邀学生共创美好新居住,搜房网新业务于首都测

2019-11-10 11:05栏目:永利皇宫登录网址
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10月8日,贝壳找房平台高品质新房服务品牌——贝壳心选走进北京林业大学,与在场的数百名学子共同开启一场关于新居住时代个人职业发展的讨论。      新居住时代的来临为房产经纪行业带来前所未有的机遇与挑战,居住服务者也走向了高学历、高品质、高收入的专业化发展道路。贝壳心选作为新居住的探索者,面向2020年应届毕业生启动“贝壳新生代”校招活动,为毕业生匹配更具竞争力的福利和薪酬,开启人才争夺。贝壳心选负责人陈海丹来到北京林业大学校招活动现场,分享贝壳找房发展现状、贝壳心选业务模式和围绕应届毕业生的培养计划,帮助同学们更加清晰、准确地了解贝壳找房和贝壳心选。   强化品质服务,北京试运行7天无理由退房   科技的进步一直在变革着人们的生活,在“衣食住行”的“住”这一领域,贝壳找房正致力于用科技驱动新居住变革。贝壳找房于2018年4月23日正式上线,涵盖二手房、新房、租赁、装修和社区服务等众多类目,未来人们所有跟“住”相关的需求,都可以在这一入口中得到满足。贝壳心选于2019年上线,作为贝壳找房平台上的高品质新房服务品牌,依托贝壳找房、链家在居住服务行业深耕18年的丰富行业经验与资源,正以新网销模式重构新房交易服务链条。   陈海丹在校招现场表示:“当下是产业互联网崛起的时代,接下来互联网将横向存在于不同的行业,更将利用其自身的特性与技术优势,改造每一个行业,而‘住’作为‘衣食住行’中规模最大的产业,更是前景广阔。”   数据显示,2018年全国新房GMV达到15万亿,同比增长了12%,其中北京新房GMV突破2500亿,新房成交超过4.6万套,市场前景十分广阔。自2018年伊始,新房用户呈现出新变化,数据调查表明,目前已经有超过54%的用户通过互联网获取购房信息,与此同时我国首次购房者的平均年龄也下降至27岁,这两者共同作用下,当下购房人群在过去的基础之上,更加注重购房过程中服务的质量。   为此,贝壳心选探索新网销商业模式,从过去的“为房找客”转变为“为客选房”,旨在不断提升服务品质和效率、重构客户端和服务端的商业链条。为使线上线下做到高度协同,线上咨询师“小贝”群体和智能客服从专业角度为用户解决购房需求,提升商机处理效率与利用率,线下心选顾问提供高品质服务,促进成交转化,过程中更突出各项服务承诺与服务理念。   陈海丹介绍,贝壳心选正不断升级品质服务承诺,目前已经在北京开启“7天无理由退房”的品质服务承诺试点——10.1至10.31的推广试运行期间,在贝壳找房APP新房频道上呈现的北京新房房源,只要标注有“7天无理由退”服务标签的,即可享受到“7天无理由退房”服务,用户权益得到高度保障。   完善培养计划,贝壳新生代助力个人腾飞   贝壳找房的高速发展得力其高学历的队伍与对人才培养的重视。贝壳心选核心团队毕业于双一流高校及海外名校,来自阿里、腾讯、谷歌、百度等著名企业,心选顾问团队达到100%本科学历,近30%来自双一流高校。      贝壳找房对于应届毕业生设有完备的培养计划,两年内可帮助完成从职场新人到独当一面的跨越。三个月的融入期帮助新生代迅速有效的了解贝壳业务与贝壳理念,为日后工作奠基,培养期间采用课堂培训、人际学习与工作中学习三种方式相结合的方式,打造综合人才。通过21天新人训练营培训、上岗前强化训、进阶训与新领袖学习论坛等培训课程,贝壳心选将系统性地帮助新人成长,成功打造业内高标准的顾问形象。   陈海丹指出:“相比于做一个螺丝钉,负责一小块东西,贝壳心选会给到毕业生更多锻炼的机会,为校招生给与更长的成长期;其次,贝壳采用闭环管理模式,每份工作都能够得到高效的反馈,助力新人实现快速成长。”   此外,贝壳心选为刚毕业的学子提供丰厚的福利待遇:除了高竞争力月薪、五险一金、补充商业保险、带薪假期,贝壳心选还为员工及亲属提供最高达到20万的求助金、6个月的无息借款与1个月的报销房租,真正助力员工实现校园到社会的无忧过渡。工作之余,贝壳找房还有10多个兴趣社团,在全年13个假期营造浓厚的节日氛围,切实提升员工幸福感。   目前,贝壳心选2020年校园招聘投递简历渠道已经全面开放,校招流程依次为网申、线上测评、2轮专业面试 1轮HR面试,面试结束10个工作日发放offer,优秀毕业生可以点击链接:xinshengdai.campus.ke.com申请加入。

