让冷风窜入;对于埋在地下的水表,可用细沙、稻壳、旧棉絮等将水表箱填实填满,盖紧表箱盖。 ·供水设施有哪些解冻办法? 对已经冻住的水管,可尝试用毛巾包裹受冻部位,并用温开水反复、缓慢冲浇,切不可用火直接烘烤,由于自来水表表面为玻璃材质,切不可用热水烫淋。 ·家中需要提前储水吗? 非常必要。虽然采取防冻措施,但供水设施仍有可能被冻,且一旦冻住,就很难在短时间内予以解决。为了使家中生活不受到太大影响,建议市民提前做好储水准备。 ·水表冻坏了怎么办? 由自来水公司负责管理和维护的小区或住宅,市民可拨打24小时供水服务热线“962001”,切不可自行拆换水表,以防造成管道损坏。

市自来水公司工作人员正在接听读者来电,解答问题。

23日下午,泰安市自来水有限公司主要负责同志别就市民咨询的水费缴纳方式、水压、停水等问题进行了解答,需要调查的问题也指派相关负责人进行答复处理。根据12345统计,2017年以来市自来水公司共处理市民来电2168件。

台海网7月11日讯 据福州晚报报道,昨日,市自来水公司党委书记兼副总经理郑伯玲、客户服务中心经理周泉及各业务部门负责人共12人应邀来到福州晚报做客,接听市民来电,接受现场咨询,并力争第一时间解决市民反映的问题。

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这是市自来水公司连续第九年做客本报“市政直通车”。昨天,参与用水咨询的市民十分踊跃,活动延长了近1个小时,市自来水公司人员在本报共接听市民来电近40个。市民关心的话题主要集中在阶梯水价、水质提升、水池水箱清洗、一户一表改造、供水水压等方面。

用户购房后要查看水表读数做好交接

永利皇宫登录网址,新动向:马尾有望明年起纳入主城区供水

一位市民表示,她是嘉和新城的业主,购买的新房子,没有开始装修也没有人入住,但最近却收到了自来水公司通知,称其购买的这处房产用水了,且已经产生了水费,要求其缴纳水费,对此,该市民表示不解,询问为何新房子在没有入住的情况下却产生了水费。

明年起,福州供水格局将发生大变化。记者了解到,日前市自来水公司已与汇津中国有限公司签订股权转让框架协议,未来市自来水公司的供水范围将覆盖五城区。

泰安装修网了解到,在平时的工作中他们也经常遇到市民反映这个问题,之所以会发生这种情况,一般是因用户买房之前施工方或物业有用水、试水等情况导致。市民到自来水公司缴纳水费时,可查询用水量,根据用水量寻找产生水费的原因,判断房屋内管道是否有漏水等。此外,尚绪岳提醒自来水用户,用户在购房或入住前一定要与物业或产权单位或开发商查看水表读数后做好交接,以免再次发生此类问题。

郑伯玲说,本次并购将马尾区的城市供水业务纳入福州市城市供水整体规划,有利于马尾供水基础设施的统一规划建设,有利于建设互联互通的城市供水网络,有利于区域内城市供水业务的专业化运营,提升区域内的城市供水服务质量。

同时,也有市民来电咨询自来水公司有没有其它缴纳水费的方式。针对此问题,尚绪岳表示,为方便广大市民缴纳水费,自来水公司开通了多家银行的代收代缴工作、开辟了多种缴费方式。除了先后开通浦发银行、兴业银行、农业银行等九家银行的代收代缴工作。随着电子支付方式的发展,自来水公司还开通了支付宝、微信公众号线上支付及二维码面对面扫码支付等。多种方式、多种渠道缴费,给市民提供了更加方便快捷的服务,为用户构建了遍布泰城的“十分钟便民缴费服务圈”,提供全方位的供水服务信息。市民如有任何问题也可及时与自来水公司客服联系,避免因水费问题产生纠纷。

目前相关业务对接转换按计划推进中,第一个小区供水改造项目——“时代广场”项目即将开工,明年元旦起有望实现五城区统一供水服务标准。

预留信息变动后尽快到自来水公司变更

新体验:成立网络服务中心增加自动应答机器人

关于水费方面,也有市民反映其他问题,问自己的出租房遇到了租客未交水费的问题,但他并没有接到停水的通知。“我的房子租出去了,租客一直没交水费,近期租客走了,房子再往外租的时候发现停水了,问自来水公司后我才知道欠费了,交了水费和违约金,自来水公司之前没通知我欠费了啊。”来电人表示。

周泉表示,市自来水公司目前正在筹建网络服务中心,业务分为四大模块,分别为信息发布模块、知识库模块、网络投诉处理模块和业务办理模块。网络服务中心主要根据公司客户服务流程和标准,组织开展网络服务相关工作,对现有的网络业务进行整合,并接纳后期新增的各项网络服务,形成专人专项管理,完善市自来水公司各项“互联网 ”服务。