随着一年一度校招季的到来,众多企业巨头纷纷在各大校园开展“抢人”大战,作为贝壳找房旗下高品质新房交易服务品牌,贝壳心选2020校园招聘也即将拉开序幕。此次贝壳心选组织参与的校招主题为“向上新生代 创造理想家”,自9月19日开始,进入西安、太原、北京、天津、哈尔滨、郑州、苏州等各大城市高校进行宣讲,向有志于投身新房交易服务行业的优秀学子提供发展机会。   居住服务市场快速增长,行业品质化变革 职业发展前景巨大   对于即将步入职场的应届生而言,居住服务行业发展前景巨大。当下新房市场规模持续增长,2018年全国新房GMV达到12万亿,同比增长了10%,其中北京市场成交达到4.5万套,总交易额为2500亿。不仅如此,自2018年起新房用户也呈现出线上化、年轻化的发展趋势,数据显示,已经有54%的用户通过互联网获取购房信息,我国首次购房者的平均年龄更下降为27岁。   随着新居住时代的来临,整个居住服务行业结构与市场需求也发生了改变,人们对于居住品质与服务质量的追求不断提高。与传统的销售型新房交易服务不同,贝壳心选采用的新网销模式,就是对客户源和服务端商业链条的重构,将过去行业“为房找客”转变为“为客找房”,提升服务品质和效率,为用户带来专业、品质、专属、尊享等升级服务体验。正在面临品质化变革的房产行业需要高学历、高专业度、高职业素养的新一代人才。   新网销培训体系,技术、工具双重赋能 贝壳心选关注新人个人成长   据悉,贝壳心选校招岗位包括线上小贝与心选顾问,其中线上小贝是线上咨询师群体的统称,也是客户接触心选售前服务的第一环节;而心选顾问则负责在线下看房、咨询环节,为用户提供全流程专属解决方案。   贝壳心选顾问薛志强为客户讲解   目前,贝壳心选2020校园招聘投递简历渠道已全面开放。优秀应届毕业生可在智联招聘中搜索贝壳心选岗位,或输入链接:xinshengdai.campus.ke.com进行申请,此次校招岗位以心选顾问为主,校招流程依次为网申-宣讲-面试-offer-实习-入职。   数据显示,当前贝壳心选的团队100%来自全日制本科,其中985、211高校的占比达到20%。对此,贝壳心选负责人陈海丹表示:“高学历和高专业度的心选顾问本身就是我们团队的独特优势,但消费者对房产经纪人的服务及专业能力要求越来越高,我们为了建立高品质的、用户满意的行业正循环,还是要继续加强人才建设工作,提升985/211高校毕业生在团队中的占比。”   同时,她也强调,贝壳心选十分非常关注年轻人的成长与发展,以新网销培训体系全面赋能,从21天新人训练营,到强化训、进阶训、新领袖学习论坛,有规划、系统性的帮助新人成长。除此之外,贝壳心选还将提供技术、周边工具的双重赋能,实现智能精细化管理,助力打造业内高标准的顾问形象。   贝壳找房于 2018年4月23日正式上线,涵盖二手房、新房、租房、装修等众多类目,通过开放数据资源和术能力,聚合和赋能全行业的服务者,打造产业互联网下的“新居住”品质服务生态,致力于为全国家庭的品质居住提供全方位服务连接。截至2019年8月底,贝壳平台业务覆盖102个城市,超过216个新经纪品牌入驻平台,连接2.8万个门店,超过29万经纪人在平台上提供服务。   未来,贝壳找房全面拥抱产业互联网时代,将聚合和赋能更多生态合作伙伴,驱动行业进入数字化的“新居住”时代。同时,贝壳找房将持续致力于为全国家庭的品质居住提供全方位服务连接,用户所有和“住”相关的需求,都可以在这个新居住平台上得到满足。