针对此问题,安通公司经理李华荣在接听过程中表示,如用户欠费且未接收到催费信息,则应是用户所留的联系方式有误或联系方式变动后未到自来水公司办理变更,如果是这种情况,请用户尽快到自来水公司营业厅或拨打6992000客服热线更新电话信息,以免再次发生这种情况。此外,李华荣提醒市民,用户在纳入自来水公司管理时,相关部门会组织用水户签定《供用水合同》,填写相关信息,信息录入系统,作为他们与用户联系的方式。用户在初次缴费时,会领到一张用户缴费卡,上面明确了缴费时间与方式。对于拖欠水费的用户,自来水公司工作人员在每个缴费周期都会将欠费信息张贴于小区公告栏或楼宇单元门口等明显位置。每月月底,营业所会依据用户留存的电话,以短信的方式提醒用户缴费。同时用户在“泰安市自来水有限公司”微信公众号进行账户绑定后,公众号可进行水费查询与缴纳,推送每次用量、欠费信息、停水通知等事项,方便用户及时了解用量情况、欠费情况及缴费情况。

“目前,市自来水公司每年的热线接听量达到40万次,为更好地服务市民,计划后期在知识库模块中加入自动应答机器人,新增服务渠道。”周泉说,知识库模块将对目前公司标准化管理体系手册进行全面梳理,从用户角度分析问题,形成统一答复,建立市自来水公司知识库,并根据新增的法律法规、营商环境优化流程、供水知识、业务预案等方面内容,不断修订完善,进一步提高供水服务水平。

学府嘉园水压低问题已列入改造计划

此外,在网络投诉处理模块,将合并当前12345便民服务平台、数字城管、网站诉求、政务微博诉求等网络诉求渠道,并整合后期新增的微信报修以及其他新增网络诉求渠道,提高受理和处置效率。

在热线接听期间,有两位市民先后拨打12345热线,反映自家小区存在水压问题。两位来电人均居住在位于佛光路的学府嘉园,想咨询学府嘉园小区自来水水压过低的问题何时能够解决。“我们家住6楼,家里水流很小,有的时候还会停水,想知道这种低水压问题什么时候能够解决。”其中一位来电人表示。

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泰安装修网了解到,对于这一问题,自来水公司生产计划科科长续青表示,公司一直在关注佛光路学府嘉园的问题,并已将其列入改造计划。续青表示,由于佛光路学府嘉园的位置位于自来水管网末梢,自来水公司准备为该小区采取接入高压水的方式彻底解决水压过低的问题。但在改造管道前,自来水公司需要获取破开路面的相关手续,但由于新修的佛光路还没有通过验收,目前无法为自来水公司办理破路手续,自来水公司也在等待。等自来水公司把佛光路的管线铺设改造完毕后,水压问题就能得以解决。

市自来水公司工作人员正在耐心地为读者解释有关问题。

新服务:正开发短信账单服务老年用户

市自来水公司已逐步在四城区范围内取消纸质账单,抄表单由原来的纸质账单转换成电子账单。昨日,不少老年读者来电咨询相关事宜。

周泉表示,电子账单在推行过程中确实发现一些问题,如年龄较大的用户,他们因为没有智能手机,或使用老人机无法关注微信公众号,进而无法获取每月账单信息。针对上述情况,目前市自来水公司正在加紧短信账单功能的开发,待功能测试完毕上线,即可解决这部分用户的需求。

永利皇宫登录网址:中华人民共和国临沂,水表也要穿好。目前,市自来水公司拟在供水服务四公司范围内试点人工短信账单服务。针对使用老人机、无支付宝和微信渠道的用户群体,供水服务四公司将收集用户信息,主动进行账单发送。

周泉提醒,市民还可登录市自来水公司官方网站、致电968933,以及到各营业窗口查询水费信息。此外,市民通过支付宝或微信,在绑定“客户编号”后就能接收水费信息,足不出户完成在线查询、缴费。

永利皇宫登录网址:中华人民共和国临沂,水表也要穿好。新互动:市民反映水质问题维修员立即入户检测

昨日,共有4位市民拨打本报热线反映家中存在水质问题。接到来电后,市自来水公司立刻组织人员入户检查。

记者随福州供水服务二公司供水保障科副科长黄新和供水维修人员洪鼎宇来到鼓楼区湖头街支巷双安城小区入户检测自来水情况。

“厨房并未发现水黄现象,唯独阳台自来水每天第一次使用都会出现水黄,需要放水5~10分钟,才会干净。”户主表示。

维修人员仔细排查了双安城小区一层管网以及业主户内管道。

“如果是水质的问题,在放水一段时间之后,浑水不会变清,水黄现象依旧会存在。”黄新告诉记者,双安城小区户内埋墙管道是开发商早年安装的镀锌管,已使用近20年,管闸内部早已老化、生锈,自来水在静置一晚后受锈层脱落影响,第二天开始用水时会出现水黄现象。

“现在安装的供水管网都是使用钢塑复合管,里面配有塑料内衬,不会形成锈层。”黄新说,该户的情况只能通过一户一表改造,全面更新小区内部管道,并同步进行户内管道更新改造,才能从根本上解决水黄问题。

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