信息不对称、找房看房耗精力、专业服务缺失等是用户在购房过程中经常会遇到的问题,于2019年上线的“贝壳心选”,定位于高品质的新房交易服务平台,正以新网销商业模式直击用户痛点。   与传统的销售型新房交易服务不同,贝壳心选是站在用户角度,用“心”为客户“选”好房子,旨在重构整个新房交易链条,将过去行业“为房找客”转变为“为客找房”,为用户打造专业、品质、专属、尊享的升级服务体验。   为打造高品质的服务体验,贝壳心选在8月发起“服务之星”评选,从业务能力、服务能力、价值观表现这三个维度全面考核线上咨询师群体“小贝”和线下心选顾问,以榜样力量激励心选顾问,打造品质服务之星。昨日,贝壳心选首批“服务之星”评选结果正式出炉,最终“小贝”线上咨询师程文静和线下顾问张兴剑、陈洋、郑彬焱四位服务者摘得贝壳心选“服务之星”称号。现场,四位服务者被授予“心选之星”徽章,同时入驻贝壳心选品质星光榜。颁奖现场同时发布了贝壳心选顾问形象指导规范,展现顾问专业、职业化的形象。   秉承八大承诺 真正用心为客选房   “选房看房是一个十分耗费精力的过程,如果没有专业的指导,购房者要花很多时间研究购房知识,他花三五个月研究的结果可能跟我花三五分钟差不多。”贝壳心选“服务之星”陈洋说道,“我们会研究客户买房的原因,每个买房决策背后都有故事,为了结婚、养老或者孩子,这是与客户建立连接的关键因素。为了更精准地匹配需求,心选顾问需要熟知全北京200多个项目的楼盘优缺点、户型、付款周期和方式等具体信息,这样从全城筛选出来的三四个项目,每个项目都有打动客户的点。”   当前的新房售卖市场,存在信息不透明、服务人员不专业、开发商推销导向等问题,购房者在整个找房、看房、买房的流程中不仅需要投入大量的时间,还体验不到专业的反馈和应有的尊重,甚至在后续与卖方博弈的过程还要消耗大量的精力。   基于此贝壳心选平台一上线便做出“真实房源、五证齐全、不赚差价、0服务费、免费接送、带看爽约赔付、高学历顾问、客诉7*24小时处理”八大承诺,旨在为用户提供专业贴心的高品质服务。心选顾问张兴剑表示:“秉承八大承诺,真正用心为客选房是品质服务的秘钥。过去新房销售的目标就是找到愿意付款的购房者,但现在我们要转变过去的理念,以购房者为中心持续提升服务品质,打造精细化、极致化服务体验。”   做品质服务时代标杆 持续创造极致化服务体验   “您好,贝壳心选咨询师小贝,很高兴为您服务。”小贝是贝壳心选线上咨询师群体的统称,也是客户接触心选售前服务的第一环节,在整个用户体验流程中至关重要。   “戴上耳麦的那一刻,对专业度和好服务的检验就已经开始,我们要对留言咨询的客户进行需求回访,对来电咨询的客户进行信息解答,每通电话都需要保持微笑和耐心,才能让客户感受到热情。”荣获“服务之星”的小贝程文静表示:“小贝不仅要了解客户需求,解答楼盘信息,还需要传递我们的服务和品牌形象。我认为小贝角色最大的意义就是给客户树立一个专业可信服务好的品牌形象,然后客户才会信任我们,才愿意将买房这么大的事托付给我们。”   体验为王的服务时代已经到来,贝壳心选也在持续探索房地产领域基于服务的、让用户体验更好的通路。在线上咨询环节,小贝咨询师和心选顾问根据意向帮助用户初步做出置业选择,节省决策成本;在线下看房、咨询环节,顾问为用户提供全流程专属服务,真正确保让用户的买房过程成为一种享受。   贝壳心选负责人陈海丹表示:“今年是贝壳心选品质年,我们所追求的高品质服务,不仅要有用户满意度,还要追求用户的超预期满意度,让客户愿意主动把贝壳心选推荐给亲友。”   专业、极致的高品质服务是贝壳心选的重要名片,更是贝壳心选践行“为客找房”理念的推进力。未来,贝壳心选将继续秉承八大承诺,聚焦于提升购房者消费行为过程的体验感,在不断完善服务标准和服务承诺的同时,也聆听客户需求,努力打造更优质的服务体验,建立高品质的、用户满意的行业正循环。

全球最大的华人房地产门户网站搜房网日前宣布,面向全国推出全新电商模式“新房委托”,并已开始在北京落地测试。该业务首选合生创展为首个合作伙伴,承诺搜房网担保房源可5年无理由退房。

这是在二手房0.5%佣金,租房0中介费、家装“666”套餐后,搜房网在新房领域电商模式的新突破和尝试,并已与包括合生在内的众多品牌房企达成战略合作意向,全国其他城市有望在5月份全面上线。

新房委托正式测试5年无理由退房切实可行

在合作发布会上,搜房网新房电商集团总经理游洋彬详细解释了“新房委托”的电商模式,并着重介绍了“新房委托”的五大服务,即:最低房价折扣、额外购房补贴、五年无理由退房、低息金融贷款、专属顾问服务”等五项服务内容。

游洋彬介绍,新房委托以购房者为主要服务对象,是一种全新的互联网买新房的电商模式。他进一步解释,“‘新房委托’模式以‘关注购房者,消除距离感,增强信任度’为主旨,服务的主动方成为购房者,而不再是房企”。

永利皇宫登录网址,针对“无理由退房”可能性的讨论,是这场发布会主题论坛热议的焦点。这在搜房网的“新房委托”中被充分考量,并推出了详细的解决方案。

“购房者委托搜房网购买五年无理由退房保障的房源,不用再额外支付一分钱。在合同备案后五年内随时都可向我们申请无理由退房,我们将在房屋可合法交易条件下以当初的合同成交价格交易过户。” 游洋彬介绍,为此搜房网会为每一套担保的房屋都会拨备风险保证金。

为此,搜房网为“五年无理由退房”制定了从品质到价格“4个必须”的审定和评估,“房源必须为品牌房企的品质房源、必须为城市热点且有升值潜力的房源、必须为价格实惠高性价比的房源、必须为搜房网网络直销的独家房源”,游洋彬介绍

委托买房在房地产交易领域尚属新鲜事物,搜房网在电商模式的尝试上跨越了一大步,对房地产行业和电商行业都将产生极大的触动和影响。

首选合生 合作一拍即合

在当日举办的发布会上,合生创展成为了另一个主角。作为首个获得搜房网合作“5年无理由退房”服务担保的房地产开发商,合生创展同时也被推上行业的潮头。

邀学生共创美好新居住,搜房网新业务于首都测量检验。“搜房网此次提出的5年无理由退房服务无疑为网上卖房提供了一道防火墙,同时,不得不提的是,这项服务与我们是一拍即合,合作非常顺利”,作为首家入驻5年无理由退房的合伙人——合生创展华北区营销总经理刘芸岐这样说,“这项服务对合生而言,是帮我们找到了一个好的表达方式。

邀学生共创美好新居住,搜房网新业务于首都测量检验。谈到具体合作,搜房网电商集团总经理游洋彬则表示道:“与合生的合作有着里程碑式的意义,这标志着‘新房委托’这一全新的互联网买房模式得以落地生根。而与合生合作的良好开端,也让我们看到了这一全新模式的广阔前景”,他还透露:“让购房者通过互联网买新房实现质优、价低和退房无忧是我们的诉求,而为高品质房源背书,促使其更快成交,提高效率节省成本则是保障购房者享受‘新房委托’独家便利的前提“。

据了解,在合生首家响应后,其他一线品牌也将陆续加入新房委托的服务队列。4月内,新房委托将在北京优选10个楼盘超过100套房源提供此类购房保障服务。

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